Open Banking Santander - Retorno em branco ou "Invalid client credentials"
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Importante: As dicas e orientações contidas neste documento referem-se a casos atendidos em Ordens de Serviço do Suporte. Portanto, são sugestões para possíveis soluções relacionadas às situações apresentadas. Podem existir casos que não sejam completamente resolvidos ao seguir as dicas desta WIKI. No entanto, a premissa para o atendimento é que, inicialmente, sejam avaliadas estas orientações.
Palavras-Chave
[editar]Santander. Workspace. Open. Workspace ID.
Open Banking Santander - Invalid client credentials
[editar]Se ao registrar um título no Open Banking do Santander e esse título retornar em branco ou com o seguinte erro da imagem abaixo, verifique o formato preenchido no Cadastro de Portadores para o campo Convênio, devendo respeitar a regra de conter 7 dígitos (informação do banco), mas suprimindo zeros a esquerda (exemplo sem zeros a esquerda "1234567" exemplo com zeros a esquerda "0055477", usar "55477"). Maiores detalhes seguem abaixo também:
Primeiramente avalie o JSON de envio, provavelmente a URL estará incompleta:
O erro apresentado ocorre quando o seu Workspace Santander não foi gerado, este código é gerado quando o CIGAM faz a primeira conexão bem sucedida com o Santader. Para solucionar esse problema, avalie se o campo "Workspace Santander" está preenchido na tela de credenciais, caso o campo esteja em branco, revise no cadastro do seu portador se os parâmetros de agência e conta estão preenchidos corretamente. Além disso, este erro também pode acontecer quando, no campo URL WebHook é informado um site que não atendam as regras do Santander.
Após a revisão do portador e da URL WebHook, configure seu Open Banking Santander novamente, no final teremos o Workspace Santander preenchido e a URL de envio completa.
Importante: O código do convenio para a API de cobrança é a principal informação para a geração do workspace, ele é recebido pelo cliente através de um e-mail da equipe do Santander no formato abaixo. O ponto mais importante dentre os dados enviados é o "Cendente/Convenio" que precisa ser informado de forma correta, caso contrário, o workspace não será criado e não será possível gerar boletos corretamente.
- 7 dígitos, suprimindo zeros a esquerda (exemplo sem zeros a esquerda "1234567" exemplo com zeros a esquerda "0055477", usar "55477")
Em alguns casos, o não preenchimento do convênio de acordo com as regras citadas acima, permitem a criação do workspace e até mesmo o registro de alguns títulos, porém, é possível que a Baixa e outras ações venham a ocorrer erros de "COVENANT_NOT_FOUND" ou "Convênio não encontrado na workspace informada", conforme demonstrado na imagem abaixo. Dessa forma, reforça-se para o preenchimento de forma adequada do Convênio no Cadastro de Portadores.
