Gestão de Serviço

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O dashboard apresenta indicadores brutos sobre os dados de itens de OS, como quantidade de OS aberta por prioridade, horas trabalhadas por tipo de OS, OS por tipo e status, um evolutivo mensal entre OS’s abertas e encerradas. Nos indicadores, informações como n.º de OS aberta, encerradas e faturadas. Conta ainda com um indicador de TTR – time to resolution, ou seja, o tempo médio de resolução de OS em dias.

O dashboard possui filtros de data e cliente, sendo possível avaliar as OS’s abertas por um cliente específico dentro de uma faixa de tempo.

Alguns itens no dashboard, apresentam esse ícone:

A partir dele, é possível acessar o detalhamento das informações (drillthrough):

Com o dashboard aberto dentro do ERP CIGAM, ao clicar no ícone de OS temos acesso à tela de OS: