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Sistema De Gestão Para TI e Telecom

Solução desenvolvida para atender as demandas específicas do setor como gestão de serviços, projetos e contratos

 

 

O sistema de gestão para TI e Telecom da CIGAM foi desenvolvido com base na experiência de centenas de clientes neste segmento, melhorando o planejamento e a eficácia operacional com a automatização dos processos e controles que proporcionam redução de custos e maior produtividade.

Locação, gerenciamento de equipes e controle das tarefas: tudo integrado ao ERP.

Fale com a gente e conheça o Gestão de Projetos CIGAM!

Soluções CIGAM desenvolvidas especialmente para o segmento de TI e Telecom


 

Icone SLA

SLA

O painel de gerenciamento do SLA monitora o andamento de todas as demandas de atendimento e permite a definição de regras que acionam o gestor caso os tempos determinados em contrato não estão sendo cumpridos.

Icone CRM

CRM Serviços

Apresenta todas as ordens de serviço de um determinado cliente, bem como o seu andamento e quem está tratando o assunto, a situação da garantia, avaliação das peças utilizadas e a possibilidade de aprovar orçamentos rapidamente.

Icone Gestão de Projetos

Gestão de Projetos

Além de todo o acompanhamento detalhado dos projetos, etapa por etapa, atividade por atividade, o Gestão de Projetos destaca-se pela interação e o reflexo junto aos demais módulos do CIGAM, permitindo maior gestão e previsão das próximas ações do projeto.

Icone Portal Serviços

Portal Serviços

O Portal Serviços do CIGAM permite que o técnico realize a gestão de suas atividades diárias, reportes e coleta dos aceites junto aos clientes proporcionar agilidade no processo das ordens de serviço e acompanhamento da equipe.

Icone Monitoramento

Monitoramento Completo

A solução identifica solicitados, defeitos, causas e situações recorrentes facilitando o gerenciamento da prestação de serviços internos e externos. Além disso, monitora os resultados com agilidade, facilitando o faturamento e a gestão financeira.

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"A CIGAM apresentou segurança, transparência na descrição técnica, usabilidade das soluções e garantia do atendimento às necessidades mais específicas da DGT. Uma delas é o módulo de gestão de projetos, que entrega maior fidelidade na especificação de orçamentos e melhor controle do fluxo financeiro".

 

Henrique Bohnenberger,
Gerente Administrativo da DGT.

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