O que fazer caso o recaptcha não ser exibido ao clicar em Buscar cadastro?

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Através da Configuração de Sistema GE - EM - 3144 - Ordem para buscar cadastro em fontes externas, poderá ser definida a ordem para a busca dos dados da empresa dos WebServices, através do botão Buscar cadastro do Cadastro de Empresas/Pessoas.

CadEmpresaBuscarCadastro.png

Obs.: Maiores informações sobre a Funcionalidade de Busca cadastro está disponível em Empresa - Busca Cadastro.

O reCaptcha é uma API, sendo assim ela deve funcionar no navegador de internet, como por exemplo o Internet Explorer para consequentemente funcionar através do CIGAM.

O reCAPTCHA suporta as seguintes versões de navegadores:

  • Chrome
  • Firefox
  • Safari
  • IE (versões maiores que 7)

Abaixo algumas dicas caso o reCapatcha não esteja sendo exibido:

Dica 1

O reCAPTCHA pode não ser exibido corretamente no Internet Explorer se o Modo de Compatibilidade está habilitado para versões anteriores ao 8. Desabilitando modo de compatibilidade:

  • IE 11
  1. No Internet Explorer, pressione a tecla Alt para exibir a barra de menu, ou pressione e segure a barra de endereços e selecione Barra de menus.
  2. Clique em Ferramentas e selecione Configurações de Modo de Exibição de Compatibilidade.
  3. Selecione rs.gov.br em "sites que você adicionou ao Exibição de Compatibilidade".
  4. Clique em Remover.

  • IE 10
  1. No Internet Explorer, pressione a tecla Alt para exibir a barra de menu, ou pressione e segure a barra de endereços e selecione Barra de menus.
  2. Clique em Ferramentas e selecione Configurações de Modo de Exibição de Compatibilidade.
  3. Selecione rs.gov.br em "sites que você adicionou ao Exibição de Compatibilidade".
  4. Clique em Remover.

  • IE 9
  1. No Internet Explorer, pressione a tecla Alt para exibir a barra de menu, ou pressione e segure a barra de endereços e selecione Barra de menus.
  2. Clique em Ferramentas e selecione Configurações de Modo de Exibição de Compatibilidade.
  3. Selecione rs.gov.br em "sites que você adicionou ao Exibição de Compatibilidade".
  4. Clique em Remover.

  • IE 8
  1. No Internet Explorer, abra o menu Ferramentas na parte superior e selecione Configurações de exibição compatível.
  2. Selecione rs.gov.br em "sites que você adicionou ao Exibição de Compatibilidade".
  3. Clique em Remover.

Fonte: https://www.sefaz.rs.gov.br/AJUDA/reCAPTCHA/AjudaRECaptcha.html

Dica 2

Pode ser possível que isso seja devido a um entupimento de cache e cookies em seus navegadores. Como solução de problemas inicial, sugerimos que seja realizada a limpeza do cache e dos cookies em seus navegadores. Se você também está experimentando isso no Microsoft Edge, convém consultar este artigo sobre coisas que você pode limpar. Só para ter certeza de que o seu PC está usando as configurações nativas da sua conexão, você pode verificar isso seguindo estas etapas:

  1. No seu teclado, pressione o botão do Windows + I para abrir a janela Configurações do Windows.
  2. Em seguida, clique em Rede e Internet.
  3. No painel esquerdo, clique em Proxy.
  4. Posteriormente, na seção Configuração de proxy manual, verifique se o controle deslizante para Usar um servidor proxy está desativado.
  5. Atualize a página que você está visitando.

Dica 3

Você pode ter isso testado no Internet Explorer e no Microsoft Edge, se o problema persistir, executando estas etapas:

  1. Inicie o seu Internet Explorer ou Microsoft Edge.
  2. No seu teclado, pressione o botão CTRL + P para ativar o modo In-Private.
  3. Teste se o problema persistir ao acessar websites que exijam verificação de imagem.

Dessa forma, pode-se verificar se há algum complemento ou extensão do navegador que possa atrapalhar seus navegadores. Se funcionar como pretendido enquanto no In-Private, sugiro que você execute uma inicialização limpa no seu Windows 10. Ao executar as etapas do artigo, poderíamos também verificar se há algum programa que possa estar causando isso.

Dica 4

Existe a seguinte atualização do Windows que poderá corrigir a situação, link: https://support.microsoft.com/pt-br/help/3151631/rc4-cipher-is-no-longer-supported-in-internet-explorer-11-or-microsoft

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