Comissões - Gestão de Lojas
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Esta FAQ tem a intenção de apresentar dúvidas recebidas no suporte, indicando a dúvida e a solução.
Importante: As dicas contidas neste documento, referem-se a cases atendidos em Ordens de Serviço do Suporte. Sendo assim, são dicas para possíveis soluções relacionadas as mensagens apresentadas. Podem haver casos não atendidos em sua totalidade ao executar as dicas desta FAQ, entretanto a premissa para o atendimento é que inicialmente sejam avaliadas estas dicas.
Case 1
Solicitado:
Cliente relata que faz seus orçamentos (Lojas) com um vendedor principal e um responsável técnico.
Há situações em que num primeiro momento não há o conhecimento de qual será o responsável técnico (2º vendedor) e, neste caso, quando o orçamento ainda não foi finalizado e terá inserções posteriores, é que está ocorrendo a divergência que será demonstrada.
Utiliza a configuração 175 como Item e possui o percentual de comissões cadastrado dentro dos itens.
Cadastra o primeiro item (neste primeiro momento apenas com o vendedor na capa). Num segundo momento, quando já sabe qual será o responsável técnico, insere então o responsável e o segundo item. E é neste momento que a comissão não é recalculada para o primeiro item.
Config 175 = Item
% de Comissão preenchido no cadastro do material
Solução:
Para que atualize as comissões de todos itens independente do momento da inserção do segundo vendedor, a configuração CL - GE - 2698 - Permite alterar vendedor do item do Orçamento deve estar como "1 Sempre".
