GM Solicitados, Causas, Constatados e Soluções

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Este cadastro é utilizado para cadastrar Solicitados, Causas, Constatados e Soluções, que serão apontadas no item da ordem de serviço (OS).

Cadastro de Solicitados/Causas/Constatados Soluções



Tipo: Selecione o tipo de situação você deseja cadastrar. Selecione entre: Constatado, que indica que a situação é constatada de algum defeito; Solução, indica que a situação é uma solução encontrada para um defeito ou reclamação apresentada.

Solicitado, indica que a situação apresentada é uma solicitação reportada pelo cliente; Causa, indica que a situação é a causa que originou o defeito ou reclamação.

Código: Informe um código para cada Constatado, Solução, Solicitado e Causa que você está cadastrando.

Descrição: Apresente uma descrição para cada Defeito, Solução, Reclamação e Causa que você está cadastrando.

Tipo OS: Informe qual é o tipo de Ordem de Serviço que atenderá a situação que você está cadastrando (somente informativo).

TG Tipo OS: Informe qual a TG que contém o tipo de OS a ser utilizado para exibição da pesquisa do cadastro deste solicitado, caso esse campo não conste informado, serão exibidos todos os solicitados no Zoom (F5) do item da Ordem de Serviço.

Categoria: Informe a categoria que contém os Tipos de OS’s, a ser utilizado para exibição da pesquisa do cadastro deste solicitado, caso esse campo não conste informado, serão exibidos todos os solicitados no Zoom (F5) do item da Ordem de Serviço.

Disponibilizar na WEB: Ao marcar checkbox, as causa serão utilizadas na WEB, para consulta e filtros e cadastros.

Soluções possíveis: Botão somente habilitado se o Tipo selecionado for ‘Solicitado’ e também se a configuração 'GM - GE - 1442 - Pesquisar soluções possíveis para o solicitado do Item’ estiver marcada. As soluções possíveis são utilizadas a fim de agilizar o processo de identificação dos registros de solução a partir do solicitado da OS.

Botões

Botão Confirmar: ao clicar nesse botão é disparado o evento para o próximo registro, quando não constar próximo registro, entrará em modo criar, salvando o registro.

Botão Cancelar: ao clicar nesse botão é disparado o evento de cancelar saindo da tela de registros sem salvar informações.