GM Encerramento automático de OS

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Os itens de ordens de serviço que estão aguardando resposta de acompanhamento podem ser encerrados a partir desta rotina, para isso, é preciso informar o número de dias a ser verificado, para que a rotina compare com a data do envio do último acompanhamento e se esta data for maior, encerre a OS.

Guia Filtros

Na guia Filtros, serão informações os dados para consulta das informações para execução da rotina.

Divisão: Permite informar a divisão que a empresa do cliente está vinculada, sendo realizado manualmente ou por meio F5 (Zoom).

Cliente: Permite informar a empresa do cliente manualmente ou através do F5 (Zoom).

Data do Item:Permite informar o período de início e fim para consulta.

Tipo de OS

Realizar o detalhamento dos Filtros

Guia Parâmetros

Grupo Liberado

Encerrar O.S. com a Situação "Liberada" com mais de 'N' dias de atraso Caso esteja diferente de "0" (Zero), todos os itens com situação Liberados com data inferior ou igual a estipulada, serão encerradas.

Grupo Aguardando

• Considerar acompanhamento restrito: Se selecionada esta opção, o sistema irá considerar também os acompanhamentos restritos na avaliação dos itens com situação "Aguardando".

• Reenviar último acompanhamento do item com mais de 'N' dias: Caso opção marcada e diferente de "0" (Zero), irá verificar se há acompanhamento criado nos últimos 'N' dias, caso exista, irá reenviar o último criado.

• Encerrar O.S. com a Situação "Aguardando" e com acompanhamento com mais de 'N' dias de atraso: Caso esteja diferente de "0" (Zero), todos os itens com situação Aguardando e com último acompanhamento de data inferior ou igual a estipulada, serão encerradas.

Grupo E-mail

Enviar e-mail: Permite a escolha do envio ou não de e-mail de encerramentos.
Remetente: Permite escolher o e-mail desejado de remente.
Causa: Informar a Causa nas OS’s encerradas