GM Disponibilidade da Equipe: mudanças entre as edições
De CIGAM WIKI
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A pesquisa está disponível em dois locais: no menu pesquisas e na agenda de técnicos. | A pesquisa está disponível em dois locais: no menu pesquisas e na agenda de técnicos. | ||
Quando a pesquisa for solicitada a partir do menu, abrirá uma tela com filtros por equipe, técnico, setor e data. Quando for solicitada a partir do botão ‘Disponibilidade’, na agenda de técnicos, irá considerar os filtros informados na agenda. Caso não sejam informados filtros na agenda, abrirá a tela de filtros para delimitar a pesquisa. | Quando a pesquisa for solicitada a partir do menu, abrirá uma tela com filtros por equipe, técnico, setor e data. Quando for solicitada a partir do botão ‘Disponibilidade’, na agenda de técnicos, irá considerar os filtros informados na agenda. Caso não sejam informados filtros na agenda, abrirá a tela de filtros para delimitar a pesquisa. | ||
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*A disponibilidade de horas irá considerar o calendário de técnicos quando a configuração ‘GM AT 1311 - Utilizar Agendamento Automático de Atividades’ estiver selecionada. Caso não exista calendário para o técnico a disponibilidade será considerada com base no calendário padrão. O filtro da unidade de negócio é utilizado para avaliar os calendários. | *A disponibilidade de horas irá considerar o calendário de técnicos quando a configuração ‘GM AT 1311 - Utilizar Agendamento Automático de Atividades’ estiver selecionada. Caso não exista calendário para o técnico a disponibilidade será considerada com base no calendário padrão. O filtro da unidade de negócio é utilizado para avaliar os calendários. | ||
*A alocação de tempo é realizada com base nos tempos previstos das atividades abertas, ou seja, com situação iniciada, pendente ou esperando resposta no período informado nos filtros. | *A alocação de tempo é realizada com base nos tempos previstos das atividades abertas, ou seja, com situação iniciada, pendente ou esperando resposta no período informado nos filtros. | ||
*O tempo realizado considera a quantidade de horas das atividades encerradas no período processado. | *O tempo realizado considera a quantidade de horas das atividades encerradas no período processado. | ||
Quando a pesquisa for aberta a partir da agenda de técnicos e tiver filtros informados, o período avaliado será com base no mês selecionado na agenda. | Quando a pesquisa for aberta a partir da agenda de técnicos e tiver filtros informados, o período avaliado será com base no mês selecionado na agenda. | ||
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Cada gráfico possibilita ainda, a visualização das informações por período filtrado ou dia a dia dentro do período filtrado. | Cada gráfico possibilita ainda, a visualização das informações por período filtrado ou dia a dia dentro do período filtrado. | ||
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Edição das 14h17min de 20 de julho de 2021
Serviços > Gestão de Serviços > Pesquisas > Movimentos > Disponibilidade da Equipe
A pesquisa está disponível em dois locais: no menu pesquisas e na agenda de técnicos. Quando a pesquisa for solicitada a partir do menu, abrirá uma tela com filtros por equipe, técnico, setor e data. Quando for solicitada a partir do botão ‘Disponibilidade’, na agenda de técnicos, irá considerar os filtros informados na agenda. Caso não sejam informados filtros na agenda, abrirá a tela de filtros para delimitar a pesquisa.
No painel são apresentadas as seguintes informações nos gráficos de disponibilidade e alocação para equipes, setores e técnicos:
- A disponibilidade de horas irá considerar o calendário de técnicos quando a configuração ‘GM AT 1311 - Utilizar Agendamento Automático de Atividades’ estiver selecionada. Caso não exista calendário para o técnico a disponibilidade será considerada com base no calendário padrão. O filtro da unidade de negócio é utilizado para avaliar os calendários.
- A alocação de tempo é realizada com base nos tempos previstos das atividades abertas, ou seja, com situação iniciada, pendente ou esperando resposta no período informado nos filtros.
- O tempo realizado considera a quantidade de horas das atividades encerradas no período processado.
Quando a pesquisa for aberta a partir da agenda de técnicos e tiver filtros informados, o período avaliado será com base no mês selecionado na agenda.
Cada gráfico possibilita ainda, a visualização das informações por período filtrado ou dia a dia dentro do período filtrado.
Botões
Botão Confirmar: ao clicar nesse botão é disparado o evento para o próximo registro, quando não constar próximo registro, entrará em modo criar, salvando o registro.
Botão Cancelar: ao clicar nesse botão é disparado o evento de cancelar saindo da tela de registros sem salvar informações.
