O que fazer se ao acessar o programa de Notas Fiscais ou Gerenciamento NFe o Cigam entrar em contingência?
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Os seguintes passos podem ser verificados para avaliar o motivo do Sistema estar entrando em modo de contingência:
- Verificar se a configuração de Sistema LF - NE - 1846 - Tipo de emissão da Nota Fiscal Eletrônica está com a opção 1 Normal ou 2 Contingência FS, através do menu Utilidades/Diversos > Genéricos > Parâmetros > Configurações;
- Verificar se o computador está conectando na internet;
- O computador já realizada enviou NFe anteriormente?;
- Verifique se os serviços da Sefaz não estão disponíveis? Endereço para consultá-los: http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/principal.aspx, através do menu Serviços > Consultar Disponibilidade
- Verifique se o certificado está instalado na computador. Importante não podem haver certificados vencidos instalados, se houver remova-os;
- Verifique através do navegador Internet Explorer se o computador tem acesso a URL do Serviço NfeStatusServico2 do estado da unidade de negócio. O serviço pode ser encontrado no menu Parâmetros > Serviços de Documentos Eletrônicos;
- Verifique se o nome do certificado Digital é o mesmo informado na configuração de Sistema LF - NE - 1721 - Nome da empresa no certificado digital
- Tente reiniciar o computador e testar novamente;
Se após estas verificações a situação persistir entre em contato com a equipe de Suporte.
