Fontes de pesquisa CIGAM: mudanças entre as edições
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Edição das 17h57min de 1 de dezembro de 2022
Boas Práticas > Fontes de pesquisa CIGAM
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Você sabia que a CIGAM tem várias ferramentas para sanar as mais diversas dúvidas e questionamentos referentes ao ERP?
São elas: CIA, Manuais, FAQ, Wiki e Vídeos. A seguir veremos como encontrá-las e utilizá-las.
Portal Colaborativo
Onde localiza-se:
O portal colaborativo localiza-se na porção superior esquerda do CIGAM, junto
aos demais atalhos do sistema. (sinalizado abaixo)
Funcionalidades:
Esse é o ponto de acesso para os documentos CIGAM, onde eles serão uma
fonte de consulta e pesquisa para resolução de situações e esclarecimento de dúvidas
CIA
A CIA busca sugestões de documentos e informações de acordo com os questionamentos e palavras-chave informadas.
Utilização: Para que a CIA possa trazer as informações com base em suas dúvidas, basta digitar na barra de pesquisa palavras-chave direcionando-a ao que você deseja. CIA então irá usar sua
fonte de pesquisa que são as FAQs, Manuais e Como fazer.
Manuais:
Os Manuais referente aos módulos do ERP podem ser encontrados através
do “Manual CIGAM”.
Como Fazer: Se trata de orientações de processos, com
explicações no sentido de passo-a-passo, buscando abordar quais campos, configurações e informações específicas para a execução de determinada funcionalidade.
Manuais de usuário: São estruturadas por módulo e
apresentam as explicações sobre os campos e opções principais dos programas de cada módulo.
FAQ
Trata-se de um banco de perguntas e orientações iniciais de como conduzir ou resolver
uma situação. É acessível através do botão “FAQ” dentro do Portal Colaborativo.
Funcionalidade: Tem como finalidade armazenar as perguntas feitas com certa frequência, onde posteriormente podem ser facilmente localizadas, para pesquisar basta clicar no botão
contendo a “lupa” e digitar uma palavra-chave onde a FAQ lhe direcionara para dúvidas que
possam ser as mesmas que a sua.
O conteúdo da FAQ CIGAM é criado através das sugestões da rede encaminhadas para o
e-mail: faq@cigam.com.br
Videos
Os vídeos de como fazer e funcionalidades do CIGAM encontram-se no botão Vídeos
localizado na barra superior da tela principal do sistema:
