GM Encerramento automático de OS
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Os itens de ordens de serviço que estão aguardando resposta de acompanhamento podem ser encerrados a partir desta rotina, para isso, é preciso informar o número de dias a ser verificado, para que a rotina compare com a data do envio do último acompanhamento e se esta data for maior, encerre a OS.
Guia Filtros
Imagem 1 - guia Filtros
Realizar o detalhamento dos Filtros
Guia Parâmetros
Grupo Liberado
Encerrar O.S. com a Situação "Liberada" com mais de 'N' dias de atraso Caso esteja diferente de "0" (Zero), todos os itens com situação Liberados com data inferior ou igual a estipulada, serão encerradas.
Grupo Aguardando
- Considerar acompanhamento restrito: Se selecionada esta opção, o sistema irá considerar também os acompanhamentos restritos na avaliação dos itens com situação "Aguardando".
- Reenviar último acompanhamento do item com mais de 'N' dias: Caso opção marcada e diferente de "0" (Zero), irá verificar se há acompanhamento criado nos últimos 'N' dias, caso exista, irá reenviar o último criado.
- Encerrar O.S. com a Situação "Aguardando" e com acompanhamento com mais de 'N' dias de atraso: Caso esteja diferente de "0" (Zero), todos os itens com situação Aguardando e com último acompanhamento de data inferior ou igual a estipulada, serão encerradas.
Grupo E-mail
Enviar e-mail: Permite a escolha do envio ou não de e-mail de encerramentos.
Remetente: Permite escolher o e-mail desejado de remente.
Causa: Informar a Causa nas OS’s encerradas
