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| [[FAQ_CIGAM]] > [[FAQ Gestão de Pessoas]] > [[FAQ_DG|Dúvidas Gerais]] | | [[FAQ_CIGAM]] > [[FAQ Gestão de Pessoas]] > [[FAQ_DG|Dúvidas Gerais]] |
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| ==Diversos==
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| * Manuais de orientação e Webinar:
| | =Atualizações= |
| [https://aprendizagem.metadados.com.br/?mod=2 Acesse aqui para os Manuais e Webinar]
| | *[[Atualização do Sistema RH]] |
| <br>
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| * Artigos com passo a passo, dúvidas, inconsistências e mensagens do produto: | |
| [https://metadados.movidesk.com/kb/article/226655/portaldocliente Acesse aqui para o passo a passo, dúvidas, inconsistências e mensagens do produto] | |
| <br>
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| Imagem da tela para pesquisa por palavra chave:
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| <br>
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| [[Image: pesqmeta.png|550px|centro]] | |
| <br>
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| '''Como Atualizar o Sistema Metadados'''
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| <br><br>
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| <P align="justify">
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| '''1. Requisitos para atualização'''
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| <br><br>
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| Antes de iniciar os procedimentos para atualização do sistema, certifique-se que você possui os requisitos necessários para esse processo:
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| <br>
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| • Ter acesso ao local para download do arquivo executável da versão;
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| <br><br>
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| • Ter permissão de administrador aos serviços Metadados, rodando nos servidores da empresa, além de conhecimento da estrutura da rede onde o sistema está instalado;
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| <br><br>
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| • Ter conhecimento para fazer Cópia de segurança - Backup, antes de iniciar o processo de atualização;
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| <br><br>
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| • Ter acesso ao SIRH Metadados para executar o processo de atualização do banco de dados.
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| <br><br>
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| ''Obs.: A maioria destes requisitos requer um conhecimento técnico especializado na área de TI. Portanto, esse processo deve ser direcionado para uma equipe técnica responsável ou contratar serviços especializados para a manutenção do software.''
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| <br><br>
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| '''2. Download dos arquivos de atualização'''
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| <br><br>
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| 2.1. A opção para download está disponível através do Portal Colaborativo CIGAM, ou pelo [https://discovirtual.cigam.com.br/FTP/CIGAM/CIGAM_Atualizacoes/ModulosRH/ disco virtual].
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| <br><br>
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| </p>
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| [[Arquivo:Atualizar1|miniaturadaimagem]]
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| <P align="justify">
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| <br>
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| O acesso ao disco virtual é realizado com usuário folhaftp e senha folha@CIGAM
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| <br>
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| </p>
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| [[Arquivo:atualizar2.png|500px|semmoldura|centro]]
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| <br>
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| <P align="justify">
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| <br>
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| 2.2. Selecione a pasta correspondente e baixe o arquivo necessário:
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| <br>
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| </p>
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| [[Arquivo:atualizar3.png|750px|semmoldura|centro]]
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| <br>
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| <P align="justify">
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| <br>
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| '''3. Operadores conectados'''
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| <br><br>
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| Para atualizar o sistema, os operadores conectados devem fechar o aplicativo em uso, inclusive a tela principal do SIRH Metadados. Caso algum operador permanecer conectado, o processo de atualização não poderá ser realizado.
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| <br>
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| Importante! É necessário solicitar para todos os usuários que fechem os módulos do SIRH Metadados, inclusive a tela inicial de seleção dos módulos.<br>
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| </p>
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| 3.1. Para verificar os operadores conectados no SIRH Metadados, No Módulo Administração do Sistema, acesse o Menu: Ferramentas > Operadores Conectados. Nesta tela são visualizados os operadores conectados. Exemplo:
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| <br>
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| <P align="justify">
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| <br>
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| [[Arquivo:atualizar4.png|750px|semmoldura|centro]]
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| <br>
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| <P align="justify">
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| <br>
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| '''Obs.: Não basta desconectar o operador, o mesmo deve sair normalmente do sistema.'''
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| <br><br>
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| '''4. Fechando arquivos em aberto do sistema'''
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| <br><br>
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| Caso o operador tenha saído do sistema e mesmo assim continuar aparecendo na tela de Operadores Conectados ou de arquivos em uso, o mesmo deve ser fechado pela administração de pastas compartilhadas no servidor onde está instalado o sistema.
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| <br>
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| Ex.: No servidor da aplicação, acesse no Painel de Controle > Ferramentas Administrativas > Gerenciamento de Compartilhamento e Armazenamento. Marque Gerenciar Arquivos Abertos e selecione os arquivos que estiverem relacionados com o diretório onde o SIRH Metadados está instalado, conforme abaixo:
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| <P align="justify">
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| <br>
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| [[Arquivo:atualizar5.png|750px|semmoldura|centro]]
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| <br>
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| <P align="justify">
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| <br>
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| Este procedimento somente deve ser realizado pelo responsável de TI, utilizando a opção Fechar Selecionados para não ocorrer problemas com outros sistemas. No servidor, devem-se fechar apenas as conexões do compartilhamento do Sistema Integrado de Recursos Humanos.
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| <br><br>
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| '''5. Parada de Serviços Metadados'''
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| <br><br>
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| Ainda no servidor da aplicação, verifique se existem serviços que iniciam com a descrição Metadados e que estão com status Iniciado. E efetue sua parada no gerenciador de serviços de seu servidor. Normalmente, os serviços instalados no servidor são:
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| <br>
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| • MetaAgendador;
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| <br>
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| • Dimep Comunicação;
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| <br>
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| • Henry Comunicação;
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| <br>
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| • Serviço de Coletores.
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| <br>
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| Obs.: Às vezes também é necessário finalizar os processos do gerenciador de tarefas do servidor, verificando pela aba Processos:
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| <br>
| |
| • MetaAgendador;
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| <br>
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| • Dimep Comunicação;
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| <br>
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| | |
| • Henry Comunicação;
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| <br>
| |
| • Serviço de Coletores.
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| <br>
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| • CalculoFAConsole.
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| <br>
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| • CalculoFARemoto.
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| <br>
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| 5.1. Clique na Barra de Tarefas do Windows > Processos, identifique se existe algum processo que inicie por RH ou Metadados sendo executado e finalize a tarefa. Exemplo:
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| <br><br>
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| <P align="justify">
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| <br>
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| [[Arquivo:atualizar6.png|750px|semmoldura|centro]]
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| <br>
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| <P align="justify">
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| <br><br>
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| '''6. Parada do Envio de Informações do eSocial'''
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| <br><br>
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| '''Importante!''' Ainda antes de iniciar a atualização, é necessário parar o envio de informações para o eSocial.
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| 6.1. Acesse o Menu: Módulo eSocial > Gerenciamento > Monitoramento de Lotes > Dados de Monitoração > Informações e clique em "Parar Envio de Informações".
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| <P align="justify">
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| <br>
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| [[Arquivo:atualizar7.png|750px|semmoldura|centro]]
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| <br>
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| <P align="justify">
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| <br><br>
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| '''7. Atualização do SIRH Metadados'''
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| <br><br>
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| 7.1. Após verificar todos os itens anteriores, execute o arquivo SRH X.Y.Z.exe no diretório onde está salvo.
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| <br>
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| 7.2. Na tela inicial, informe o diretório em que o SIRH Metadados está instalado, até o subdiretório <META>.
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| <br>
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| align="justify">
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| <br>
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| [[Arquivo:atualizar8.png|750px|semmoldura|centro]]
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| <br>
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| <P align="justify">
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| <br><br>
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| 7.3. O diretório varia conforme a estrutura de cada cliente. Aguarde o término do processo e quando estiver completo, clique no botão Fechar. Concluído o procedimento de extração dos arquivos e de atualização dos programas do sistema, realize o login no SIRH Metadados. Por fim, aprove a solicitação de atualização do banco de dados. Exemplo:
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| <br>
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| <P align="justify">
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| <br>
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| [[Arquivo:atualizar9.png|750px|semmoldura|centro]]
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| <br>
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| <P align="justify">
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| <br><br><br>
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| Obs.: Nesse momento, o sistema realizará a atualização automática da base de dados.
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| <br>
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| 7.4. Aguarde até o término da atualização para liberar a conexão dos operadores do sistema e inicie novamente os serviços Metadados e retome o envio das informações do eSocial.
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| <br>
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| Atenção ! Erros mais comuns do processo de atualização do sistema:
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| - Diretório do sistema informado incorretamente.
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| - Operadores conectados ao sistema.
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| - Serviços abertos que não foram parados.
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| - Versão atual superior a que está tentando instalar.
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| <br><br>
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| '''Importante!''' Caso ocorra algum erro na atualização do banco de dados, o Suporte deve ser alertado imediatamente.
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| Atenção! A versão do Currículo Web não é liberada mensalmente podendo haver diferenciação no número das versões de Currículo e SIRH.
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