Portal do Cliente Área Financeira - Por que um título que estou procurando não aparece no portal do cliente?

FAQ_CIGAM > FAQ_Finanças > Gestão Financeira > Portal do Cliente Área Financeira - Por que um título que estou procurando não aparece no portal do cliente?

Importante: As dicas contidas neste documento, referem-se a cases atendidos em Ordens de Serviço do Suporte. Sendo assim, são dicas para possíveis soluções relacionadas as situações apresentadas.
Podem haver casos não atendidos em sua totalidade ao executar as dicas desta FAQ, entretanto a premissa para o atendimento é que inicialmente sejam avaliadas estas dicas.

O que avaliar?

1 - Confira o período que está filtrado no portal no canto superior direito para checar se o lançamento desejado está dentro do período selecionado, lembrando que este filtro refere-se ao campo "Vencimento" do título;

2 - Confirme o CNPJ/CPF da empresa de cobrança do lançamento para verificar se ele é igual ao CNPJ/CPF logado;

3 - O lançamento deve possuir as opções "Remessa enviada" e "Boleto Impresso" marcadas.

4 - O lançamento deve ser um Receber/Aberto.

Manuais Referenciados

• Gerenciamento de acessos externos - Portais

• Acessos Externos

• Referente parametrização de Logo/Imagem, consultar o manual Como Fazer - Personalização de tela no Login.

• FAQ Perguntas e Respostas sobre o Portal do Cliente Área Financeira

• Vídeo - Portal Cliente - Área Financeira