LC Parâmetros Produtos/Serviços

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Os produtos/serviços podem ser vinculados a um Plano Previdenciário ou diretamente a um Agendamento/Atendimento/Orçamento. No caso de plano, serão cadastrados todos os produtos/serviços que o cliente tem direito. Ao contratar um plano, no cadastro do contrato é informado o plano que o contratante tem direito. Os serviços podem ou não serem faturados, dependendo se o Atendimento ao cliente é feito a partir de um plano ou de forma direta.

Código: O código deve ser informado pelo usuário.

Descrição: Informar a descrição. Campo de texto livre e obrigatório.

Ativo: Identifica se o cadastro está ativo. Por padrão o cadastro nasce como “Ativo”. Quando o serviço for vinculado a outros cadastros, o mesmo não poderá ser excluído, somente inativado.

Tipo: É o tipo da atividade. Por padrão nasce igual a “Interno”. Campo obrigatório.

Setor: É possível informar o setor responsável pela execução da atividade. Campo não obrigatório.

Categoria: Conforme for a categoria de serviço, cabe ao sistema solicitar as informações necessárias para a execução da mesma.

Tipo Atendimento: Quando a categoria for ‘4 – Serviços Administrativos’, estarão disponíveis os seguintes tipos de atendimento.

Inclusão de Co-contratante – Transfere o vínculo contratual para outra pessoa, bem como seus direitos e deveres.

Exclusão de Co-contratante – Desvincula o Co-contratante retirando dele todos os direitos e deveres.

Inclusão/Substituição de Beneficiários – Inclusão e Substituição de beneficiários nos contratos, seguindo a regra de negócio de cada plano.

Troca de Titularidade – Transfere o vínculo contratual para outra pessoa, bem como seus direitos e deveres.

Renovação de Cessão Temporária – Procedimento existente para renovar unidades temporárias, mensal, anual, seguindo a regra do plano.

Transformação de Perpétuo em Temporário – O contrato perpétuo perde o status de perpétuo e passa a ser um contrato temporário.

Perpetuação de Unidade Temporária – Ocorre quando uma unidade temporária é transformada em perpétua.

Rescisão de Contrato – Este serviço deve ser utilizado nas seguintes situações: falta de pagamento, solicitação do contratante, utilização dos valores em outro contrato, emissão de não confirmação plano (quando da não efetivação do valor de entrada do contrato). Manutenção de Serviços Cancelamento de Contrato Registrar Óbito extra Atendimento Cancelar a renovação automática Renovar Contrato de Mensalidade Ressarcimento de Funeral

Troca de titular falecido

Material para Preço: É possível informar um material do tipo de serviço, que poderá ou não ser levado para a NF. Em geral no faturamento, vários Itens serão agrupados num único Item, portanto deve ser informado o mesmo material para todos os serviços que devam ser agrupados.

Valor: É o valor do produto/serviço. Campo não obrigatório e disponível para edição.

Tipo de O.S.: Selecionar o tipo de OS previamente cadastrado.

Faturar: Caso o serviço deva ser faturado, deve ser marcada essa opção.

Fixar valor orçado: Quando o valor a ser cobrado do cliente não deve mudar em função das horas apontadas deve ser marcado este check-box. Todas os serviços a serem cobrados dos clientes devem nascer com esse campo marcado, mesmo quando advindos de um plano.

Suprimir na impressão: Ao selecionar essa opção, o sistema desconsiderará este produto/serviço no momento de imprimir a OS.

Informações: Inserir as informações que servirão para nortear a equipe de atendimento. Campo não obrigatório e disponível para edição.