Open Banking Itaú - Código Erro CIGAM-RF000

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Importante: As dicas e orientações contidas neste documento referem-se a casos atendidos em Ordens de Serviço do Suporte. Portanto, são sugestões para possíveis soluções relacionadas às situações apresentadas.
Podem existir casos que não sejam completamente resolvidos ao seguir as dicas desta WIKI. No entanto, a premissa para o atendimento é que, inicialmente, sejam avaliadas estas orientações.

Palavras-Chave

Filter Failed. Open. Itaú. Open Banking. CIGAM-RF000. Scope. Credenciais. Credencial. Certificado. Registro. Consulta. API. API Cash. Bolecode. Boleto. Produção. JSON. Retorno. Acesso a rota não permitido filter failed.

Código Erro CIGAM-RF000/Acesso a rota não permitido filter failed

Com frequência há relatos de implementações do Open Banking com o erro “CIGAM-RF000” ao tentar registrar o boleto ou validar as credenciais. Se tratando do registro do boleto, ao consultar o JSON de retorno, consta a mensagem: "Acesso a rota não permitido filter failed":

Possíveis Causas

Scope

A primeira avaliação sugerida é quanto aos Scopes.

Esta situação habitualmente ocorre pelo fato do Scope liberado pelo Itaú nas credenciais do cliente, não estar correto. A credencial existe no Itaú mas não tem liberação/escopo para fazer nenhuma ação (registrar, baixar).

Neste caso, é necessário que o cliente faça contato com banco, para avaliar a possibilidade de alterar o Scope da credencial já existente ou se será necessário gerar uma nova credencial (e certificado).

Mais informações de como deve retornar o Scope de Produção, consulte o manual Open Banking Itaú - Retorno em branco ao tentar registrar um título.

Certificado

Estando os Scopes corretos, o próximo passo é a avaliação dos certificados (bolecode e cash).

Recomendamos que seja refeita a instalação dos mesmos conforme as instruções da FAQ OpenBanking - Como fazer/revisar a instalação, para que o certificado digital, apareça nas configurações de banco em Parâmetros em seguida Status do certificado?.

Credenciais

Outro ponto que pode gerar a mensagem, são as credenciais. Verifique se as credenciais estão corretas e na dúvida, valide-as novamente com o Banco.

Parâmetros Open Banking - Ambiente

Revise se nas parametrizações do Open Banking, o Ambiente utilizado está correto. Por exemplo, se estiver utilizando as credenciais do Ambiente de Produção, nas parametrizações, deve estar indicando que é Produção: