Já faz algum tempo que o celular se tornou um item de primeira necessidade, sendo algo utilizado por todas as classes sociais. Hoje, é a forma mais ágil e fácil de ter acesso a todo tipo de informação.
Além disso, antes mesmo de mudarem para trabalhos remotos, grandes marcas já buscavam soluções e recursos disponibilizados por um smartphone, seja para gestão do negócio, vendas, cadastros, entre outros.
Outras marcas, porém, ainda se mostravam resistentes a estas mudanças, vendo o uso das soluções mobile como tabu. Entretanto, o nosso cenário atual mostrou a necessidade de quebrar algumas barreiras. Pensando nisto, este artigo tem o objetivo de compartilhar a importância das soluções mobile dentro de grandes marcas e como elas auxiliam na manutenção e crescimento dos negócios.
Entre os benefícios de utilizar soluções mobile estão:
- Ser lembrado pelo cliente: Investir em tecnologias é estar presente no dia a dia do seu cliente. Com um crescimento constante de usuários, as soluções mobile transmitem um negócio tecnológico e a frente do mercado. Quando o cliente entra em loja pode ser acompanhado por um vendedor com a facilidade de um smartphone para consultas, agregando mais qualidade ao atendimento e mais velocidade no negócio como um todo.
- Criar um relacionamento com o cliente: As facilidades mobile são inúmeras, mas um dos principais pontos é a melhora do relacionamento com o cliente. Com toda a informações na palma da mão o vendedor deixa o atendimento leve para uma conversa com mais tempo e atenção. Com um atendimento mais personalizado é possível entender melhor as necessidades do cliente e fortificar o vínculo com o vendedor.
- Redução de custos através do mobile: Se você está pensando em aumentar os caixas de uma loja devido ao grande fluxo ou colocar um outro terminal para consulta, a melhor opção é uma solução mobile. Um Smartphone tem valor médio de R$ 1.000,00, sendo que não tem a necessidade de uma bancada para o mesmo. Por outro lado, um computador varia em torno de R$ 1.650,00, tem a necessidade de adquirir um móvel e ainda perder espaço em loja.
- Melhora nos processos: Quando uma tecnologia mobile é desenvolvida o primeiro ponto a se pensar é: como ela irá facilitar a vida dos usuários? Pensando nisso podemos dizer que a característica principal de uma solução mobile é a facilidade de uso aliada ao ganho de velocidade nos processos. Seja uma solução de gestão onde você pode ter acesso à informação em qualquer lugar ou uma ferramenta de venda onde o cliente tem o atendimento completo do vendedor através do celular. Ambas soluções eliminam etapas burocráticas de processos necessários em outras ferramentas, como as desktop. Velocidade e segurança ditam a regra básica de uma solução mobile.