Comissões Faturamento/CRM/Oportunidade - Perguntas e Respostas

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Esta FAQ tem a intenção de apresentar dúvidas recebidas no suporte, indicando a dúvida e a solução.

Importante: As dicas contidas neste documento, referem-se a cases atendidos em Ordens de Serviço do Suporte. Sendo assim, são dicas para possíveis soluções relacionadas as mensagens apresentadas.
Podem haver casos não atendidos em sua totalidade ao executar as dicas desta FAQ, entretanto a premissa para o atendimento é que inicialmente sejam avaliadas estas dicas.

Case 1

Solicitado:

• Cliente utiliza a configuração FA - DU - 175 - Método de cálculo para comissões como “Item” e VE - GE - 1245 - Busca do perc. de comissão do repres., contatante e vendedor como “Conforme Metodologia de Comissão”.
• Os pedidos são criados através do programa de Oportunidades do módulo Vendas/CRM conforme exemplo abaixo:

• As comissões são geradas porém em eventuais casos será necessário alterar os percentuais gerados:

Solução:

• Ao entrar nos itens do pedido, posicionando no campo do % de comissão, será apresentada a mensagem "O percentual não pode ser alterado. O Representante está vinculado ao um Contato. A alteração deverá ocorrer no Contato gerado para este pedido".
• Conforme mensagem apresentada, a alteração deve ser feita em sua origem, ou seja, na própria tela de Oportunidades ou ainda via Telemarketing CRM se os pedidos forem gerados por este programa.