COMUNICADO CIGAM 28/26 - Boas práticas para gestão e manutenção de infraestrutura On Promise (Estrutura Própria)

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Prezados,

Este comunicado complementa e reforça orientações já compartilhadas anteriormente no Comunicado 082/24, que trata da organização necessária para o adequado suporte ao sistema computacional da sua empresa.

Para garantir segurança, integridade e boa performance é fundamental adotar algumas práticas mínimas de gestão e atualização desses ambientes.

Em muitos casos, a estrutura segue operando exatamente como foi definida anos atrás, sem revisões, evoluções ou cuidados básicos — o que impacta diretamente em desempenho, estabilidade, segurança e agilidade no suporte ao ERP.

Para evitar problemas e garantir o melhor funcionamento do ERP CIGAM, reforçamos algumas boas práticas essenciais que devem ser observadas:

1. Segurança e acessos

• Controle rigoroso de usuários e permissões (princípio do menor privilégio);

• Uso de senhas fortes e políticas de troca periódica;

• Atualização de antivírus e proteção contra ameaças;

• Restrição de acessos externos e uso de VPN quando necessário.

2. Governança e responsabilidade

• Definição clara de responsáveis pela infraestrutura (internos ou terceiros);

• Registro das configurações e mudanças realizadas;

• Revisões periódicas do ambiente (capacidade, uso e riscos).

3. Backup e recuperação • Execução de backups regulares e automatizados; • Testes frequentes de restauração (não basta ter backup, é preciso validar); • Armazenamento seguro, preferencialmente fora do ambiente principal.

4. Monitoramento e desempenho

• Acompanhamento do uso de CPU, memória, disco e banco de dados;

• Monitoramento de crescimento das bases e logs;

• Identificação e tratamento de lentidões ou gargalos.

5. Atualizações e manutenção

• Aplicação regular de patches e atualizações do sistema operacional e banco de dados;

• Atualização de versões conforme recomendação dos fabricantes;

• Reinicialização periódica dos servidores;

• Rotinas de manutenção do banco de dados (reorganização, estatísticas, desfragmentação quando necessário).

6. Estrutura adequada

• Revisão periódica da capacidade dos servidores frente ao crescimento da empresa;

• Avaliação de performance de disco (principalmente para banco de dados

É importante reforçar: a CIGAM não gerencia a infraestrutura local dos clientes. Nosso suporte atua sobre o sistema, e dependemos diretamente de um ambiente minimamente estruturado para garantir agilidade e qualidade nos atendimentos.

Quando essas boas práticas não são observadas, aumentam significativamente:

• o tempo de diagnóstico e solução;

• a ocorrência de falhas e indisponibilidades;

• os riscos de perda de dados e incidentes de segurança.

Uma alternativa para simplificar esse cenário

Para empresas que não desejam ou não possuem estrutura para gerenciar esses aspectos, disponibilizamos a Nuvem CIGAM, onde toda essa camada de infraestrutura passa a ser gerenciada por nossa equipe, garantindo:

• ambiente atualizado e monitorado continuamente;

• segurança e backups gerenciados;

• melhor previsibilidade de desempenho;

• redução de riscos operacionais.

Caso tenha interesse em avaliar essa possibilidade, estamos à disposição para orientá-lo.

Nosso objetivo é simples: garantir que o seu ambiente não seja um limitador para o sucesso da operação com o CIGAM.

Contamos com sua atenção e ação sobre este tema.