A Servsal, empresa de Campo Grande (MS) reconhecida pela qualidade de seus produtos para nutrição animal, ao longo de seus 20 anos já utilizou diversas ferramentas de processos em seus vários departamentos. Isso ocasionou divergências de informações, duplicidades e muito retrabalho. Em paralelo, os antigos softwares de gestão possuíam falhas que geravam quedas de sistema e, frequentemente, perda de dados.
Depois de uma intensa pesquisa e avaliação de soluções de mercado, em dezembro de 2011, a empresa adquiriu e deu início à implantação do ERP CIGAM.
"Necessitávamos de uma solução que padronizasse os processos e promovesse a interação entre os departamentos. Tínhamos como prioridade adquirir um ERP maduro, adotado por várias indústrias do porte da Servsal, e fornecido por uma empresa sólida, que não desaparecesse quando a empresa precisasse de suporte e manutenção. A CIGAM foi a empresa que atendeu a estes requisitos."
Fabíola Mojica Carneiro
Gerente Administrativa da Servsal,
A Servsal adquiriu da CIGAM IC Planejamento sete licenças e 11 módulos do ERP CIGAM: Gestão Financeira, Engenharia, Gestão de Materiais, Faturamento e Pedidos, Suprimentos/Compras, Escrita Fiscal, Transportes, Controle de Produção, Gestão de Lojas, Planejamento de Materiais e Gestão de Serviços. Em apenas quatro meses, todos já haviam sido implementados.
Dez meses após a aquisição, o maior benefício identificado pela Servsal foi a agilidade na tomada de decisão. "Passamos a ter acesso a uma série de relatórios demonstrativos que as ferramentas anteriores não proviam. Hoje, nossos analistas investem o seu tempo na interpretação dos dados e na melhoria da produtividade da empresa, não mais no retrabalho", conta Fabíola.
A migração transcorreu sem conflitos ou qualquer resistência cultural. "A equipe da CIGAM IC esteve muito próxima na implantação e treinamento. As poucas customizações requeridas foram atendidas prontamente. E estamos muitos satisfeitos com o Pós-Venda da CIGAM", conclui a executiva.