Ao processar pagamento TEF AUTTAR fica apenas "Aguardando resposta do gerenciador" e não tem retorno: mudanças entre as edições
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Primeiramente precisa ser avaliado se a situação ocorre em uma máquina ou mais, para termos a informação se é algo geral ou local. | Primeiramente precisa ser avaliado se a situação ocorre em uma máquina ou mais, para termos a informação se é algo geral ou local. | ||
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*[[CL - Como Fazer - TEF Módulo Gestão de Lojas - Auttar#Como instalar o “CTF Client” do Auttar?|Como instalar o “CTF Client” do Auttar?]] | *[[CL - Como Fazer - TEF Módulo Gestão de Lojas - Auttar#Como instalar o “CTF Client” do Auttar?|Como instalar o “CTF Client” do Auttar?]] | ||
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== Versão 230502.h == | |||
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Edição atual tal como às 18h28min de 20 de fevereiro de 2024
FAQ_CIGAM > FAQ_Finanças > Gestão Financeira > Ao processar pagamento TEF AUTTAR fica apenas "Aguardando resposta do gerenciador" e não tem retorno
Demonstração:
[Versão 231002.c 1] e [Versão 230502.h 1]Observação: Para o cancelamento, ao clicar no botão Finalizar o sistema valida as configurações 'FA - EC - 128 - Utilizar senha ao cancelar', 'FA - EC - 129 - Senha para liberar cancelamento' e 'CL - GE - 300488 - Utilizar Senha Logon nas Senhas por Usuário'.
Primeiramente precisa ser avaliado se a situação ocorre em uma máquina ou mais, para termos a informação se é algo geral ou local.
Caso seja local:
Para teste, pode ser acessado o menu Comercial > Gestão de Lojas > Movimentos > Emissor de Cupom Fiscal, em seguida, já na tela da rotina, menu Gerenciador TEF > Funções Administrativas:
Se nesta tela seguir ocorrendo o mesmo, devem ser revisados alguns pontos no ambiente/instalação do TEF AUTTAR.
A TI do cliente deve revisar as parametrizações, revisando as configurações CL - GE - 2820 - Caminho para gerar arquivo de requisição TEF dedicado Auttar e CL - GE - 2821 - Caminho para gerar arquivo de resposta TEF dedicado Auttar e a inicialização do TEF AUTTAR por dentro e fora do CIGAM (menu [1] Inicialização), exemplo:
Bem como a configuração do PINPAD/ porta serial, no menu [4]:
IMPORTANTE:
Caso as parametrizações estejam de acordo com outras máquinas em que a aplicação funciona e de acordo com os manuais da seção Manuais do TEF AUTTAR, é necessário que o cliente acione o suporte AUTTAR para revisar a instalação do integrador.
Manuais do TEF AUTTAR
- Quais são as configurações necessárias para utilização do TEF Auttar?
- Como instalar o “CTF Client” do Auttar?
Versões
Versão 231002.c
- ↑ Liberado a partir da OS 826618/33.
Versão 230502.h
- ↑ Liberado a partir da OS 826618/33.
