FAQ FA: mudanças entre as edições
De CIGAM WIKI
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=Cadastros= | =Cadastros= | ||
*[[Como cadastrar uma Série?]] | *[[Como cadastrar uma Série?]] | ||
*[[Como Bloquear a alteração nos modelos de relatórios?]] | |||
*[[Módulo Faturamento - Como cadastrar uma Condição de Pagamento?]] | |||
*[[Módulo Faturamento - Como cadastrar uma Condição de Pagamento a Prazo?]] | |||
*[[Como bloquear/limitar o uso de Tipos de Operação?]] | |||
=Pedidos= | =Pedidos= | ||
*[[Como ativar a auditoria de Pedidos?]] | |||
*[[Como realizar Efetivação Parcial de Pedidos?]] | |||
*[[Efetivei o pedido parcialmente porém o cliente não vai ficar com o restante do pedido o que fazer com o saldo?]] | *[[Efetivei o pedido parcialmente porém o cliente não vai ficar com o restante do pedido o que fazer com o saldo?]] | ||
*[[É possível recalcular impostos de pedidos já cadastrados anteriormente?]] | *[[É possível recalcular impostos de pedidos já cadastrados anteriormente?]] | ||
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*[[Como Criar Pedido em Moeda estrangeira gerando Nota Fiscal em Reais?]] | *[[Como Criar Pedido em Moeda estrangeira gerando Nota Fiscal em Reais?]] | ||
*[[Como aumentar ou Diminuir as Casas Decimais do Preço Unitário do Pedido e da Nota Fiscal de Saída?]] | *[[Como aumentar ou Diminuir as Casas Decimais do Preço Unitário do Pedido e da Nota Fiscal de Saída?]] | ||
*[[Como bloquear a alteração de descontos do botão Desc./Enc. no Pedido?]] | |||
*[[Como habilitar botão Desc./Enc. no Pedido e Nota Fiscal de Saída?]] | |||
*[[Como bloquear ou liberar o uso de materiais com NCM zerada no Pedido?]] | *[[Como bloquear ou liberar o uso de materiais com NCM zerada no Pedido?]] | ||
*[[Como bloquear a alteração do campo Preço Unitário no Pedido?]] | *[[Como bloquear a alteração do campo Preço Unitário no Pedido?]] | ||
*[[ | *[[Como bloquear efetivações parciais de Pedidos?]] | ||
*[[ | *[[Como bloquear a efetivação de pedidos que possuam itens cuja situação esteja fora da faixa de Faturamento?]] | ||
*[[Como bloquear a liberação de pedidos que possuam itens sem disponibilidade no estoque?]] | |||
*[[Como bloquear a alteração de Pedidos de outros vendedores?]] | |||
*[[Como manter o Preço Unitário informado ao modificar a quantidade do Item?]] | |||
*[[Bloquear a inclusão do material branco no Pedido?]] | |||
*[[Como restringir os Controles exibidos no Pedido?]] | *[[Como restringir os Controles exibidos no Pedido?]] | ||
*[[Como restringir Centro de Armazenagem por Controle no Pedido?]] | *[[Como restringir Centro de Armazenagem por Controle no Pedido?]] | ||
*[[Como restringir a efetivação de pedidos em outras Unidades de Negócio?]] | |||
*[[Como restringir a alteração de Pedidos através dos Limites Permitidos?]] | |||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - Tipo de Operação fora do Limite Permitido?]] | |||
*[[Na exclusão do Pedido, o que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-396: Existem baixas para este pedido. Exclusão não Permitida?]] | |||
*[[Na rotina de Liberação de Desconto - O que ocorre com os pedidos que tem seu desconto Negado?]] | |||
*[[Como atualizar o campo quantidade do Pedido com a soma da quantidade total dos itens?]] | *[[Como atualizar o campo quantidade do Pedido com a soma da quantidade total dos itens?]] | ||
*[[Como é realizada a busca do preço unitário sugerido pelo sistema?]] | *[[Como é realizada a busca do preço unitário sugerido pelo sistema?]] | ||
*[[Como permitir a navegação entre os Pedidos através das teclas Page UP e Page Down?]] | *[[Como permitir a navegação entre os Pedidos através das teclas Page UP e Page Down?]] | ||
*[[Como desconsiderar o valor do Frete no Pedido/Nota Fiscal?]] | *[[Como desconsiderar o valor do Frete no Pedido/Nota Fiscal?]] | ||
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*[[Como parametrizar a venda por Quantidade Mínima no Pedido/Nota Fiscal?]] | *[[Como parametrizar a venda por Quantidade Mínima no Pedido/Nota Fiscal?]] | ||
*[[Como habilitar o campo acréscimo do botão Desc./Encargos no Pedido/Nota Fiscal?]] | *[[Como habilitar o campo acréscimo do botão Desc./Encargos no Pedido/Nota Fiscal?]] | ||
*[[Como exibir as imagens/fotos dos materiais no Pedido?]] | |||
*[[Como exibir as imagens/fotos dos materiais no Pedido? | *[[Como ordenar os itens na Efetivação do Pedido?]] | ||
*[[Como ordenar os itens na Efetivação do Pedido? | *[[Ao repetir Pedidos, os impostos serão recalculados?]] | ||
*[[Ao repetir Pedidos, os impostos serão recalculados? | *[[As observações registradas no Pedido não estão sendo transferidas para a Nota Fiscal?]] | ||
*[[As observações registradas no Pedido não estão sendo transferidas para a Nota Fiscal? | *[[Como habilitar a tela de Preços (COMEX) no item do Pedido?]] | ||
*[[Como habilitar a tela de Preços (COMEX) no item do Pedido?]][[ | *[[Como vincular a Condição de Pagamento de um Pedido a Nota Fiscal?]] | ||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-367: Data do Pedido fora dos limites permitidos?]] | |||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-518: A quantidade deve ser diferente de zero?]] | |||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-1594: O percentual do desconto é superior ao permitido pela tabela de preços?]] | |||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-3895: Preço unitário deve ser diferente de zero?]] | |||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-4165: Documento já cadastrado?]] | |||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-4167: Não é possível utilizar esse tipo de pedido?]] | |||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-4278: Alteração cancelada. Este pedido possui movimentos de baixas?]] | |||
*[[Como corrigir a mensagem - Condição de Pagamento não atende a política de venda. Verifique o Valor mínimo informado na condição de pagamento e a configuração FA PE 2217 - Bloquear efetivação de pedidos sem valor mínimo?]] | |||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - Usuário sem direito para Aprovar!?]] | |||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - Usuário sem direito para Liberar!?]] | |||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - Usuário sem direito para alterar a situação!?]] | |||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - Usuário sem direito para Cancelar!?]] | |||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - Usuário sem permissão para modificar o pedido, somente o gerente do pedido?]] | |||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - Deve ser informada uma NCM diferente de zero?]] | |||
*[[Como ajustar a numeração sequencial do Pedido?]] | |||
*[[Após a Efetivação o Controle do Pedido não está sendo atualizado?]] | |||
*[[Alteração do Preço Unitário ao Efetivar um Pedido]] | |||
*[[Ao realizar a Efetivação de um Pedido, o sistema está exibindo a mensagem - A previsão de Faturamento era para o dia x, você está faturando no dia y. Deseja adicionar essa diferença de (x dias) nos vencimentos?]] | |||
*[[É possível alterar o representante de um Pedido faturado?]] | |||
*[[Como atualizar os dados de Volume no Pedido?]] | |||
*[[Como atualizar a NBS/NCM no Pedido?]] | |||
*[[Como atualizar o Preço Unitário na troca de Item do Pedido?]] | |||
*[[Como receber alertas de Pedidos faturados?]] | |||
*[[Como acompanhar o histórico de alterações de status nos Pedidos?]] | |||
==Reserva Futura== | |||
*[[Reserva Futura - Regras para Conjugação de Controles no Pedido]] | |||
==Envio de E-mail dos Pedidos== | |||
*[[Como realizar o envio de e-mail dos Pedidos]] | |||
==Impressão== | ==Impressão== | ||
*[[Como imprimir imagens/fotos dos materiais no Pedido?]] | *[[Como imprimir imagens/fotos dos materiais no Pedido?]] | ||
*[[Como imprimir a grade/numeração dos materiais de forma alinhada?]] | |||
==Relatórios== | |||
*[[Como listar os Pedidos com Itens ainda Não Faturados?]] | |||
=Notas Fiscais= | =Notas Fiscais= | ||
<!--*[[Cigam entrando em contingência.]] FAQ em duplicidade | <!--*[[Cigam entrando em contingência.]] FAQ em duplicidade | ||
http://ww2.cigam.com.br/mediawiki/index.php/Qual_configura%C3%A7%C3%A3o_que_define_se_meu_usu%C3%A1rio_ir%C3%A1_emitir_NFe_em_modo_normal_ou_conting%C3%AAncia%3F--> | http://ww2.cigam.com.br/mediawiki/index.php/Qual_configura%C3%A7%C3%A3o_que_define_se_meu_usu%C3%A1rio_ir%C3%A1_emitir_NFe_em_modo_normal_ou_conting%C3%AAncia%3F--> | ||
*[[Otimize seu Tempo - Emita Notas Fiscais rapidamente através do Gerenciador de Documentos Eletrônicos]] | |||
*[[Como criar uma Nota de Consignação controlando o Estoque em poder de Terceiros?]] | |||
*[[Como criar Nota Fiscal de Transferência entre Centros de Armazenagem?]] | |||
*[[Quais as parametrizações básicas para emissão de NF de Exportação?]] | *[[Quais as parametrizações básicas para emissão de NF de Exportação?]] | ||
*[[De onde o CIGAM busca a informação para o campo Tipo Frete do Pedido/Nota Fiscal?]] | *[[De onde o CIGAM busca a informação para o campo Tipo Frete do Pedido/Nota Fiscal?]] | ||
*[[Como Gerar Nota Fiscal a partir do Pedido?]] | *[[Como Gerar Nota Fiscal a partir do Pedido?]] | ||
*[[Como habilitar o campo NCM para edição nos Itens Nota Fiscal de Saída?]] | *[[Como habilitar o campo NCM para edição nos Itens Nota Fiscal de Saída e Pedido?]] | ||
*[[Como realizar o cancelamento extemporâneo de uma Nota Fiscal?]] | *[[Como realizar o cancelamento extemporâneo de uma Nota Fiscal?]] | ||
*[[Como corrigir a mensagem – O CNAE do Emitente deve ter 7 caracteres?]] | *[[Como corrigir a mensagem – O CNAE do Emitente deve ter 7 caracteres?]] | ||
*[[Qual a parametrização necessária para permitir a Anulação/Exclusão de Notas Fiscais?]] | *[[Qual a parametrização necessária para permitir a Anulação/Exclusão de Notas Fiscais?]] | ||
*[[Como bloquear a alteração do campo Preço Unitário na Nota Fiscal de Saída?]] | *[[Como bloquear a alteração do campo Preço Unitário na Nota Fiscal de Saída?]] | ||
*[[Nota de Transferência apresentando a mensagem | *[[Nota de Transferência apresentando a mensagem - Tipo de Operação incompatível entre filiais?]] | ||
*[[Como Realizar a Emissão de Notas Fiscais sem Considerar a parametrização de Lote Máximo e Lote Mínimo dos Parâmetros do Material?]] | *[[Como Realizar a Emissão de Notas Fiscais sem Considerar a parametrização de Lote Máximo e Lote Mínimo dos Parâmetros do Material?]] | ||
*[[Como corrigir mensagem Estado não Cadastrado?]] | *[[Como corrigir mensagem Estado não Cadastrado?]] | ||
*[[Como corrigir a mensagem - Último número do produto não cadastrado na tabela 527 (GMULTPRO). Informe o Administrador do Sistema?]] | |||
*[[Como corrigir a mensagem | |||
*[[Como cadastrar uma Observação Padrão para ser utilizada nas Notas Fiscais de Saída?]] | *[[Como cadastrar uma Observação Padrão para ser utilizada nas Notas Fiscais de Saída?]] | ||
*[[Como incorporar as observações do cadastro de Empresas no Pedido/Nota Fiscal?]] | *[[Como incorporar as observações do cadastro de Empresas no Pedido/Nota Fiscal?]] | ||
*[[Como Arredondar ou Truncar o Valor Total do Item no Pedido/Nota Fiscal?]] | *[[Como Arredondar ou Truncar o Valor Total do Item no Pedido/Nota Fiscal?]] | ||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem | *[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-5034: Existem divergências entre os itens da nota e o XML. O envio desta nota será cancelado?]] | ||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem | *[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-2756: Material já informado?]] | ||
*[[Como informar dados de Redespacho da Nota Fiscal Eletrônica?]] | *[[Como informar dados de Redespacho da Nota Fiscal Eletrônica?]] | ||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem | *[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - O preço unitário do material deve ser maior que zero?]] | ||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem | *[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - A quantidade do material deve ser maior que zero?]] | ||
*[[O que fazer caso não esteja sendo exibido o arquivo pdf de inconsistências na tentativa de envio da Nota Fiscal?]] | *[[O que fazer caso não esteja sendo exibido o arquivo pdf de inconsistências na tentativa de envio da Nota Fiscal?]] | ||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem | *[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - Data fora do Limite permitido?]] | ||
*[[Como realizar a Explosão de Kits Comerciais na Efetivação da Nota Fiscal?]] | *[[Como realizar a Explosão de Kits Comerciais na Efetivação da Nota Fiscal?]] | ||
*[[O que fazer caso não esteja sendo possível anular (cancelar) uma Nota Fiscal (NFe ou NFCe)?]] | *[[O que fazer caso não esteja sendo possível anular (cancelar) uma Nota Fiscal (NFe ou NFCe)?]] | ||
*[[O que fazer caso esteja sendo exibida a mensagem CGM-4601: Nota Fiscal fora do limite permitido no módulo de Estoque. Não é possível excluir a Nota Fiscal?]] | *[[O que fazer caso esteja sendo exibida a mensagem CGM-4601: Nota Fiscal fora do limite permitido no módulo de Estoque. Não é possível excluir a Nota Fiscal?]] | ||
*[[O que fazer caso esteja sendo exibida a mensagem CGM-3849: Grupo do material está bloqueado para venda, o | *[[O que fazer caso esteja sendo exibida a mensagem CGM-3849: Grupo do material está bloqueado para venda, o tipo de operação não pode ser faturado?]] | ||
*[[O que fazer caso esteja sendo exibida a mensagem CGM-3850: Sub-Grupo do material está bloqueado para venda, o | *[[O que fazer caso esteja sendo exibida a mensagem CGM-3850: Sub-Grupo do material está bloqueado para venda, o tipo de operação não pode ser faturado?]] | ||
*[[ | *[[Ao tentar alterar o campo Faturar do Tipo de Operação está sendo exibida a mensagem - Já existem movimentações para este Tipo de Operação, o que fazer?]] | ||
*[[Como habilitar o campo Outras Despesas Acessórias da Nota Fiscal?]] | *[[Como habilitar o campo Outras Despesas Acessórias da Nota Fiscal?]] | ||
*[[O que fazer caso o sistema não esteja aplicando o desconto informado?]] | *[[O que fazer caso o sistema não esteja aplicando o desconto informado?]] | ||
*[[O que fazer caso esteja sendo exibida a mensagem | *[[O que fazer caso esteja sendo exibida a mensagem - Conforme configuração relacionada ao SPED não poderá ser gerada a Nota Fiscal, devido a itens repetidos que não serão aglutinados?]] | ||
*[[Como corrigir a mensagens | *[[Como corrigir a mensagens - O Código BACEN do país deve ser cadastrado?]] | ||
*[[Como corrigir a mensagens | *[[Como corrigir a mensagens - O código do IBGE do município deve ser cadastrado?]] | ||
*[[Como realizar a Devolução de Kits (materiais que possuem | *[[Como realizar a Devolução de Kits (materiais que possuem Estrutura Comercial)?]] | ||
*[[Como vincular Conhecimentos de Transporte (Fretes), em uma Nota Fiscal de Saída | *[[Como vincular Conhecimentos de Transporte (Fretes), em uma Nota Fiscal de Saída?]] | ||
*[[Como bloquear a Efetivação de Pedidos sem Representante informado?]] | *[[Como bloquear a Efetivação de Pedidos sem Representante informado?]] | ||
*[[Como realizar a emissão do Notas Fiscais para clientes de Fora do Estado utilizando CFOP Interna? | *[[Como realizar a emissão do Notas Fiscais para clientes de Fora do Estado utilizando CFOP Interna?]] | ||
*[[Posso abater o valor do Desconto apenas do Total Faturado da Nota Fiscal?]] | *[[Posso abater o valor do Desconto apenas do Total Faturado da Nota Fiscal?]] | ||
*[[Como criar uma Nota Fiscal Complementar?]] | *[[Como criar uma Nota Fiscal Complementar?]] | ||
*[[Como criar uma Nota Fiscal de Bonificação?]] | *[[Como criar uma Nota Fiscal de Bonificação?]] | ||
*[[Preciso utilizar um tipo de operação estadual (ex: 5101) para uma operação interestadual (ex: 6101) é possível?]] | *[[Preciso utilizar um tipo de operação estadual (ex: 5101) para uma operação interestadual (ex: 6101) é possível?]] | ||
*[[O que fazer quando apresentar a seguinte inconsistência no envio da NFe: | *[[O que fazer quando apresentar a seguinte inconsistência no envio da NFe: Para esta incidência de IPI o percentual de IPI deve ser informado?]] | ||
*[[Como Fazer - Estorno de NF-e não cancelada no prazo legal?]] | *[[Como Fazer - Estorno de NF-e não cancelada no prazo legal?]] | ||
*[[Emiti uma Nota Fiscal Eletrônica Avulsa diretamente pelo emissor da Receita como faço para criar essa NF no Cigam?]] | *[[Emiti uma Nota Fiscal Eletrônica Avulsa diretamente pelo emissor da Receita como faço para criar essa NF no Cigam?]] | ||
*[[Como validar a disponibilidade dos materiais na Efetivação do Pedido?]] | *[[Como validar a disponibilidade dos materiais na Efetivação do Pedido?]] | ||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem | *[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - O tempo de anulação foi excedido, a Nota Fiscal Eletrônica não pode ser anulada!]] | ||
*[[Como corrigir a mensagem | *[[Como corrigir a mensagem - Endereço de Entrega Triangular não informado na NF?]] | ||
*[[Como corrigir a mensagem | *[[Como corrigir a mensagem - Tipo de Operação correlato não cadastrado no Tipo de Operação da nota fiscal?]] | ||
*[[Como filtrar apenas Transportadoras na pesquisa de empresas para os campos "Transportadora" e "Consignatário"?]] | *[[Como filtrar apenas Transportadoras na pesquisa de empresas para os campos "Transportadora" e "Consignatário"?]] | ||
*[[O que verificar quando o código FCI informado no cadastro do Material não estiver sendo carregado para a Nota Fiscal?]] | *[[O que verificar quando o código FCI informado no cadastro do Material não estiver sendo carregado para a Nota Fiscal?]] | ||
*[[Como informar a Modalidade do Frete na Nota Fiscal?]] | *[[Como informar a Modalidade do Frete na Nota Fiscal?]] | ||
*[[Como corrigir a mensagens | *[[Como corrigir a mensagens - A Origem da Mercadoria do movimento não pode estar em branco?]] | ||
*[[Como corrigir a mensagens | *[[Como corrigir a mensagens - CGM-113: Unidade de negócio não cadastrada?]] | ||
*[[Como atualizar o campo "Quantidade" da Nota Fiscal, quando realizadas Efetivações Parciais de Pedidos?]] | *[[Como atualizar o campo "Quantidade" da Nota Fiscal, quando realizadas Efetivações Parciais de Pedidos?]] | ||
*[[Como é composto o campo "Custo do Item" da Nota Fiscal de Saída?]] | *[[Como é composto o campo "Custo do Item" da Nota Fiscal de Saída?]] | ||
*[[Como exigir Pedido ou Ordem de Serviço para emissão da Nota Fiscal de Saída?]] | |||
*[[Como definir o rateio do Frete e Seguro na Nota Fiscal de Saída?]] | |||
*[[Como definir o rateio das Outras Despesas Acessórias na Nota Fiscal de Saída?]] | |||
*[[Como definir o rateio do Desconto na Nota Fiscal de Saída?]] | |||
*[[Como corrigir a mensagem – Nota Fiscal já cadastrada!]] | |||
*[[Como corrigir a mensagem – Nota Fiscal de Entrada já cadastrada!]] | |||
*[[Como corrigir a mensagens - Não foi encontrada a chave eletrônica da nota fiscal referenciada?]][[Arquivo:Estrela nova faq.png]] | |||
*[[Como atualizar os dados de Volume na Nota Fiscal?]] | |||
*[[Como gerar as Informações Adicionais de Interesse do Fisco (infAdFisco) no XML da Nota Fiscal?]] | |||
===Impressão=== | ===Impressão=== | ||
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*[[Preciso de uma nova variável para o meu relatório DANFE. Como posso inserir?]] | *[[Preciso de uma nova variável para o meu relatório DANFE. Como posso inserir?]] | ||
*[[Onde encontro a lista de variáveis disponíveis para o meu relatório?]] | *[[Onde encontro a lista de variáveis disponíveis para o meu relatório?]] | ||
*[[O que fazer quando na impressão do DANFE está sendo impresso a palavra | *[[O que fazer quando na impressão do DANFE está sendo impresso a palavra APRESENT no campo Vencimento?]] | ||
*[[Como imprimir o Número de Série do Material no DANFE da Nota Fiscal?]] | *[[Como imprimir o Número de Série do Material no DANFE da Nota Fiscal?]] | ||
*[[Como ordenar a impressão dos itens na Nota Fiscal?]] | *[[Como ordenar a impressão dos itens na Nota Fiscal?]] | ||
*[[Como alterar o Logotipo na impressão do DANFE?]] | *[[Como alterar o Logotipo na impressão do DANFE?]] | ||
*[[Como gerar o DANFE em formato PDF?]] | *[[Como gerar o DANFE em formato PDF?]] | ||
*[[Como realizar a impressão do código de barras no DANFE?]] | |||
===Envio de E-mail=== | ===Envio de E-mail=== | ||
*[[Como Enviar o DANFE em formato PDF para o e-mail do cliente?]] | |||
*[[Como configurar o envio de e-mail personalizado da Nota Fiscal Eletrônica?]] | *[[Como configurar o envio de e-mail personalizado da Nota Fiscal Eletrônica?]] | ||
*[[Como corrigir a mensagem | *[[Como desabilitar o envio de e-mail da NFe de forma automática, na confirmação das notas fiscais?]] | ||
*[[No envio de e-mail da Nota Fiscal, como corrigir a mensagem - Você ultrapassou o limite de envio permitido por hora. Envie novamente em 1 hora?]] | |||
===Boletos=== | ===Boletos=== | ||
*[[Como visualizar, imprimir e enviar Boletos por E-mail através da Nota Fiscal de Saída?]] | *[[Como visualizar, imprimir e enviar Boletos por E-mail através da Nota Fiscal de Saída?]] | ||
==Entrega Futura== | |||
[[Como configurar o tratamento do IPI tributado (NF de venda) no IPI Outros (NF de remessa) no CIGAM em operações de Entrega Futura?]] | |||
=Devoluções= | =Devoluções= | ||
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*[[Como Realizar a Devolução de Notas Fiscais com o Valor da ST destacado na TAG vOutros?]] | *[[Como Realizar a Devolução de Notas Fiscais com o Valor da ST destacado na TAG vOutros?]] | ||
*[[Como Realizar uma Devolução de Saída?]] | *[[Como Realizar uma Devolução de Saída?]] | ||
*[[O que fazer caso o sistema apresente a mensagem | *[[O que fazer caso o sistema apresente a mensagem - Cannot insert duplicate key row in object dbo.FANFISCA with unique index KFANFISCA1?]] | ||
*[[Como destacar os valores do IPI no campo "Valor IPI Outros não dest." no processo de Devolução de Entradas?]] | *[[Como destacar os valores do IPI no campo "Valor IPI Outros não dest." no processo de Devolução de Entradas?]] | ||
*[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem | *[[O que fazer caso seja apresentada a mensagem - Modificação cancelada. Nota gerada pela rotina de devolução de saídas com a opção Buscar Incidências e Percentuais da nota fiscal de origem marcada?]] | ||
*[[Como considerar o valor do Frete na Devolução de Saídas?]] | *[[Como considerar o valor do Frete na Devolução de Saídas?]] | ||
*[[Como será calculado o Preço Total Custo do item na Devolução de Saída?]] | |||
*[[Como uma empresa do Simples Nacional pode efetuar a devolução de produtos recebidos de empresas do Regime Normal?]] | |||
*[[É possível realizar a devolução de mais de uma Nota Fiscal por vez?]] | |||
*[[Os valores dos impostos não estão sendo calculados corretamente na Nota Fiscal de Devolução?]] | |||
==Devolução - Entrega Futura== | ==Devolução - Entrega Futura== | ||
| Linha 161: | Linha 221: | ||
*[[Como variar o preço por Empresa na mesma Tabela de Preços?]] | *[[Como variar o preço por Empresa na mesma Tabela de Preços?]] | ||
*[[Como realizar o backup (cópia) de uma Tabela de Preços?]] | *[[Como realizar o backup (cópia) de uma Tabela de Preços?]] | ||
*[[Como adicionar novos produtos em diversas Tabelas de Preços?]] | |||
*[[Como bloquear a venda de produtos sem preço cadastrado na Tabela de Preços?]] | |||
=TG - Tecnologia de Grupo= | =TG - Tecnologia de Grupo= | ||
| Linha 171: | Linha 233: | ||
*[[Qual Relatório utilizar para conferências de Devoluções ou Retornos?]] | *[[Qual Relatório utilizar para conferências de Devoluções ou Retornos?]] | ||
*[[Qual Relatório utilizar para verificar Empresas sem movimentações em um período?]] | *[[Qual Relatório utilizar para verificar Empresas sem movimentações em um período?]] | ||
*[[O que fazer caso um relatório customizado via | *[[O que fazer caso um relatório customizado via CGReport não esteja abrindo?]] | ||
*[[O relatório SIG Pedidos está duplicando os itens?]] | *[[O relatório SIG Pedidos está duplicando os itens?]] | ||
*[[O relatório Mapa de Faturamento está duplicando os registros?]] | |||
= Momento Tira Dúvidas= | |||
*[[Momento Tira Dúvidas - Rotina de Devolução de Saídas?]] | |||
= Comissões = | |||
*[[Mensagem: Nota Fiscal gerada sem registros de Comissão. O sistema irá recalcular as comissões, conforme as regras, caso necessário.]] | |||
Edição atual tal como às 11h40min de 1 de outubro de 2026
FAQ_CIGAM > FAQ_Comercial > Faturamento/Pedido
Cadastros
- Como cadastrar uma Série?
- Como Bloquear a alteração nos modelos de relatórios?
- Módulo Faturamento - Como cadastrar uma Condição de Pagamento?
- Módulo Faturamento - Como cadastrar uma Condição de Pagamento a Prazo?
- Como bloquear/limitar o uso de Tipos de Operação?
Pedidos
- Como ativar a auditoria de Pedidos?
- Como realizar Efetivação Parcial de Pedidos?
- Efetivei o pedido parcialmente porém o cliente não vai ficar com o restante do pedido o que fazer com o saldo?
- É possível recalcular impostos de pedidos já cadastrados anteriormente?
- É possível controlar o recebimento de canhotos assinados pelo destinatário?
- Não estou conseguindo alterar o valor unitário de um item no pedido.
- Quais as configurações envolvidas no controle de saldo do Pedido?
- Como Criar Pedido em Moeda estrangeira gerando Nota Fiscal em Reais?
- Como aumentar ou Diminuir as Casas Decimais do Preço Unitário do Pedido e da Nota Fiscal de Saída?
- Como bloquear a alteração de descontos do botão Desc./Enc. no Pedido?
- Como habilitar botão Desc./Enc. no Pedido e Nota Fiscal de Saída?
- Como bloquear ou liberar o uso de materiais com NCM zerada no Pedido?
- Como bloquear a alteração do campo Preço Unitário no Pedido?
- Como bloquear efetivações parciais de Pedidos?
- Como bloquear a efetivação de pedidos que possuam itens cuja situação esteja fora da faixa de Faturamento?
- Como bloquear a liberação de pedidos que possuam itens sem disponibilidade no estoque?
- Como bloquear a alteração de Pedidos de outros vendedores?
- Como manter o Preço Unitário informado ao modificar a quantidade do Item?
- Bloquear a inclusão do material branco no Pedido?
- Como restringir os Controles exibidos no Pedido?
- Como restringir Centro de Armazenagem por Controle no Pedido?
- Como restringir a efetivação de pedidos em outras Unidades de Negócio?
- Como restringir a alteração de Pedidos através dos Limites Permitidos?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - Tipo de Operação fora do Limite Permitido?
- Na exclusão do Pedido, o que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-396: Existem baixas para este pedido. Exclusão não Permitida?
- Na rotina de Liberação de Desconto - O que ocorre com os pedidos que tem seu desconto Negado?
- Como atualizar o campo quantidade do Pedido com a soma da quantidade total dos itens?
- Como é realizada a busca do preço unitário sugerido pelo sistema?
- Como permitir a navegação entre os Pedidos através das teclas Page UP e Page Down?
- Como desconsiderar o valor do Frete no Pedido/Nota Fiscal?
- Como desconsiderar o valor dos itens cancelados no Total e Total Faturado do Pedido?
- Como exigir o preenchimento do campo Representante do Pedido?
- Ao efetivar o Pedido a Nota Fiscal está sendo criada com outro Tipo de Operação?
- Como parametrizar a busca do Controle para Efetivação, do cadastro de Controles?
- Como validar a disponibilidade dos materiais no Pedido?
- Como parametrizar a venda por Quantidade Mínima no Pedido/Nota Fiscal?
- Como habilitar o campo acréscimo do botão Desc./Encargos no Pedido/Nota Fiscal?
- Como exibir as imagens/fotos dos materiais no Pedido?
- Como ordenar os itens na Efetivação do Pedido?
- Ao repetir Pedidos, os impostos serão recalculados?
- As observações registradas no Pedido não estão sendo transferidas para a Nota Fiscal?
- Como habilitar a tela de Preços (COMEX) no item do Pedido?
- Como vincular a Condição de Pagamento de um Pedido a Nota Fiscal?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-367: Data do Pedido fora dos limites permitidos?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-518: A quantidade deve ser diferente de zero?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-1594: O percentual do desconto é superior ao permitido pela tabela de preços?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-3895: Preço unitário deve ser diferente de zero?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-4165: Documento já cadastrado?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-4167: Não é possível utilizar esse tipo de pedido?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-4278: Alteração cancelada. Este pedido possui movimentos de baixas?
- Como corrigir a mensagem - Condição de Pagamento não atende a política de venda. Verifique o Valor mínimo informado na condição de pagamento e a configuração FA PE 2217 - Bloquear efetivação de pedidos sem valor mínimo?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - Usuário sem direito para Aprovar!?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - Usuário sem direito para Liberar!?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - Usuário sem direito para alterar a situação!?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - Usuário sem direito para Cancelar!?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - Usuário sem permissão para modificar o pedido, somente o gerente do pedido?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - Deve ser informada uma NCM diferente de zero?
- Como ajustar a numeração sequencial do Pedido?
- Após a Efetivação o Controle do Pedido não está sendo atualizado?
- Alteração do Preço Unitário ao Efetivar um Pedido
- Ao realizar a Efetivação de um Pedido, o sistema está exibindo a mensagem - A previsão de Faturamento era para o dia x, você está faturando no dia y. Deseja adicionar essa diferença de (x dias) nos vencimentos?
- É possível alterar o representante de um Pedido faturado?
- Como atualizar os dados de Volume no Pedido?
- Como atualizar a NBS/NCM no Pedido?
- Como atualizar o Preço Unitário na troca de Item do Pedido?
- Como receber alertas de Pedidos faturados?
- Como acompanhar o histórico de alterações de status nos Pedidos?
Reserva Futura
Envio de E-mail dos Pedidos
Impressão
- Como imprimir imagens/fotos dos materiais no Pedido?
- Como imprimir a grade/numeração dos materiais de forma alinhada?
Relatórios
Notas Fiscais
- Otimize seu Tempo - Emita Notas Fiscais rapidamente através do Gerenciador de Documentos Eletrônicos
- Como criar uma Nota de Consignação controlando o Estoque em poder de Terceiros?
- Como criar Nota Fiscal de Transferência entre Centros de Armazenagem?
- Quais as parametrizações básicas para emissão de NF de Exportação?
- De onde o CIGAM busca a informação para o campo Tipo Frete do Pedido/Nota Fiscal?
- Como Gerar Nota Fiscal a partir do Pedido?
- Como habilitar o campo NCM para edição nos Itens Nota Fiscal de Saída e Pedido?
- Como realizar o cancelamento extemporâneo de uma Nota Fiscal?
- Como corrigir a mensagem – O CNAE do Emitente deve ter 7 caracteres?
- Qual a parametrização necessária para permitir a Anulação/Exclusão de Notas Fiscais?
- Como bloquear a alteração do campo Preço Unitário na Nota Fiscal de Saída?
- Nota de Transferência apresentando a mensagem - Tipo de Operação incompatível entre filiais?
- Como Realizar a Emissão de Notas Fiscais sem Considerar a parametrização de Lote Máximo e Lote Mínimo dos Parâmetros do Material?
- Como corrigir mensagem Estado não Cadastrado?
- Como corrigir a mensagem - Último número do produto não cadastrado na tabela 527 (GMULTPRO). Informe o Administrador do Sistema?
- Como cadastrar uma Observação Padrão para ser utilizada nas Notas Fiscais de Saída?
- Como incorporar as observações do cadastro de Empresas no Pedido/Nota Fiscal?
- Como Arredondar ou Truncar o Valor Total do Item no Pedido/Nota Fiscal?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-5034: Existem divergências entre os itens da nota e o XML. O envio desta nota será cancelado?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - CGM-2756: Material já informado?
- Como informar dados de Redespacho da Nota Fiscal Eletrônica?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - O preço unitário do material deve ser maior que zero?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - A quantidade do material deve ser maior que zero?
- O que fazer caso não esteja sendo exibido o arquivo pdf de inconsistências na tentativa de envio da Nota Fiscal?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - Data fora do Limite permitido?
- Como realizar a Explosão de Kits Comerciais na Efetivação da Nota Fiscal?
- O que fazer caso não esteja sendo possível anular (cancelar) uma Nota Fiscal (NFe ou NFCe)?
- O que fazer caso esteja sendo exibida a mensagem CGM-4601: Nota Fiscal fora do limite permitido no módulo de Estoque. Não é possível excluir a Nota Fiscal?
- O que fazer caso esteja sendo exibida a mensagem CGM-3849: Grupo do material está bloqueado para venda, o tipo de operação não pode ser faturado?
- O que fazer caso esteja sendo exibida a mensagem CGM-3850: Sub-Grupo do material está bloqueado para venda, o tipo de operação não pode ser faturado?
- Ao tentar alterar o campo Faturar do Tipo de Operação está sendo exibida a mensagem - Já existem movimentações para este Tipo de Operação, o que fazer?
- Como habilitar o campo Outras Despesas Acessórias da Nota Fiscal?
- O que fazer caso o sistema não esteja aplicando o desconto informado?
- O que fazer caso esteja sendo exibida a mensagem - Conforme configuração relacionada ao SPED não poderá ser gerada a Nota Fiscal, devido a itens repetidos que não serão aglutinados?
- Como corrigir a mensagens - O Código BACEN do país deve ser cadastrado?
- Como corrigir a mensagens - O código do IBGE do município deve ser cadastrado?
- Como realizar a Devolução de Kits (materiais que possuem Estrutura Comercial)?
- Como vincular Conhecimentos de Transporte (Fretes), em uma Nota Fiscal de Saída?
- Como bloquear a Efetivação de Pedidos sem Representante informado?
- Como realizar a emissão do Notas Fiscais para clientes de Fora do Estado utilizando CFOP Interna?
- Posso abater o valor do Desconto apenas do Total Faturado da Nota Fiscal?
- Como criar uma Nota Fiscal Complementar?
- Como criar uma Nota Fiscal de Bonificação?
- Preciso utilizar um tipo de operação estadual (ex: 5101) para uma operação interestadual (ex: 6101) é possível?
- O que fazer quando apresentar a seguinte inconsistência no envio da NFe: Para esta incidência de IPI o percentual de IPI deve ser informado?
- Como Fazer - Estorno de NF-e não cancelada no prazo legal?
- Emiti uma Nota Fiscal Eletrônica Avulsa diretamente pelo emissor da Receita como faço para criar essa NF no Cigam?
- Como validar a disponibilidade dos materiais na Efetivação do Pedido?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - O tempo de anulação foi excedido, a Nota Fiscal Eletrônica não pode ser anulada!
- Como corrigir a mensagem - Endereço de Entrega Triangular não informado na NF?
- Como corrigir a mensagem - Tipo de Operação correlato não cadastrado no Tipo de Operação da nota fiscal?
- Como filtrar apenas Transportadoras na pesquisa de empresas para os campos "Transportadora" e "Consignatário"?
- O que verificar quando o código FCI informado no cadastro do Material não estiver sendo carregado para a Nota Fiscal?
- Como informar a Modalidade do Frete na Nota Fiscal?
- Como corrigir a mensagens - A Origem da Mercadoria do movimento não pode estar em branco?
- Como corrigir a mensagens - CGM-113: Unidade de negócio não cadastrada?
- Como atualizar o campo "Quantidade" da Nota Fiscal, quando realizadas Efetivações Parciais de Pedidos?
- Como é composto o campo "Custo do Item" da Nota Fiscal de Saída?
- Como exigir Pedido ou Ordem de Serviço para emissão da Nota Fiscal de Saída?
- Como definir o rateio do Frete e Seguro na Nota Fiscal de Saída?
- Como definir o rateio das Outras Despesas Acessórias na Nota Fiscal de Saída?
- Como definir o rateio do Desconto na Nota Fiscal de Saída?
- Como corrigir a mensagem – Nota Fiscal já cadastrada!
- Como corrigir a mensagem – Nota Fiscal de Entrada já cadastrada!
- Como corrigir a mensagens - Não foi encontrada a chave eletrônica da nota fiscal referenciada?
- Como atualizar os dados de Volume na Nota Fiscal?
- Como gerar as Informações Adicionais de Interesse do Fisco (infAdFisco) no XML da Nota Fiscal?
Impressão
- O que fazer quando o sistema apresentar a mensagem Nota já impressa, contate com o Gerente de Sistema?
- Qual a variável de impressão para desconto por Dentro?
- Na impressão do DANFE a NCM está apresentado a informação 99?
- Como preencher automaticamente os campos Data e Hora de Saída no DANFE?
- O que fazer caso a observação dos Tributos Aproximados do IBPT, não estiver sendo impressa na DANFE
- Como realizar a impressão dos Textos Legais da Regra Fiscal e do Tipo de Operação no DANFE?
- Como será a impressão dos lançamentos financeiros das Notas Fiscais de Devolução?
- Como bloquear a reimpressão de Notas Fiscais?
- Por que a quantidade está sendo impressa com separador decimal (virgula), mesmo a Unidade de Medida sendo UN (unidades) ou PC (peças)?
- Como enviar a impressão diretamente para a Impressora?
- Onde é parametrizado o modelo de DANFE utilizado para impressão?
- Preciso de uma nova variável para o meu relatório DANFE. Como posso inserir?
- Onde encontro a lista de variáveis disponíveis para o meu relatório?
- O que fazer quando na impressão do DANFE está sendo impresso a palavra APRESENT no campo Vencimento?
- Como imprimir o Número de Série do Material no DANFE da Nota Fiscal?
- Como ordenar a impressão dos itens na Nota Fiscal?
- Como alterar o Logotipo na impressão do DANFE?
- Como gerar o DANFE em formato PDF?
- Como realizar a impressão do código de barras no DANFE?
Envio de E-mail
- Como Enviar o DANFE em formato PDF para o e-mail do cliente?
- Como configurar o envio de e-mail personalizado da Nota Fiscal Eletrônica?
- Como desabilitar o envio de e-mail da NFe de forma automática, na confirmação das notas fiscais?
- No envio de e-mail da Nota Fiscal, como corrigir a mensagem - Você ultrapassou o limite de envio permitido por hora. Envie novamente em 1 hora?
Boletos
Entrega Futura
Devoluções
- Como realizar devolução de mercadoria em poder de Terceiros (CA)?
- Como realizar a devolução de nota de saída recusada?
- Como realizar a Devolução de Nota Fiscal não cadastrada no Sistema?
- Como Realizar a Devolução de Notas Fiscais com o Valor da ST destacado na TAG vOutros?
- Como Realizar uma Devolução de Saída?
- O que fazer caso o sistema apresente a mensagem - Cannot insert duplicate key row in object dbo.FANFISCA with unique index KFANFISCA1?
- Como destacar os valores do IPI no campo "Valor IPI Outros não dest." no processo de Devolução de Entradas?
- O que fazer caso seja apresentada a mensagem - Modificação cancelada. Nota gerada pela rotina de devolução de saídas com a opção Buscar Incidências e Percentuais da nota fiscal de origem marcada?
- Como considerar o valor do Frete na Devolução de Saídas?
- Como será calculado o Preço Total Custo do item na Devolução de Saída?
- Como uma empresa do Simples Nacional pode efetuar a devolução de produtos recebidos de empresas do Regime Normal?
- É possível realizar a devolução de mais de uma Nota Fiscal por vez?
- Os valores dos impostos não estão sendo calculados corretamente na Nota Fiscal de Devolução?
Devolução - Entrega Futura
- Pode ser realizada devolução Parcial de uma Nota Fiscal de Venda de Entrega Futura?
- Como realizar devoluções de Entrega Futura?
Tabela de Preços
- Como definir o preço padrão que será buscado da Tabela de Preços?
- Como definir preços promocionais dentro da mesma Tabela de Preços?
- Como variar o preço de acordo com o prazo da condição de pagamento na mesma Tabela de Preços?
- Como variar o preço por faixa de quantidade na mesma Tabela de Preços?
- Como variar o preço por Empresa na mesma Tabela de Preços?
- Como realizar o backup (cópia) de uma Tabela de Preços?
- Como adicionar novos produtos em diversas Tabelas de Preços?
- Como bloquear a venda de produtos sem preço cadastrado na Tabela de Preços?
TG - Tecnologia de Grupo
Relatórios
- Como Emitir Relatório com a data da Última Compra (Campo Última Venda) realizada pelos Clientes?
- Como Listar/Pesquisar Notas Fiscais de Entrega Futura?
- Qual Relatório utilizar para conferências de Devoluções ou Retornos?
- Qual Relatório utilizar para verificar Empresas sem movimentações em um período?
- O que fazer caso um relatório customizado via CGReport não esteja abrindo?
- O relatório SIG Pedidos está duplicando os itens?
- O relatório Mapa de Faturamento está duplicando os registros?
