GM Matriz de OS Simplificada: mudanças entre as edições
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Visando atender às demandas do mercado foi desenvolvida uma matriz para que possa ser parametrizado por TG de Empresa que Tipo de OS o usuário poderá escolher para a criação de uma Ordem de Serviço no Portal Serviços ou na OS de Atendimento, e ainda para este tipo quais Solicitados e Questionários podem ser escolhidos conforme o Tipo de OS selecionado. | Visando atender às demandas do mercado foi desenvolvida uma matriz para que possa ser parametrizado por TG de Empresa que Tipo de OS o usuário poderá escolher para a criação de uma Ordem de Serviço no Portal Serviços ou na OS de Atendimento, e ainda para este tipo quais Solicitados e Questionários podem ser escolhidos conforme o Tipo de OS selecionado. | ||
A Matriz de Ordem de Serviço Simplificada somente será passível de acesso quando a configuração ‘[[GM - GE - 3022 - Utilizar a Matriz de Regras para criação de OS]]' estiver marcada. | |||
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'''Ordem:''' | '''Ordem:''' neste campo pode ser informado um valor de 0 a 10 e definirá a ordem de busca das regras para validação do usuário logado, considerando a primeira que for encontrada. | ||
'''TG:''' | '''TG:''' a regra se baseia na TG do tipo Empresa informada, que precisa necessariamente utilizar categorias. Pode ser informado uma TG sem informar uma Categoria e a regra será válida para todas as Categorias daquele TG. São permitidas somente TGs ativas. Através de ''zoom''(F5) é exibida a Pesquisa de TG. | ||
'''Categoria:''' | '''Categoria:''' pode ser informada uma Categoria da TG de Empresa, desde que esteja ativa. Não é possível dois registros com mesma TG e mesma Categoria. | ||
'''Ativo:''' | '''Ativo:''' campo que indica se o registro está ativo quando marcado ou inativo se desmarcado, passível de modificação. Somente serão sugeridos na criação da OS Simplificada registros que constarem ativos. | ||
=== Tipo de OS === | === Tipo de OS === | ||
'''Tipo de OS:''' | '''Tipo de OS:''' campo para informar o Tipo de OS que será sugerida na criação da OS Simplificada, através de ''zoom''(F5) será exibida a Pesquisa de Tipo de OS. | ||
'''Produto:''' | '''Produto:''' permite que seja informado um produto genérico somente quando fizer uso da configuração '[[GM - GE - 409 - Usar produtos genéricos]]'. | ||
'''Necessita Arquivo:''' | '''Necessita Arquivo:''' neste campo é possível dizer se o item da OS deverá exigir arquivo independente do Solicitado informado, ou pode-se informar para cada Solicitado especificamente. | ||
'''Ativo:''' | '''Ativo:''' campo que indica se o registro está ativo quando marcado ou inativo se desmarcado, passível de modificação. Somente serão sugeridos na criação da OS Simplificada registros que constarem ativos. | ||
=== Solicitado === | === Solicitado === | ||
'''Solicitado:''' | '''Solicitado:''' campo para informar o código do Solicitado que será sugerido, ele precisa ter o campo Disponibilizar na Web marcado e estar ativo. Através de ''zoom''(F5) é possível visualizar a Pesquisa de Solicitado. | ||
'''Questionário:''' | '''Questionário:''' campo para informar o código do Questionário que será sugerido, ele precisa estar ativo. Através de ''zoom''(F5) é possível visualizar a Pesquisa de Questionário. | ||
'''Necessita Arquivo:''' | '''Necessita Arquivo:''' neste campo é possível informar a necessidade de arquivos ou não, quando marcado para o Item da OS, sempre exigirá arquivos, deixando o campo desabilitado. | ||
'''Título Acompanhamento:''' | '''Título Acompanhamento:''' permite informar um título para acompanhamentos. | ||
'''Produto:''' | '''Produto:''' permite que seja informado um produto genérico somente quando fizer uso da configuração '[[GM - GE - 409 - Usar produtos genéricos]]'. | ||
'''Ativo:''' | '''Ativo:''' campo que indica se o registro está ativo quando marcado ou inativo se desmarcado, passível de modificação. Somente serão sugeridos na criação da OS Simplificada registros que constarem ativos. | ||
== Botões == | === Botões === | ||
'''Botão Replicar:''' | '''Botão Replicar:''' Permite que seja replicada a regra na qual esta posicionado. Ao clicar neste botão, será exibida a tela de Copiar onde permite informar a TG e a Categoria de destino para a cópia. Para mais informações pode ser acessado o [[GM - Como Fazer - Matriz do Gestão de Serviços Simplificada #Como replicar a parametrização de uma TG dentro da Matriz de Ordem de Serviço Simplificada? | Manual Como Fazer - Como replicar a parametrização de uma TG dentro da Matriz de Ordem de Serviço Simplificada?]]. | ||
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'''Botão Histórico:''' | '''Botão Histórico:''' Exibe o histórico de alterações do registro em que está posicionado. | ||
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Edição atual tal como às 19h17min de 5 de julho de 2023
Serviços > Gestão de Serviços > Parâmetros > Matriz de OS Simplificada
Visando atender às demandas do mercado foi desenvolvida uma matriz para que possa ser parametrizado por TG de Empresa que Tipo de OS o usuário poderá escolher para a criação de uma Ordem de Serviço no Portal Serviços ou na OS de Atendimento, e ainda para este tipo quais Solicitados e Questionários podem ser escolhidos conforme o Tipo de OS selecionado.
A Matriz de Ordem de Serviço Simplificada somente será passível de acesso quando a configuração ‘GM - GE - 3022 - Utilizar a Matriz de Regras para criação de OS' estiver marcada.
Matriz de OS Simplificada
Usuários
Ordem: neste campo pode ser informado um valor de 0 a 10 e definirá a ordem de busca das regras para validação do usuário logado, considerando a primeira que for encontrada.
TG: a regra se baseia na TG do tipo Empresa informada, que precisa necessariamente utilizar categorias. Pode ser informado uma TG sem informar uma Categoria e a regra será válida para todas as Categorias daquele TG. São permitidas somente TGs ativas. Através de zoom(F5) é exibida a Pesquisa de TG.
Categoria: pode ser informada uma Categoria da TG de Empresa, desde que esteja ativa. Não é possível dois registros com mesma TG e mesma Categoria.
Ativo: campo que indica se o registro está ativo quando marcado ou inativo se desmarcado, passível de modificação. Somente serão sugeridos na criação da OS Simplificada registros que constarem ativos.
Tipo de OS
Tipo de OS: campo para informar o Tipo de OS que será sugerida na criação da OS Simplificada, através de zoom(F5) será exibida a Pesquisa de Tipo de OS.
Produto: permite que seja informado um produto genérico somente quando fizer uso da configuração 'GM - GE - 409 - Usar produtos genéricos'.
Necessita Arquivo: neste campo é possível dizer se o item da OS deverá exigir arquivo independente do Solicitado informado, ou pode-se informar para cada Solicitado especificamente.
Ativo: campo que indica se o registro está ativo quando marcado ou inativo se desmarcado, passível de modificação. Somente serão sugeridos na criação da OS Simplificada registros que constarem ativos.
Solicitado
Solicitado: campo para informar o código do Solicitado que será sugerido, ele precisa ter o campo Disponibilizar na Web marcado e estar ativo. Através de zoom(F5) é possível visualizar a Pesquisa de Solicitado.
Questionário: campo para informar o código do Questionário que será sugerido, ele precisa estar ativo. Através de zoom(F5) é possível visualizar a Pesquisa de Questionário.
Necessita Arquivo: neste campo é possível informar a necessidade de arquivos ou não, quando marcado para o Item da OS, sempre exigirá arquivos, deixando o campo desabilitado.
Título Acompanhamento: permite informar um título para acompanhamentos.
Produto: permite que seja informado um produto genérico somente quando fizer uso da configuração 'GM - GE - 409 - Usar produtos genéricos'.
Ativo: campo que indica se o registro está ativo quando marcado ou inativo se desmarcado, passível de modificação. Somente serão sugeridos na criação da OS Simplificada registros que constarem ativos.
Botões
Botão Replicar: Permite que seja replicada a regra na qual esta posicionado. Ao clicar neste botão, será exibida a tela de Copiar onde permite informar a TG e a Categoria de destino para a cópia. Para mais informações pode ser acessado o Manual Como Fazer - Como replicar a parametrização de uma TG dentro da Matriz de Ordem de Serviço Simplificada?.
Botão Histórico: Exibe o histórico de alterações do registro em que está posicionado.
Botão Confirmar: ao clicar nesse botão é disparado o evento para o próximo registro, quando não constar próximo registro, entrará em modo criar, salvando o registro.
Botão Cancelar: ao clicar nesse botão é disparado o evento de cancelar saindo da tela de registros sem salvar informações.
