Botão Atividades Padrões
Neste botão se configura diversos parâmetros para as atividades padrões como, por exemplo: Técnico, Setor, Quantidade Prevista, Valor Previsto, Hora inicial Prevista, Hora final prevista das atividades que serão criadas junto da criação da OS.
Para acessar esta tela, devemos possuir um último número para regra de atividade criado na tela Serviços > Gestão de Serviços > Parâmetros > Última OS.
A partir da configuração GM - GE - 1718 - Modelo de tela para atividades padrões do Tipo OS será definido o formato da tela para o cadastro de atividades padrões.
Ao ser cadastrada a atividade, e que tenha sido informada a quantidade de horas da atividade, o sistema calcula a quantidade de dias e horas da atividade a partir da data e hora da criação da OS.
Caso não tenha sido informado quantidade, será avaliado a configuração GM - AT - 2799 - Considerar qtde. prevista do Tipo de Atividade ao criar OS, onde poderá ser considerado a quantidade prevista do cadastro de tipo de atividade caso assinalada a configuração, ou caso assinalado o campo ‘Buscar quantidade prevista do prevista do cadastro de tipo de atividade’.
A opção 'Buscar técnico por CEP', se for marcada o sistema irá buscar automaticamente o técnico que possuir o CEP em seu cadastrado mais próximo do Cliente/Responsável OS/Reclamante Item, para a atividade. Se houver dois técnicos com o mesmo CEP, será selecionado o técnico com o menor código.
Para que esta funcionalidade seja habilitada é necessário que a configuração GM - GE - 1738 - Buscar técnico da atividade padrão da OS por CEP do esteja diferente de ‘Nenhum’.
Com a configuração GM - GE - 1815 - Atualizar Representante da OS com técnico encontrado por CEP marcada. E a configuração GM - GE - 1738 - Buscar técnico da atividade padrão da OS por CEP do diferente de ‘0 Nenhuma’. Ao ser alterado o Tipo de OS ou ao criar a OS e for informado um Tipo de OS, e esta possuir ‘Regras Atividades padrões’ com a opção 'Buscar técnico por CEP' marcada, o sistema atualizara o campo Representante da ordem de serviço com o valor que satisfizer os parâmetros selecionados.
O campo “Considerar somente dias úteis”, quando selecionado, serão considerados somente os dias úteis do calendário CIGAM. Sendo assim dias marcados como feriado, sábados e domingo não serão considerados dias úteis para o agendamento das Atividades Padrões.
O campo 'Atendimento em’, somente habilitado com a configuração GM - GE - 1718 - Modelo de tela para atividades padrões do Tipo OS esteja igual a ‘1 SLA por Atividade’, determinara o prazo de início e fim da atividade, que será informado em horas e o sistema o transformará em dias e horas.
Caso seja informado algum valor no campo 'Atendimento em’ os campos 'Início previsto em’, ‘Conclusão prevista em’ e 'Hora Início Previsto’ e ‘Hora Término Previsto’ ficarão zerados e desabilitados. Ou se um destes campos for informado algum valor o campo 'Atendimento em’ ficará zerado e desabilitado.
