Guia de Relacionamento CIGAM: mudanças entre as edições
Sem resumo de edição |
Sem resumo de edição |
||
| Linha 3: | Linha 3: | ||
<br>{{VoltarPagina}} | <br>{{VoltarPagina}} | ||
<p align="justify"> '''Introdução'''<br> | |||
<p align="justify"> O atendimento diferenciado faz parte da cultura da CIGAM. Desejamos que nossas soluções de produtos e serviços também sejam grandes diferenciais competitivos para nossos clientes, por isso, temos o objetivo de entendê-los | <p align="justify"> O atendimento diferenciado faz parte da cultura da CIGAM. Desejamos que nossas soluções de produtos e serviços também sejam grandes diferenciais competitivos para nossos clientes, por isso, temos o objetivo de entendê-los | ||
e não somente responder as suas solicitações. Quando entendemos suas necessidades e expectativas, | e não somente responder as suas solicitações. Quando entendemos suas necessidades e expectativas, | ||
| Linha 9: | Linha 10: | ||
registrando sugestões. Este serviço é oferecido através de diversos canais, como: Portal Colaborativo; | registrando sugestões. Este serviço é oferecido através de diversos canais, como: Portal Colaborativo; | ||
atendimento telefônico; correio eletrônico ou acesso remoto (via internet). <br> <br> | atendimento telefônico; correio eletrônico ou acesso remoto (via internet). <br> <br> | ||
<p align="justify"> '''O que considerar Suporte?'''<br> | |||
<p align="justify"> O atendimento que visa solucionar problemas e esclarecer dúvidas pontuais em Módulos e funcionalidades do | |||
software já implementadas no cliente, para usuários treinados e certificados no ERP CIGAM. | |||
Edição das 17h30min de 5 de setembro de 2022
Boas Práticas > Guia de Relacionamento CIGAM
Voltar
Introdução
O atendimento diferenciado faz parte da cultura da CIGAM. Desejamos que nossas soluções de produtos e serviços também sejam grandes diferenciais competitivos para nossos clientes, por isso, temos o objetivo de entendê-los
e não somente responder as suas solicitações. Quando entendemos suas necessidades e expectativas,
conseguimos orientá-los com maior agilidade e efetividade.
O setor de Suporte realiza a atividade de atendimento ao cliente: esclarecendo dúvidas, passando orientações e
registrando sugestões. Este serviço é oferecido através de diversos canais, como: Portal Colaborativo;
atendimento telefônico; correio eletrônico ou acesso remoto (via internet).
O que considerar Suporte?
O atendimento que visa solucionar problemas e esclarecer dúvidas pontuais em Módulos e funcionalidades do software já implementadas no cliente, para usuários treinados e certificados no ERP CIGAM.
