GM * Disponibilidade da Equipe: mudanças entre as edições
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Disponibilizam as seguintes informações para equipes, setores e técnicos: | Disponibilizam as seguintes informações para equipes, setores e técnicos: | ||
* A disponibilidade de horas considera o calendário de técnicos quando a configuração | * A disponibilidade de horas considera o calendário de técnicos quando a configuração 'GM AT 1311 - Utilizar Agendamento Automático de Atividades' estiver selecionada. Caso não exista calendário para o técnico a disponibilidade será considerada com base no calendário padrão. O filtro da Unidade de Negócio é utilizado para avaliar os calendários. | ||
* A alocação de tempo é realizada com base nos tempos previstos das atividades abertas, ou seja, com situação iniciada, pendente ou esperando resposta no período informado nos filtros. | * A alocação de tempo é realizada com base nos tempos previstos das atividades abertas, ou seja, com situação iniciada, pendente ou esperando resposta no período informado nos filtros. | ||
* O tempo realizado considera a quantidade de horas das atividades encerradas no período processado. | * O tempo realizado considera a quantidade de horas das atividades encerradas no período processado. | ||
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Edição das 17h54min de 27 de julho de 2021
Serviços > Gestão de Serviços > Relatórios > Operacionais > * Disponibilidade da Equipe
Este relatório tem o objetivo apresentar a Disponibilidade da Equipe. Possui filtros por equipe, técnico, setor e data. O relatório possibilita ainda, a quebra por equipe ou setor, com opção de detalhamento por técnicos.
Disponibilizam as seguintes informações para equipes, setores e técnicos:
- A disponibilidade de horas considera o calendário de técnicos quando a configuração 'GM AT 1311 - Utilizar Agendamento Automático de Atividades' estiver selecionada. Caso não exista calendário para o técnico a disponibilidade será considerada com base no calendário padrão. O filtro da Unidade de Negócio é utilizado para avaliar os calendários.
- A alocação de tempo é realizada com base nos tempos previstos das atividades abertas, ou seja, com situação iniciada, pendente ou esperando resposta no período informado nos filtros.
- O tempo realizado considera a quantidade de horas das atividades encerradas no período processado.
