GM - Como Fazer - Pesquisa avançada de OS na Web

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Visando atender as necessidades mercado, foi desenvolvida uma nova funcionalidade dentro do Portal Serviço, na qual permite realizar a pesquisa de OS de forma avançada por meio dos filtros específicos. De modo a permitir a escolha e parametrização dos filtros avançados de acordo com a necessidade de uso.

Quais as parametrizações necessárias para o usuário acessar Portal Serviços?

As permissões do usuário serão definidas através do Tipo de Acesso informado no Cadastro de Usuários. E o perfil do usuário é definido através do Grupo a que o usuário pertence. O ‘Tipo de Acesso’ poderá ser “Web”, “Desktop” ou “Ambos”. Para que o usuário tenha acesso ao Portal Serviços, obrigatoriamente deverá ter o tipo de acesso como “Web” ou “Ambos”.

OS_Simp_1

Além da parametrização do tipo de acesso, é necessário que o usuário tem o direito MNPSERVICO e MNGE para o acesso ao Portal Serviços. Para que o usuário tenha acesso aos acompanhamentos, ele deve ter o direito GE190EME00. Os direitos do usuário podem ser consultados/alterados em Usuário - Grupos e Direitos.

Importante: Cada usuário deverá estar vinculado a um único colaborador. Caso dois usuários estejam vinculados a um mesmo colaborador o Portal Serviços emitirá erro de sessão quando estes estiverem utilizado ao mesmo tempo.

Como realizar o acesso a Pesquisa Avançada de OS?

Para acessar a Pesquisa avançada de OS, é necessário acessar o menu Serviços / Pesquisa Avançada de OS.

Menu Pesquisa Avançada de OS

Pesquisa Avançada de OS

Como realizar uma pesquisa geral por meio Pesquisa Avançada de OS?

Na tela de Pesquisa Avançada de OS, pode ser realizada uma pesquisa de modo geral. Mostrando assim, as OS’s vinculadas ao técnico, a fim de permitir a avaliar o andamento das suas OS’s. De acordo com o filtro rápido ao centro de ‘Pesquisar’ (Azul), neste é informar o número da OS/Item, a sua situação, cliente e data/hora de criação.

Pesquisa Avançada de OS

Como realizar uma Pesquisa Avançada de OS na web?

Para realizar a pesquisa avançada de OS na web, basta clicar no botão “Filtrar”. Ao realizar esse processo será exibida a tela dos Filtros Avançados, por esta tela pode-se realizar diversas combinações de filtros, de acordo com informações necessárias.

Filtros Avançados

Para facilitar a busca por alguma informação em específico, como cadastro de Equipe, por exemplo. Pode ser realizado a consulta por meio do botão “Lupa”.

Busca pela equipe

Após selecionados os filtros desejados, pode-se salvar o modelo, por meio do botão “Salvar”. Desse modo, n as próximas pesquisa já ser utilizado esse modelo como padrão.

Retorno da busca de equipe

Uma vez que esteja sendo utilizado filtros avançados, ao acessar novamente a tela Pesquisa Avançada de OS, o botão “Filtrar” irá indicar que se encontram com filtros pré-selecionados.

Caso desejado modificar os filtros pré-selecionados para outras informações, ou atém mesmo sem nenhum filtro, basta botão “Filtrar”. Na tela de Filtros Avançados clicar em ‘’Limpar’’ para que assim sejam restaurados os filtros.

Como visualizar maiores informações de uma OS?

Para visualizar maiores informações de uma OS, como seus respectivos detalhes, basta clicar em para que seja exibido o detalhamento completo da OS.

Detalhes da OS

Após realizada a consulta as informações basta clicar em , para que a tela retorno ao seu formado inicial.

Como realizar a impressão de uma OS através da Pesquisa Avançada de OS?

Para realizar a impressão de uma OS através da Pesquisa Avançada de OS, basta localizar a OS desejada e clicar no botão “Imprimir”.

Após clicar no botão “Imprimir”, será exibida uma tela para seleção do modelo de impressão a ser utilizado (lista de valores com os modelos disponíveis), quando existirem mais de um modelo diferente a ser selecionado. Caso possua apenas um modelo disponível, o comportamento será a impressão direta.

Neste exemplo, optado pela impressão do modelo “Impressão de OS + Recursos”.