FAQ GM: mudanças entre as edições
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Edição atual tal como às 13h09min de 24 de setembro de 2025
FAQ_CIGAM > Serviços > Gestão de Serviços
Ordem de Serviço
- Técnicos não estão sendo listados na agenda, o que conferir?
- Como enviar e-mail na abertura da Ordem de Serviço?
- Usuário sem permissão para finalizar atividades, o que fazer?
- Como anexar arquivos nos acompanhamentos da Ordem de Serviço?
- Qual o programa de impressão da Ordem de Serviço?
- Como criar OS com produto genérico?
- É possível modificar uma OS faturada?
- Como gerar OS pelo pedido por engenharia?
- Como gerar OS pelo pedido por tela?
- Como o sistema avalia o nível de crédito na OS?
- Como gerar OS pela nota fiscal de entrada?
- Como usar produto de OS por centralizadora (matriz e filial)?
- Como é a impressão de questionário (laudo técnico) na OS?
- Ao criar uma OS de atendimento o sistema não permite editar o cliente, o que verificar?
- Ao informar o Produto na OS, o sistema informa a mensagem que o código de material vinculado ao produto está inativo?
- Ao alterar o valor unitário ocorre a mensagem 'O orçamento já foi aceito. Não é possível alterar valores de atividades. Utilize a tela de orçamento para realizar a alteração.' O que fazer?
Faturamento de OS
- Durante a efetivação algumas OS´s não puderam ser faturadas por estarem em uso por outro usuário. O que fazer?
- Ao tentar faturar uma Ordem de Serviço não é gerada a NFS, o que pode ser?
Portal Colaborativo
- Quais os direitos necessários para acessar o Portal Colaborativo?
- O Portal Colaborativo não abre
- Como consultar o status de uma OS relacionada, no Portal Colaborativo?
- Como consultar a situação de uma OS relacionada, no Portal Colaborativo?
- Quais parâmetros devemos revisar para que a OS de suporte fique vinculada ao nosso contato?
