Botão SLA

O botão SLA tem a função de permitir o cadastro e a parametrização do tipo de OS para a utilização do controle atendimentos via SLA. É possível definir o controle por tempo de resposta e solução por cliente.

IMPORTANTE: Para abrir a tela SLA - Atividades padrões é necessário que a configuração GM - GE - 1718 - Modelo de tela para atividades padrões do Tipo OS conste igual a ‘1 – SLA por atividade’ essa opção não controla SLA via Ibolt, e não é fixada no Painel de Controle SLA.