Configurações e parametrizações para envio de e-mail através do Cigam
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Índice
Palavras-Chave
CIGAM não envia E-mail. Email. Cliente não estão recebendo e-mails. E-mails não estão sendo enviados. Clientes não estão recebendo os XMLs das Notas Fiscais. Cliente não está recebendo os e-mails das Notas Fiscais.
Configurações pertinentes ao envio de documentos eletrônicos
- Configuração GE - AM - 2786 - Endereço de e-mail para envio de documentos eletrônicos: é opcional -> Inserir o e-mail para documentos legais.
- Configuração GE - AM - 2787 - Senha de autenticação no servidor de e-mail Doc. Eletrônicos: é opcional -> Inserir a senha para documentos legais.
Observação: Quando o texto da configuração estiver em negrito, indica que há informação cadastrada dentro da configuração, variando por usuário.
Nesses casos, devemos validar as configurações <Por usuário>. Para consultar, acesse o botão <Por Usuário> da configuração:
Caso mesmo assim não funcione, o que fazer?
1. Acessar o e-mail, com as credências inseridas no CIGAM, a fim de validar que o e-mail e senha estão corretos.
2. Verificar as configurações do Servidor de envio de e-mail do provedor Gmail ou Outlook 3. Verificar as configurações do Servidor de envio de e-mail do provedor Kinghost
Senha de Aplicativo
Senha de aplicativo Gmail
Caso esteja utilizando o servidor de envios Gmail, deve-se realizar a configuração que necessita que seja utilizada uma senha que é gerada a partir do Gmail.
Será criando uma "senha de app". Essa situação será realizada quando a configuração GE - AM - 338 - Opção para envio de e-mail estiver marcada como SMTP.
Para isto, ficará necessário acessar a página de Segurança do GMAIL, através da URL abaixo: https://myaccount.google.com/security
Nesta aba, deve-se acessar a opção "Senhas de App":
Caso não tenha a opção Senhas de apps habilitada, é devido a um dos motivos abaixo:
Ao acessar, deverá ser informado para qual tipo de app será utilizado, neste caso será "Email" e posteriormente será informado para qual tipo de dispositivo.
Ao clicar em gerar, será gerada uma senha para o dispositivo. Deverá acessar o módulo genéricos - > Parâmetros -> Configurações Genéricos -> Config 904 -> Por usuário
Essa será a senha a ser informada nas configurações de senha do CIGAM (exemplo configuração GE - AM - 904 - Senha para login no servidor de e-mail).
Senha de aplicativo Outlook
Servidor de envios Office365, será necessário habilitar a Senha de Aplicativo:
Acesso direto conta Pessoal
Acesso diretor conta Profissional - Administrado por Exchange
Inserir uma validação com: E-mail ou Telefone:
Ativar a verificação em duas etapas:
Após ativar, irá aparecer a opção Senha de Aplicativo, sendo necessária a criação e inserção na configuração GE - AM - 904 - Senha para login no servidor de e-mail
Caso a Senha de Aplicativo não esteja habilitada, será necessário ativar a Autenticação Multifator(MFA) dentro do Exchange do Office365.
Deve-se verificar se a autenticação SMTP está ativa. Somente o Administrador poderá verificar.
Validação Kinghost
O provedor Kinghost quando utilizado em ambiente nuvem como: FWC ou Nuvem CIGAM, necessitam que seja realizada a parametrização do SMTPI no provedor, assim como o ajuste do SMTP no CIGAM
Como ativar SMTPI Kinghost
3.1 Você está utilizando o CIGAMe10 e mais ninguém envia e-mail? Se sim, pode ser que seja necessário registrar as DLL’s do CIGAM, solicitamos que entrem em contato com o suporte. 3.2 Somente poderá enviar e-mail, se estiver na versão do CIGAMe10 181221.x ou superior.
Como realizar a remoção da senha da configuração 904 e/ou 2787
1 Acessar o módulo de configuração genérico
2 Acessar em modo de modificação - Por usuário
3 Exclusão do registro 'F3'
4 Inclusão do registro 'F4' - Novo Usuário
5 Acessar o registro Dado 'F5' - Nova Senha
6 Caso seja na configuração da capa, somente o suporte conseguirá ajuste se não souber a senha anterior.
