ERP - Enterprise Resource Planning - é um software que melhora a gestão das empresas, automatizando os processos e integrando as atividades de vendas, finanças, contabilidade, fiscal, estoque, compras, recursos humanos, produção e logística. Com ele é possível criar uma base de dados operacional e gerencial confiável, que facilita o trabalho sincronizado de diferentes departamentos, evitando perda de informação, eliminando retrabalhos e reduzindo custos.
Os principais resultados depois da implementação do ERP são melhoria da produtividade geral da empresa, ganho de qualidade nos processos e a disponibilidade de informações gerenciais rápidas e seguras para a tomada de decisão, agregando benefícios estratégicos para toda organização.
O processo de implementar um sistema de gestão ou ERP passa por uma revisão dos processos para identificar a adequada aderência entre as necessidades da empresa e o software a ser selecionado. Em muitos casos, esta revisão implica em mudança de cultura e quebra de vícios que podem encontrar resistências dentro das organizações, exigindo assim esforço e dedicação adicional nesta fase, mas os resultados são compensadores.
A seleção do software de gestão deve buscar uma solução com experiência no mercado, abrangente, que tenha facilidades de uso e aderência as necessidades da organização em médio / longo prazo. É importante lembrar que mudanças são frequentes nas empresas, mercado e legislação, assim a proximidade cultural entre empresa e fornecedor são importantes para que as negociações futuras se mantenham em equilíbrio e garantam o crescimento da organização.
O uso de um ERP passou a ser uma exigência de mercado, não há como se manter competitivo sem o uso efetivo das modernas tecnologias. Em resumo, os principais benefícios com o uso do ERP são:
O diagrama ao lado contém as funções completas de um ERP, cada retângulo é um módulo e as linhas as principais interligações entre eles. Alguns módulos estão agrupados da forma como, em geral, são distribuídas as atividades nos diferentes departamentos das empresas.
Soluções complementares
Existem soluções complementares ao ERP e que aumentam a produtividade empresarial, tais como:
» CRM (Customer relationship management):
Solução de gerenciamento do relacionamento com os clientes. Facilita o uso das informações já disponíveis no ERP sobre o cliente, melhorando os resultados das ações de pré-venda, venda e pós-venda com o efetivo uso e registro dos dados sobre o cliente.
Solução de inteligência empresarial ou sistema de informação gerencial, disponibiliza e organiza os dados para facilitar a análise, resultados, tendências e o monitoramento das informações da empresa.
Software para desenvolvimento, controle e gerenciamento dos recursos humanos da empresa. Inclui pagadoria, acesso, segurança, saúde, capacitação, desenvolvimento, avaliação, plano de cargos e carreira, previdência e portal de informações entre outras.
Ferramenta que permite a análise, acompanhamento e tomada de decisão através de dispositivos móveis, facilitando a vida dos gestores que estão em constante deslocamento, evitando que processos na empresa parem à espera da disponibilidade destes profissionais.
Solução desktop instalado na loja que possui recursos para o controle das informações sobre a rotina da empresa, desde o módulo de venda, emissão de NFe, SPED até o inventário.
» RH (Recursos Humanos):
Software para desenvolvimento, controle e gerenciamento dos recursos humanos da empresa. Inclui pagadoria, acesso, segurança, saúde, capacitação, desenvolvimento, avaliação, plano de cargos e carreira, previdência e portal de informações entre outras.
Estas soluções complementares geram melhores resultados quando estão integradas ao ERP, assim é importante escolher um produto completo que possa suprir estas necessidades à medida que a empresa cresce.
Antes de iniciar a busca de um ERP é necessário mapear os processos da empresa, definir quais são os resultados esperados com o novo sistema e arquitetar qual será a metodologia para a avaliação de cada participante no processo (lembre-se de separar a avaliação técnica da financeira - não decidir só com o bolso). O melhor ERP é aquele que proporciona aos gestores um controle detalhado do andamento do negócio, aumentando a rentabilidade e a produtividade da empresa.
» O ERP entende do seu negócio?
Procure um ERP que possua case no mesmo segmento que a sua empresa. Entender do seu negócio é fundamental para obter um bom resultado no momento da implantação, a troca de experiências e as boas práticas do mercado lhe trarão mais eficiência durante o projeto.
» Quanto tempo a empresa tem no mercado?
Desenvolvedor de Software com mais de 20 anos no mercado permite segurança no momento da escolha. Não podemos esquecer que a parceria será de longo prazo. Quanto mais consolidada no mercado mais credibilidade você terá.
» A empresa possui um suporte confiável?
Pesquise, pergunte e documente o serviço que será oferecido após a implantação do sistema. É de extrema importância que o fabricante de software tenha uma equipe bem treinada e estruturada para lhe fornecer um suporte eficaz. Podemos mensurar a qualidade do suporte através do nível de satisfação dos clientes e o SLA médio dos atendimentos.
» Os módulos são integrados?
O melhor ERP é aquele que está totalmente integrado para evitar retrabalho e garantir informações atualizadas e confiáveis em todas as áreas da empresa. Os benefícios de uma solução totalmente integrada se destacam como diferenciais competitivos para uma gestão eficiente e produtiva.
» O software é engessado?
Lembre-se que cada empresa possui processos distintos. Pesquise sistemas que sejam flexíveis no momento da implantação, para que seja possível realizar parametrização ou customização voltada para o seu negócio. O melhor sistema de ERP precisa se adequar ao seu processo e não o contrário. Contratar sistemas engessados vai lhe acarretar custos que não estavam previstos no projeto.
» Qual a tecnologia utilizada?
Conhecer a tecnologia usada para desenvolver o software lhe trará segurança no momento da escolha. Ninguém quer investir em um software que não terá know-how para acompanhar as mudanças tecnológicas, isto só é possível com o uso de ferramentas que mantenham o produto atualizado, evitando os custos de manutenção ou a inevitável troca de um produto obsoleto.
» Possui uma equipe especializada?
Contrate o software de uma empresa que possua a expertise de implantar o sistema. Pesquise quem serão os consultores que vão realizar a implantação, conheça sua formação e sua área de conhecimento.
» Possui equipe comprometida?
Por fim, pesquise empresas que invistam em seus funcionários. Lidar com funcionários bem capacitadas e satisfeitos oferecerá confiança de um serviço bem executado.
Permitir que sua empresa faça tudo isto de forma mais fácil é o desafio da CIGAM, trabalhamos com foco em produtividade, nossas ferramentas, qualificações e ações tem como maior objetivo melhorar a competitividade de nossas ferramentas garantindo a nossos clientes crescimento e maiores resultados com soluções de produtividade inovadoras e fáceis de usar.
A facilidade de uso gera processos mais ágeis e dados mais confiáveis, viabiliza análises mais rápidas e confiáveis, torna o planejamento e a acompanhamento de metas e resultados mais fácil, contribuindo para ganhos efetivos de produtividade para a organização como um todo.
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