LC - Como Fazer - Cancelamento de Contrato via Atendimento Administrativo

Quais são as parametrizações necessárias para o cancelamento de Contrato via Atendimento Administrativo?

• Menu: Serviços > Plano Assistencial > Cadastros > Modalidades Assistenciais

Na guia Parâmetros, no quadro 'Cancelamento via Atendimento Administrativo', estão disponíveis as configurações necessárias para o cancelamento do contrato e a possível cobrança de multa.

• Menu: Serviços > Gestão de Cemitérios > Parâmetros > Produtos/Serviços

É necessário ter o cadastro do serviço de cancelamento criado. Os campos relevantes são:
Categoria: deve ser igual a '4 Serviços Administrativos'.
Tipo Atendimento: deve ser igual a 'Cancelamento de Contrato'.

Se 'Permite cancelamento do Contrato' = desmarcada

Via Atendimento Administrativo, marca-se o contrato que será cancelado e informa-se o serviço referente ao cancelamento.

Ocorre a mensagem impedindo o usuário de efetuar o cancelamento:

Se 'Permite cancelamento do Contrato' = marcada

Via Atendimento Administrativo, marca-se o contrato que será cancelado e informa-se o serviço referente ao cancelamento. Ao clicar no ícone , pode-se conferir os dados do contrato e inserir os documentos caso necessário.

Ao confirmar na tela anterior, o sistema solicita o motivo do cancelamento.
Sugestão: Cadastrar um motivo específico para o cancelamento via Atendimento Administrativo. Após o Atendimento deve ser Finalizado e Faturado.

Contrato Cancelado:

LOG de alterações: Neste botão ficam registrados os dados do cancelamento para posterior conferência.

Nos exemplos anteriores não ocorre a cobrança de multa, conforme definido no cadastro da Modalidade Assistencial. Exigir multa no cancelamento do Contrato = marcada:

Contrato a ser cancelado:

Cancelamento do Contrato via Atendimento:

Com a exigência da multa, o campo faturar fica desabilitado, até que Taxa de Atendimento seja gerada e liquidada.

O número do lançamento gerado fica disponível após a sua geração. A liquidação do lançamento pode ser efetuada nesta tela, através do F5 no lançamento.

Desta forma é possível acessar o botão ‘Faturar’, que irá efetuar o cancelamento do contrato.

Contrato Cancelado:

Como é definido o valor a ser pago referente a multa pelo cancelamento do contrato via Atendimento Administrativo?

No cadastro da Modalidade Assistencial será possível definir a quantidade de parcelas a que corresponderá a multa para o cancelamento do contrato. A opção ‘Multa no cancelamento de __ parcelas do contrato’ está disponível na sub guia ‘Cancelamento’.

O Valor da Parcela é informado na guia ‘Unidade de Negócio’ e pode ser acessado através do ícone .