FAQ GE

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Acesso Rápido

Olap

• Olap - Quando estou em uma funcionalidade que não tenha dados suficientes para montagem do modelo como o sistema procede?
• Olap - Onde encontro um local onde é salvo arquivos temporários do Cigam Olap?

Personalização de Tela

• A Personalização de Tela requer o uso de algum direito?

Empresas

• Como deve ser o cadastro de Empresas, Países e Municípios do Exterior?
• Como bloquear o cadastro de empresas, quando não for informada divisão
• O que fazer caso o recaptcha não ser exibido ao clicar em Buscar cadastro?
• Como habilitar a Busca na Sefaz, no Cadastro de Empresas, quando é direcionado para a Receita Federal?
• Como bloquear/permitir o Cadastro de Empresas para o mesmo CNPJ/CPF?
• Como bloquear a alteração das informações da Empresa de código "Branco"?
• O que fazer caso seja apresentada a mensagem "CGM-116: UF não cadastrada para a unidade de negócio informada ou em branco"?
• A empresa 'branca' foi alterada, o que fazer?
• Como anular e restaurar os Dados Legais do cadastro de Empresas?

Usuários e Direitos

• Ao tentar alterar uma senha ou publicar direitos aparece a mensagem "Arquivo de usuários está em uso"?
• Como alterar minha senha de acesso ao Cigam?
• Como criar um usuário baseando-se em outro já existente?
• Ao tentar logar no Cigam aparece a mensagem "Limite máximo de usuários simultâneos atingido".
• Meu usuário não está acessando a Unidade de Negócio corretamente.
• Como ativar/desativar o perfil de um Usuário para acesso ao sistema?
• Quais os direitos necessários para acessar o Portal Colaborativo?
• Como publicar os direitos?
• A partir de qual versão não é necessário publicar direitos?
• Principais direitos
• Como gerenciar os direitos de um usuário?
• Criei um novo usuário e preciso dar os direitos a ele. Como fazer?

Ambiente

Interface, Menu e Configurações

• Pesquisa Dinâmica - Erro "O valor informado para o filtro não é válido", o que fazer ?
• Pesquisa Dinâmica - O modelo utilizado para esta pesquisa não possui a coluna, o que conferir?
• Qual o limite de registros trazidos pela Pesquisa Dinâmica?
• Como identificar se houveram alterações nas configurações e quem as alterou?
• Como criar favoritos?
• Como conferir o modelo da pesquisa Dinâmica?
• Cadastro de Procedimentos

Performance

• O sistema ficou lento? Verifique algumas dicas para melhorar a performance
• Os relatórios SIG estão apresentando Lentidão?

Envio de E-mail

• Apenas uma estação não está enviando e-mail pelo Cigam
• Configurações e parametrizações para envio de e-mail através do Cigam
• Como testar o envio de e-mail através do Cigam, para identificar se a base e usuário estão parametrizados?

Magic xpa

• O que é Log4j no Java?

Relatórios

• Como resolver problemas de incompatibilidade da nova versão do Word Viewer?
• "A sintaxe do nome do arquivo, do nome do diretório ou do rótulo do volume está incorreta", o que fazer?
• Relatório MERGE não imprime os dados, o que pode ser?
• Como saber se existe uma variável para imprimir alguma informação no relatório?
• Como escolher um modelo de relatório?
• Como ajustar modelo de relatório MERGE com variável corrompida?
• Relatórios aparentemente desconfigurados
• Relatório caracter impresso com modelo MERGE
• Como é definido o tamanho da página do relatório caracter?
• Como criar um modelo de relatório personalizado?

CGReport

• O CGReport não maximiza a tela
• O executável CGReport e a conexão com o Banco de dados estão de acordo mas por dentro do Cigam o relatório não é gerado
• CGReport não respeita o filtro informado para determinado usuário
• Como criar um atalho para um relatório CGReport?
• Como utilizar filtros do tipo data para Oracle e MSSQL
• Como utilizar imagens no CIGAM Report?
• O Report está gerando uma inconsistência ao executar?

Pesquisa Dinâmica

• Pesquisa Dinâmica - Comando CONCAT na cláusula WHERE
• Pesquisa Dinâmica - Mensagem: As preferências de usuário são inconsistentes com o modelo
• Como incluir filtros na Pesquisa Dinâmica?
• Como alterar o separador para exportação CSV da Pesquisa Dinâmica?
• Overview Pesquisa Dinâmica
• Como alterar a data inicial e data final da Pesquisa Dinâmica?
• Como visualizar todos os itens na Pesquisa Dinâmica?
• Como funciona a coluna Modelo da Pesquisa Dinâmica?
• Como pesquisar o nome dos campos e tabelas no Depurador CIGAM?
• O que fazer para não utilizar a Pesquisa Dinâmica?
• O que são nomes lógicos e quais posso utilizar na Pesquisa Dinâmica?
• Registro duplicado na Pesquisa Dinâmica, o que conferir?

Dúvidas Gerais

• Como consultar o status de uma OS relacionada, no Portal Colaborativo?
• Como consultar a situação de uma OS relacionada, no Portal Colaborativo?
• Como exportar dados para excel?
• Filtros temporários na Pesquisa Paginada/Dinâmica - Filtros Dinâmicos
• Qual o limite de registros trazidos pela Pesquisa Paginada?
• Registro duplicado na Pesquisa Dinâmica, o que conferir?
• Dificuldades com integrações e/ou customizações?
• Como calibrar uma impressora de etiquetas?
• Como acessar a Nuvem CIGAM?
• Como usar o depurador (log) CIGAM?
• Principais Cuidados na Tradução do Tipo Nota
• Como adicionar um Nome Lógico no Magic.ini?
• Como verificar data/hora e usuário que alterou algum registro do sistema?
• Como parametrizar feriados e finais de semana?
• Como evitar datas zeradas em Oracle?
• Erro Cadastro de Organograma
• Quais os locais em que o sistema busca a Unidade de Negócio padrão?

Dúvidas Portais

• Como criar um dicionário de tradução web?
• Abertura Dashboards/Relatórios no Portal CRM e Portal Varejo
• O Portal Colaborativo não abre

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