FAQ GE

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Empresas

• Como deve ser o cadastro de Empresas, Países e Municípios do Exterior?
• Como bloquear o cadastro de empresas, quando não for informada divisão
• O que fazer caso o recaptcha não ser exibido ao clicar em Buscar cadastro?
• Como habilitar a Busca na Sefaz, no Cadastro de Empresas, quando é direcionado para a Receita Federal?
• Como bloquear/permitir o Cadastro de Empresas para o mesmo CNPJ/CPF?
• Como bloquear a alteração das informações da Empresa de código "Branco"?

Usuários e Direitos

• Ao tentar alterar uma senha ou publicar direitos aparece a mensagem "Arquivo de usuários está em uso"?
• Como alterar minha senha de acesso ao Cigam?
• Como criar um usuário baseando-se em outro já existente?
• Ao tentar logar no Cigam aparece a mensagem "Limite máximo de usuários simultâneos atingido".
• Meu usuário não está acessando a Unidade de Negócio corretamente.
• Como ativar/desativar o perfil de um Usuário para acesso ao sistema?
• Quais os direitos necessários para acessar o Portal Colaborativo?
• Como publicar os direitos?
• A partir de qual versão não é necessário publicar direitos?
• Principais direitos

Ambiente

• Formatou a máquina e precisa parametrizar novamente algumas funcionalidades do CIGAM?
• Como realizar o registro de dll's?
• Ao tentar logar no Cigam aparece o erro "Constant file cannot be opened".
• Ao tentar logar no Cigam aparece "Erro de licença".
• Como identificar se houveram alterações nas configurações e quem as alterou?
• O Portal Colaborativo não abre
• Não está sendo possível realizar impressão pelo Cigam
• Ao emitir relatórios contábeis recebo aviso de segurança "CGSplash" bloqueando a execução. Como proceder?
• Como criar favoritos?
• Como adicionar um Nome Lógico no Magic.ini?
• Como verificar data/hora e usuário que alterou algum registro do sistema?
• Como parametrizar feriados e finais de semana?
• Quais os locais em que o sistema busca a Unidade de Negócio padrão?

Interface e Menu

• Como alterar a descrição de um programa no Menu?
• Pesquisa Dinâmica - Erro "O valor informado para o filtro não é válido", o que fazer ?
• Pesquisa Dinâmica - O modelo utilizado para esta pesquisa não possui a coluna, o que conferir?

Performance

• Dicas de performance para a utilização do ERP CIGAM
• O sistema ficou lento? Verifique algumas dicas para melhorar a performance

Certificado Digital

• Como instalar o Certificado Digital A1?
• Como instalar o Certificado Digital A1 no Servidor compartilhando a instalação?
• Como remover o Certificado Digital A1?
• Como realizar a atualização da cadeia dos certificados digitais?

Envio de E-mail

• Apenas uma estação não está enviando e-mail pelo Cigam
• Configurações e parametrizações para envio de e-mail através do Cigam
• Como testar o envio de e-mail através do Cigam, para identificar se a base e usuário estão parametrizados?

Magic xpa

• O que é Log4j no Java?

Relatórios

• Como resolver problemas de incompatibilidade da nova versão do Word Viewer?
• "A sintaxe do nome do arquivo, do nome do diretório ou do rótulo do volume está incorreta", o que fazer?
• Relatório MERGE não imprime os dados, o que pode ser?
• Como saber se existe uma variável para imprimir alguma informação no relatório?

CGReport

• O CGReport não maximiza a tela
• O executável CGReport e a conexão com o Banco de dados estão de acordo mas por dentro do Cigam o relatório não é gerado
• CGReport não respeita o filtro informado para determinado usuário

Dúvidas Gerais

• Como consultar o status de uma OS relacionada, no Portal Colaborativo?
• Como consultar a situação de uma OS relacionada, no Portal Colaborativo?
• Como exportar dados para excel?