LC Parâmetros Produtos/Serviços - Histórico de revisão

Eduarda.alban: /* Serviços */

2024-02-15T12:28:16Z

Serviços

← Edição anterior		Edição das 12h28min de 15 de fevereiro de 2024
Linha 130:		Linha 130:
	<div style="margin-left:1.251cm;">		<div style="margin-left:1.251cm;">
	'''Nova:''' nunca foi utilizada;		'''Nova:''' nunca foi utilizada;

	'''Usada:''' já foi usada, mas está livre;		'''Usada:''' já foi usada, mas está livre;

	'''Ocupada:''' quando existem restos mortais vinculadas a ela. </div>		'''Ocupada:''' quando existem restos mortais vinculadas a ela. </div>

Eduarda.alban: /* Serviços */

2024-02-15T12:27:49Z

Serviços

← Edição anterior		Edição das 12h27min de 15 de fevereiro de 2024
Linha 114:		Linha 114:

	Exemplo:		Exemplo:

	Pai 1 = Sepultamento. Vinculado = Retirada e recolocação de lápide.		Pai 1 = Sepultamento. Vinculado = Retirada e recolocação de lápide.

	Pai 2 = Retirada e recolocação de lápide. Vinculado = Sepultamento.		Pai 2 = Retirada e recolocação de lápide. Vinculado = Sepultamento.

Eduarda.alban: /* Serviços */

2024-02-15T12:27:37Z

Serviços

← Edição anterior		Edição das 12h27min de 15 de fevereiro de 2024
Linha 109:		Linha 109:
	A partir desse cadastro é possível vincular os serviços obrigatórios ou opcionais. Quando for obrigatório, no agendamento e no atendimento, o serviço será automaticamente inserido.		A partir desse cadastro é possível vincular os serviços obrigatórios ou opcionais. Quando for obrigatório, no agendamento e no atendimento, o serviço será automaticamente inserido.

	[[Image:CadastrarServicoProdutoServico.png\|centro]]		[[Image:CadastrarServicoProdutoServico.png\|750x500px\|centro]]

	'''Serviço:''' Selecionar as atividades (serviços) previamente cadastrados. Não é possível informar um serviço como filho, caso o pai da estrutura já seja filho do serviço que está sendo selecionado.		'''Serviço:''' Selecionar as atividades (serviços) previamente cadastrados. Não é possível informar um serviço como filho, caso o pai da estrutura já seja filho do serviço que está sendo selecionado.

Eduarda.alban: /* Serviços */

2024-02-15T12:27:25Z

Serviços

← Edição anterior		Edição das 12h27min de 15 de fevereiro de 2024
Linha 109:		Linha 109:
	A partir desse cadastro é possível vincular os serviços obrigatórios ou opcionais. Quando for obrigatório, no agendamento e no atendimento, o serviço será automaticamente inserido.		A partir desse cadastro é possível vincular os serviços obrigatórios ou opcionais. Quando for obrigatório, no agendamento e no atendimento, o serviço será automaticamente inserido.

	[[Image:CadastrarServicoProdutoServico.png~~\|750x500px~~\|centro]]		[[Image:CadastrarServicoProdutoServico.png\|centro]]

	'''Serviço:''' Selecionar as atividades (serviços) previamente cadastrados. Não é possível informar um serviço como filho, caso o pai da estrutura já seja filho do serviço que está sendo selecionado.		'''Serviço:''' Selecionar as atividades (serviços) previamente cadastrados. Não é possível informar um serviço como filho, caso o pai da estrutura já seja filho do serviço que está sendo selecionado.

Eduarda.alban: /* Serviços */

2024-02-15T12:27:09Z

Serviços

← Edição anterior		Edição das 12h27min de 15 de fevereiro de 2024
Linha 119:		Linha 119:
	'''Tipo:''' Informar se o serviço vinculado deve ou não ser exigido no momento de um atendimento. Para isso estão disponíveis as seguintes opções:		'''Tipo:''' Informar se o serviço vinculado deve ou não ser exigido no momento de um atendimento. Para isso estão disponíveis as seguintes opções:

	<div style="margin-left:1.251cm;">Obrigatório/Opcional. No agendamento e no atendimento vão existir regras distintas, quanto a necessidade de o sistema automaticamente explodir esses serviços e disponibilizar na tela, ou deixar para que o usuário faça essa explosão, de acordo com suas necessidades. O sistema leva automaticamente para o Atendimento os serviços identificados como obrigatório ou opcional.</div>		<div style="margin-left:1.251cm;">'''Obrigatório/Opcional:''' No agendamento e no atendimento vão existir regras distintas, quanto a necessidade de o sistema automaticamente explodir esses serviços e disponibilizar na tela, ou deixar para que o usuário faça essa explosão, de acordo com suas necessidades. O sistema leva automaticamente para o Atendimento os serviços identificados como obrigatório ou opcional.</div>

	'''Contratação:''' No Atendimento, quando para o serviço selecionado existir a necessidade de contratação de uma Unidade, será identificado se a contração é Perpétua ou Temporária. Conforme for o tipo de contratação, o serviço vinculado pode ser obrigatório ou opcional.		'''Contratação:''' No Atendimento, quando para o serviço selecionado existir a necessidade de contratação de uma Unidade, será identificado se a contração é Perpétua ou Temporária. Conforme for o tipo de contratação, o serviço vinculado pode ser obrigatório ou opcional.

Eduarda.alban em 12h26min de 15 de fevereiro de 2024

2024-02-15T12:26:42Z

← Edição anterior		Edição das 12h26min de 15 de fevereiro de 2024
Linha 3:		Linha 3:

	<div align="justify">		<div align="justify">
			= Produtos/Serviços =
	Os produtos/serviços podem ser vinculados a um Plano Previdenciário ou diretamente a um Agendamento/Atendimento/Orçamento. No caso de plano, serão cadastrados todos os produtos/serviços que o cliente tem direito. Ao contratar um plano, no cadastro do contrato é informado o plano que o contratante tem direito. Os serviços podem ou não serem faturados, dependendo se o Atendimento ao cliente é feito a partir de um plano ou de forma direta.		Os produtos/serviços podem ser vinculados a um Plano Previdenciário ou diretamente a um Agendamento/Atendimento/Orçamento. No caso de plano, serão cadastrados todos os produtos/serviços que o cliente tem direito. Ao contratar um plano, no cadastro do contrato é informado o plano que o contratante tem direito. Os serviços podem ou não serem faturados, dependendo se o Atendimento ao cliente é feito a partir de um plano ou de forma direta.

Eduarda.alban em 12h26min de 15 de fevereiro de 2024

2024-02-15T12:26:20Z

@@ Linha 66: / Linha 66: @@
 '''Informações:''' Inserir as informações que servirão para nortear a equipe de atendimento. Campo não obrigatório e disponível para edição.
 == Regras ==
@@ Linha 100: / Linha 102: @@
 '''Requer impressão de documentos:''' Ao selecionar este campo, será obrigado a impressão dos documentos gerados pelos serviços vinculados aos Atendimentos.
 </div>

Eduarda.alban em 12h18min de 15 de fevereiro de 2024

2024-02-15T12:18:52Z

← Edição anterior		Edição das 12h18min de 15 de fevereiro de 2024
Linha 66:		Linha 66:

	'''Informações:''' Inserir as informações que servirão para nortear a equipe de atendimento. Campo não obrigatório e disponível para edição.		'''Informações:''' Inserir as informações que servirão para nortear a equipe de atendimento. Campo não obrigatório e disponível para edição.

			== Regras ==

			[[Image:CadastrarRegrasProdutoServico.png\|750x500px\|centro]]

			'''Requer funerária:''' Existem serviços que requerem uma funerária para sua execução. No atendimento é validado se existe ou não uma funerária informada, e caso seja necessário, a mesma é exigida. Campo não obrigatório.

			'''Requer Falecido:''' Existem serviços em que obrigatoriamente deve ser informado um falecido, isso no Atendimento. Ao cadastrar um falecido obrigatoriamente deve ser cadastrado o óbito para o atendimento. No agendamento não será obrigatória a criação do cadastro do óbito. Campo não obrigatório.

			'''Requer Solicitante:''' Existem serviços que exigem um solicitante. Este pode ser alguém da família, conhecido, ou da própria funerária. Cabe ao atendente identificar os dados do falecido, para então saber se é necessário agendar a capela. Os dados do agendamento são solicitados durante o contato, por isso da necessidade de requer ou não o solicitante.

			'''Requer reserva de Sala:''' Ao selecionar essa opção, habilita-se o campo para selecionar o tipo de evento. Deve ser usado para a Categoria ‘Aluguel de Capela’, durante o Agendamento/Atendimento o sistema abre a tela de reserva de salas, a fim de permitir a seleção de uma.

			'''Tipo de Evento:''' Quando o campo ‘Requer reserva de Sala’ estiver selecionado, esse campo será habilitado, passando assim a ser obrigatório o seu preenchimento. Informar o Tipo de Evento a ser utilizado para a criação da reserva. A ideia é criar um evento no cadastro de eventos, bem como um agendamento de uma sala.

			'''Requer Monitor:''' Quando o campo ‘Requer Monitor’ estiver selecionado, será possível informar um Tipo de Evento ou mensagem a ser utilizada para visualização nas capelas, através de monitores.

			'''Requer Unidade de Sepultamento:''' Existem serviços que serão executados numa Unidade, portanto serão validados no Atendimento. Campo não obrigatório.

			'''Requer Digitalização do DOC:''' Ao selecionar esse campo, será possível identificar no Atendimento e para a contratação de unidade, a necessidade de vincular o documento digitalizado. Campo não obrigatório.

			'''Requer previsão de hora de chegada do corpo:''' Ao selecionar o serviço de sepultamento o sistema solicita a data e hora prevista para o sepultamento, bem como deve ser informada a Unidade de Sepultamento.

			'''Requer Unidade Destino:''' Esse campo deve ser selecionado quando for necessária uma segunda unidade, para efeitos de transferência. Existem serviços que serão executados numa Unidade, portanto será validado no Atendimento. Campo não obrigatório.

			'''Requer Cemitério de Destino:''' Ao selecionar esse campo, no agendamento e no Atendimento, o sistema solicita o código e empresa do cemitério para onde serão removidos os restos do falecido.

			'''Requer Cemitério de Origem:''' Ao selecionar esse campo, no Agendamento e no Atendimento, o sistema solicita o código e empresa do cemitério para onde serão removidos os restos do falecido.

			'''Requer Autorização Judicial:''' A maioria dos serviços prestados requerem que o cliente assine as devidas autorizações, para que eles possam ser realizados. Ao selecionar esse campo, será obrigatório informar um ou mais modelos de Autorização. No Atendimento, após a confirmação (pagamento) do mesmo, serão impressas todas as autorizações requeridas pelos serviços contratados.

			'''Questionário:''' Informar o questionário a ser respondido durante o processo de atendimento.

			'''Requer impressão de documentos:''' Ao selecionar este campo, será obrigado a impressão dos documentos gerados pelos serviços vinculados aos Atendimentos.
	</div>		</div>

Eduarda.alban em 12h14min de 15 de fevereiro de 2024

2024-02-15T12:14:16Z

← Edição anterior		Edição das 12h14min de 15 de fevereiro de 2024
Linha 18:		Linha 18:
	'''Setor:''' É possível informar o setor responsável pela execução da atividade. Campo não obrigatório.		'''Setor:''' É possível informar o setor responsável pela execução da atividade. Campo não obrigatório.

	'''Categoria:''' Conforme for a categoria de serviço, cabe ao sistema solicitar as informações necessárias para a execução da mesma.		'''Categoria:''' Conforme for a categoria de serviço, cabe ao sistema solicitar as informações necessárias para a execução da mesma. Possui as seguintes opções para seleção: 1 Sepultamento, 2 Cremação, 3 Complementares, 4 Serviços administrativos, 5 Aluguel de capela, 6 Serviços internos, 7 Cerimônias, 8 Serviço funerário, 9 Livre.

	'''Tipo Atendimento:''' ~~Quando~~ a ~~categoria~~ for ‘4 – Serviços ~~Administrativos’~~, ~~estarão disponíveis os~~ seguintes ~~tipos de atendimento.~~		'''Tipo Atendimento:''' fica disponível somente quando a Categoria for '4 – Serviços Administrativos', com as seguintes opções:

	<div style="margin-left:1.251cm~~;margin-right:0cm~~;">		<div style="margin-left:1.251cm;">
	Inclusão de Co-contratante – Transfere o vínculo contratual para outra pessoa, bem como seus direitos e deveres.		'''Inclusão de Co-contratante:''' Transfere o vínculo contratual para outra pessoa, bem como seus direitos e deveres.

	Exclusão de Co-contratante – Desvincula o Co-contratante retirando dele todos os direitos e deveres.		'''Exclusão de Co-contratante:''' Desvincula o Co-contratante retirando dele todos os direitos e deveres.

	Inclusão/Substituição de Beneficiários – Inclusão e Substituição de beneficiários nos contratos, seguindo a regra de negócio de cada plano.		'''Inclusão/Substituição de Beneficiários:''' Inclusão e Substituição de beneficiários nos contratos, seguindo a regra de negócio de cada plano.

	Troca de Titularidade – Transfere o vínculo contratual para outra pessoa, bem como seus direitos e deveres.		'''Troca de Titularidade:''' Transfere o vínculo contratual para outra pessoa, bem como seus direitos e deveres.

	Renovação de Cessão Temporária – Procedimento existente para renovar unidades temporárias, mensal, anual, seguindo a regra do plano.		'''Renovação de Cessão Temporária:''' Procedimento existente para renovar unidades temporárias, mensal, anual, seguindo a regra do plano.

	Transformação de Perpétuo em Temporário – O contrato perpétuo perde o status de perpétuo e passa a ser um contrato temporário.		'''Transformação de Perpétuo em Temporário:''' O contrato perpétuo perde o status de perpétuo e passa a ser um contrato temporário.

	Perpetuação de Unidade Temporária – Ocorre quando uma unidade temporária é transformada em perpétua.		'''Perpetuação de Unidade Temporária:''' Ocorre quando uma unidade temporária é transformada em perpétua.

	Rescisão de Contrato – Este serviço deve ser utilizado nas seguintes situações: falta de pagamento, solicitação do contratante, utilização dos valores em outro contrato, emissão de não confirmação do plano (quando da não efetivação do valor de entrada do contrato).		'''Rescisão de Contrato:''' Este serviço deve ser utilizado nas seguintes situações: falta de pagamento, solicitação do contratante, utilização dos valores em outro contrato, emissão de não confirmação do plano (quando da não efetivação do valor de entrada do contrato).
	Manutenção de Serviços
	Cancelamento de Contrato		'''Manutenção de Serviços'''
	Registrar Óbito extra Atendimento
	Cancelar a renovação automática		'''Cancelamento de Contrato'''
	Renovar Contrato de Mensalidade
	Ressarcimento de Funeral		'''Registrar Óbito extra Atendimento'''
	Troca de titular falecido</div>
			'''Cancelar a renovação automática'''

			'''Renovar Contrato de Mensalidade'''

			'''Ressarcimento de Funeral'''

			'''Troca de titular falecido'''</div>

	'''Material para Preço:''' É possível informar um material do tipo de serviço, que poderá ou não ser levado para a NF. Em geral no faturamento, vários Itens serão agrupados num único Item, portanto deve ser informado o mesmo material para todos os serviços que devam ser agrupados.		'''Material para Preço:''' É possível informar um material do tipo de serviço, que poderá ou não ser levado para a NF. Em geral no faturamento, vários Itens serão agrupados num único Item, portanto deve ser informado o mesmo material para todos os serviços que devam ser agrupados.

Eduarda.alban em 11h24min de 15 de fevereiro de 2024

2024-02-15T11:24:05Z

← Edição anterior		Edição das 11h24min de 15 de fevereiro de 2024
Linha 37:		Linha 37:
	Perpetuação de Unidade Temporária – Ocorre quando uma unidade temporária é transformada em perpétua.		Perpetuação de Unidade Temporária – Ocorre quando uma unidade temporária é transformada em perpétua.

	Rescisão de Contrato – Este serviço deve ser utilizado nas seguintes situações: falta de pagamento, solicitação do contratante, utilização dos valores em outro contrato, emissão de não confirmação plano (quando da não efetivação do valor de entrada do contrato).		Rescisão de Contrato – Este serviço deve ser utilizado nas seguintes situações: falta de pagamento, solicitação do contratante, utilização dos valores em outro contrato, emissão de não confirmação do plano (quando da não efetivação do valor de entrada do contrato).
	Manutenção de Serviços		Manutenção de Serviços
	Cancelamento de Contrato		Cancelamento de Contrato