Hiperautomação: a chave para aumentar a eficiência do seu time e impulsionar seus resultados

A hiperautomação é um conceito que tem se tornado cada vez mais presente nas empresas nos últimos anos. Ela consiste em automatizar processos através do uso de inteligência artificial e automação robótica de processos. A vantagem da hiperautomação é que ela permite que as empresas reduzam custos, melhorem a eficiência operacional e aumentem a produtividade. No entanto, o grande desafio das empresas é fazer mais com o mesmo time, ou seja, aumentar a produção sem a necessidade de contratar mais colaboradores.

• Automação de tarefas repetitivas: Uma das principais vantagens da hiperautomação é a capacidade de automatizar tarefas repetitivas, como a entrada de dados, processamento de faturas e gerenciamento de estoque. Ao fazer isso, a empresa pode reduzir a carga de trabalho dos colaboradores, permitindo que eles se concentrem em atividades de maior valor agregado, como a criação de novos produtos e serviços. Isso pode levar a um aumento na produtividade e na eficiência, permitindo que a empresa faça mais com o mesmo time.
• Automação do atendimento ao cliente: Outra maneira pela qual a hiperautomação pode ajudar as empresas a fazer mais com o mesmo time é através da automação do atendimento ao cliente. Chatbots e assistentes virtuais podem ser usados para lidar com perguntas frequentes dos clientes, permitindo que a equipe de atendimento ao cliente se concentre em consultas mais complexas. Além disso, a automação do atendimento ao cliente pode permitir que a empresa atenda um número maior de clientes ao mesmo tempo, sem a necessidade de aumentar a equipe.
• Análise de dados em tempo real: A hiperautomação também pode ajudar as empresas a fazer mais com o mesmo time através da análise de dados em tempo real. A análise de dados pode fornecer insights valiosos sobre o comportamento do cliente e tendências de mercado. Isso pode ajudar a empresa a ajustar suas estratégias de marketing e vendas para maximizar o sucesso. Além disso, a análise de dados em tempo real pode permitir que a empresa tome decisões mais rapidamente, sem a necessidade de um grande número de colaboradores para analisar e interpretar dados.
• Automação de processos de vendas e marketing: A automação de processos de vendas e marketing também pode ajudar as empresas a fazer mais com o mesmo time. Campanhas de e-mail marketing e geração de leads podem ser automatizadas, permitindo que a empresa alcance um público maior sem a necessidade de uma equipe de vendas e marketing maior. Além disso, a automação de processos de vendas e marketing pode permitir que a empresa envie mensagens personalizadas aos clientes com base em suas preferências e comportamentos de compra, o que pode aumentar a probabilidade de compra e, em última análise, aumentar as vendas.
• Treinamento e desenvolvimento: A hiperautomação pode ser usada para fornecer treinamento e desenvolvimento personalizados para cada colaborador. Com base nas habilidades e lacunas de cada um, a empresa pode criar programas de treinamento sob medida para ajudar a desenvolver novas habilidades e competências necessárias para suas funções. Isso pode aumentar a eficiência e produtividade dos colaboradores, permitindo que eles façam mais com o mesmo time.

No entanto, é necessário um planejamento cuidadoso para implementar adequadamente a hiperautomação e obter os benefícios desejados. Para isso, investir em um sistema integrado de gestão empresarial, conhecido como ERP (Enterprise Resource Planning), pode ser uma das melhores alternativas para essa tarefa.

O ERP CIGAM, dotado da tecnologia Low-Code, proporciona uma hiperautomação em toda a jornada, ajudando os clientes na construção de uma estratégia empresarial, com incentivo a inovação e uso da tecnologia adequada para fazer a transformação de todo o ecossistema empresarial.

Para compreender como o ERP CIGAM pode auxiliar sua empresa nesta jornada rumo à hiperautomação, assista ao nosso último episódio do Gestão em Minutos. Nele, convidamos Edson Wobeto, (Gerente de Produto da CIGAM) e Josiane Borges (Gerente Comercial da CIGAM), para discutir em detalhes como a CIGAM pode ser o melhor parceiro tecnológico para sua implementação. As partes 1 e 2 do episódio já estão disponíveis no YouTube e Spotify, não deixe de conferir!