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#024 Omnichannel - a jornada do cliente em ambiente phygital

Explorando o omnichannel: a jornada do cliente no ambiente phygital. Descubra como a integração redefine a experiência do cliente.

Por Redação

Neste episódio do podcast "Gestão em Minutos" com Lauren Zitzke, é abordada a importância da integração entre canais físicos e digitais na jornada do cliente. O varejo de moda é explorado como exemplo, destacando a necessidade de oferecer soluções tecnológicas que atendam às demandas do consumidor moderno.

 

A transformação digital é fundamental para o sucesso do varejo, permitindo a adoção de estratégias omnichannel e a criação de experiências personalizadas. Além disso, são mencionados os desafios enfrentados pelo setor durante a pandemia e a importância de acompanhar as tendências do mercado para se manter competitivo.

 

Destaques:

  • A tecnologia desempenha um papel fundamental na modernização do varejo de moda.
  • O varejo de moda tem características particulares, como a necessidade de rapidez e urgência.
  • A implementação de soluções tecnológicas no varejo de moda precisa ser ágil para atender às demandas do cliente.
  • A empresa CIGAM oferece suporte especializado para diferentes tipos de clientes, desde pequenas lojas até grandes redes de franquias.
  • A transformação digital é essencial para o sucesso do varejo de moda, permitindo a conexão e o alcance do cliente por meio de diferentes canais.
  • A pandemia acelerou a adoção de tecnologias no varejo de moda, impulsionando a necessidade de inovação e adaptação.
  • Além da compra e venda de produtos, a experiência do cliente desempenha um papel crucial no varejo de moda.

Aperte o play e confira!

A jornada do cliente em ambiente phygital | Gestão em Minutos com Lauren Zitzke

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