GM Movimentos Ordem de Serviço - Histórico de revisão

Joao.guimaraes: /* Botões */

2026-08-07T17:24:15Z

Botões

← Edição anterior		Edição das 17h24min de 7 de agosto de 2026
Linha 543:		Linha 543:
	Para que o campo ‘Cód. Questionário’ seja habilitado é necessário o preenchimento do campo ‘Material’ da ‘Regra Atividades Padrões’.		Para que o campo ‘Cód. Questionário’ seja habilitado é necessário o preenchimento do campo ‘Material’ da ‘Regra Atividades Padrões’.

	'''[[GM-Recursos\|Botão Recursos]]:''' Direciona para os recursos vinculados na atividade posicionada.		'''[[GM-Botão Recursos\|Botão Recursos]]:''' Direciona para os recursos vinculados na atividade posicionada.

	=== Materiais ===		=== Materiais ===

Joao.guimaraes: /* Botões */

2026-08-07T17:07:12Z

Botões

← Edição anterior		Edição das 17h07min de 7 de agosto de 2026
Linha 534:		Linha 534:

	==== Botões ====		==== Botões ====

			'''[[GM-Botão Primeira Atv. Aberta\|Botão Primeira Atv. Aberta]]:''' Posiciona na primeira atividade aberta (Pendente ou Iniciada), quando um Item de OS possuir várias atividades.

	'''Questionário Produtos:''' o botão ‘Quest. Produto’ possibilita a criação de questionários para cada atividade da ‘OS’.		'''Questionário Produtos:''' o botão ‘Quest. Produto’ possibilita a criação de questionários para cada atividade da ‘OS’.

Linha 540:		Linha 543:
	Para que o campo ‘Cód. Questionário’ seja habilitado é necessário o preenchimento do campo ‘Material’ da ‘Regra Atividades Padrões’.		Para que o campo ‘Cód. Questionário’ seja habilitado é necessário o preenchimento do campo ‘Material’ da ‘Regra Atividades Padrões’.

	'''[[GM-~~Botão Primeira Atv. Aberta~~\|Botão ~~Primeira Atv. Aberta~~]]:''' ~~Posiciona~~ na ~~primeira~~ atividade ~~aberta (Pendente ou Iniciada), quando um Item de OS possuir várias atividades~~.		'''[[GM-Recursos\|Botão Recursos]]:''' Direciona para os recursos vinculados na atividade posicionada.

	=== Materiais ===		=== Materiais ===

Joao.guimaraes: /* Guia Informações adicionais */

2026-08-07T17:05:55Z

Guia Informações adicionais

← Edição anterior		Edição das 17h05min de 7 de agosto de 2026
Linha 530:		Linha 530:

	'''IMPORTANTE:''' A informação do ‘Pedido Compra’ e ‘Item Pedido Compra’ do Complemento da OS são replicadas para os Materiais e Atividades da OS, somente com a configuração '[[GM - GE - 3264 - Replicar Pedido Compra/Item pra Materiais e Atividades da OS]]' MARCADA.		'''IMPORTANTE:''' A informação do ‘Pedido Compra’ e ‘Item Pedido Compra’ do Complemento da OS são replicadas para os Materiais e Atividades da OS, somente com a configuração '[[GM - GE - 3264 - Replicar Pedido Compra/Item pra Materiais e Atividades da OS]]' MARCADA.

	~~'''[[GM-Botão Primeira Atv. Aberta\|Botão Primeira Atv. Aberta]]:''' Posiciona na primeira atividade aberta (Pendente ou Iniciada), quando um Item de OS possuir várias atividades.~~

	{{VoltarInicio}}		{{VoltarInicio}}

Joao.guimaraes: /* Botões */

2026-08-07T17:05:16Z

Botões

← Edição anterior		Edição das 17h05min de 7 de agosto de 2026
Linha 536:		Linha 536:

	==== Botões ====		==== Botões ====
			'''Questionário Produtos:''' o botão ‘Quest. Produto’ possibilita a criação de questionários para cada atividade da ‘OS’.

			Para que o questionário seja habilitado é necessário que na ‘Regra Atividades’ no ‘Tipo de OS’ seja cadastrado no ‘Cód. Questionário’ o questionário escolhido.

			Para que o campo ‘Cód. Questionário’ seja habilitado é necessário o preenchimento do campo ‘Material’ da ‘Regra Atividades Padrões’.

	'''[[GM-Botão Primeira Atv. Aberta\|Botão Primeira Atv. Aberta]]:''' Posiciona na primeira atividade aberta (Pendente ou Iniciada), quando um Item de OS possuir várias atividades.		'''[[GM-Botão Primeira Atv. Aberta\|Botão Primeira Atv. Aberta]]:''' Posiciona na primeira atividade aberta (Pendente ou Iniciada), quando um Item de OS possuir várias atividades.

Joao.guimaraes: /* Guia Informações adicionais */

2026-08-07T17:05:02Z

Guia Informações adicionais

← Edição anterior		Edição das 17h05min de 7 de agosto de 2026
Linha 532:		Linha 532:

	'''[[GM-Botão Primeira Atv. Aberta\|Botão Primeira Atv. Aberta]]:''' Posiciona na primeira atividade aberta (Pendente ou Iniciada), quando um Item de OS possuir várias atividades.		'''[[GM-Botão Primeira Atv. Aberta\|Botão Primeira Atv. Aberta]]:''' Posiciona na primeira atividade aberta (Pendente ou Iniciada), quando um Item de OS possuir várias atividades.

	~~'''Questionário Produtos:''' o botão ‘Quest. Produto’ possibilita a criação de questionários para cada atividade da ‘OS’.~~

	~~Para que o questionário seja habilitado é necessário que na ‘Regra Atividades’ no ‘Tipo de OS’ seja cadastrado no ‘Cód. Questionário’ o questionário escolhido.~~

	~~Para que o campo ‘Cód. Questionário’ seja habilitado é necessário o preenchimento do campo ‘Material’ da ‘Regra Atividades Padrões’.~~

	{{VoltarInicio}}		{{VoltarInicio}}

Joao.guimaraes: /* Guia Informações adicionais */

2026-08-07T17:04:25Z

Guia Informações adicionais

← Edição anterior		Edição das 17h04min de 7 de agosto de 2026
Linha 540:		Linha 540:

	{{VoltarInicio}}		{{VoltarInicio}}

			==== Botões ====
			'''[[GM-Botão Primeira Atv. Aberta\|Botão Primeira Atv. Aberta]]:''' Posiciona na primeira atividade aberta (Pendente ou Iniciada), quando um Item de OS possuir várias atividades.

	=== Materiais ===		=== Materiais ===

Oseias.rodrigues: /* Guia OS */

2026-01-16T14:48:15Z

Guia OS

← Edição anterior		Edição das 14h48min de 16 de janeiro de 2026
Linha 15:		Linha 15:

	== Guia OS ==		== Guia OS ==
			<div align="justify">
	'''Cliente:''' informe o cliente para o qual você está cadastrando esta Ordem de Serviço. Tecle F5 para acessar a pesquisa de empresas cadastradas.		'''Cliente:''' informe o cliente para o qual você está cadastrando esta Ordem de Serviço. Tecle F5 para acessar a pesquisa de empresas cadastradas.

Linha 60:		Linha 61:
	'''Item:''' número sequencial que indica a ordem dos itens cadastrados. É gerado automaticamente pelo sistema.		'''Item:''' número sequencial que indica a ordem dos itens cadastrados. É gerado automaticamente pelo sistema.

	'''Assunto:''' nesse campo poderão ser informados assuntos referentes para cada item selecionado. Ao estar posicionado sobre o campo, é possível consultar, através da tecla <F5>, os assuntos já cadastrados para o cliente e projetos selecionados.		'''Assunto:''' nesse campo poderão ser informados assuntos referentes para cada item selecionado. Ao estar posicionado sobre o campo, é possível consultar, através da tecla <F5>, os assuntos já cadastrados para o cliente e projetos selecionados. Para pesquisar assuntos padrões a configuração '''3149 - Modelo de tela para o Controle de Atendimento - SLA''' deve estar como "1 Modelo A".

	'''Código/Descrição Produto:''' informe o código do produto do cliente. Tecle F5 para acessar a pesquisa dos Produtos do Cliente. Caso não seja apresentada nenhuma tela ao teclar F5, o cliente não possui nenhum produto cadastrado.		'''Código/Descrição Produto:''' informe o código do produto do cliente. Tecle F5 para acessar a pesquisa dos Produtos do Cliente. Caso não seja apresentada nenhuma tela ao teclar F5, o cliente não possui nenhum produto cadastrado.
Linha 69:		Linha 70:

	'''Situação:''' este campo indica a situação do item de Ordem de Serviço que você está cadastrando. As opções são: "Aguardando", indica que o item está aguardando algum retorno do cliente; "Cancelado", indica que o atendimento ao item foi cancelado; "Encerrado", indica que o atendimento ao item já foi encerrado e faturado; "Faturado", indica que o atendimento já foi faturado; "Iniciado", indica que o serviço já deu início; "Liberado", indica que o serviço já foi concluído e que o cliente ainda não o retirou ou recebeu (somente quando a origem da OS for WEB); "Pendente", indica que o serviço foi parcialmente concluído (está aguardando alguma etapa que depende de outros fatores, por exemplo); "Recusado", informe esta situação no caso de você recusar a prestação do serviço, por exemplo: no caso da reclamação não proceder; "Negado", utilize esta situação no caso de você não queira prestar o serviço solicitado. As opções deste campo serão alteradas conforme as atividades que são geradas.		'''Situação:''' este campo indica a situação do item de Ordem de Serviço que você está cadastrando. As opções são: "Aguardando", indica que o item está aguardando algum retorno do cliente; "Cancelado", indica que o atendimento ao item foi cancelado; "Encerrado", indica que o atendimento ao item já foi encerrado e faturado; "Faturado", indica que o atendimento já foi faturado; "Iniciado", indica que o serviço já deu início; "Liberado", indica que o serviço já foi concluído e que o cliente ainda não o retirou ou recebeu (somente quando a origem da OS for WEB); "Pendente", indica que o serviço foi parcialmente concluído (está aguardando alguma etapa que depende de outros fatores, por exemplo); "Recusado", informe esta situação no caso de você recusar a prestação do serviço, por exemplo: no caso da reclamação não proceder; "Negado", utilize esta situação no caso de você não queira prestar o serviço solicitado. As opções deste campo serão alteradas conforme as atividades que são geradas.

	{{VoltarInicio}}		{{VoltarInicio}}
			</div>

	==Guia Complemento==		==Guia Complemento==

Eduarda.alban: /* Materiais */

2025-09-23T12:15:27Z

Materiais

← Edição anterior		Edição das 12h15min de 23 de setembro de 2025
Linha 591:		Linha 591:
	Com a configuração “[[GM - GE - 1001 - Criar produto de cliente como material da O.S.]]” assinalada, ao criar um item de OS e acessar os materiais, o produto de cliente será criado como material da OS, caso ainda não tenha informado.</span>		Com a configuração “[[GM - GE - 1001 - Criar produto de cliente como material da O.S.]]” assinalada, ao criar um item de OS e acessar os materiais, o produto de cliente será criado como material da OS, caso ainda não tenha informado.</span>

	'''Conta Gerencial:''' o campo ‘Conta Gerencial’ será iniciado com a conta gerencial ~~cadastrada no Cadastro de Materiais (~~conforme configuração [[GM - GE - 2524 - Conta Gerencial sugerida para o Material da OS]]), sendo permitida sua edição. Quando for realizado Efetivar OS (por Notas Fiscais ou a rotina Gerar Faturamento O.S), o campo nestes programas será preenchido pela informação contida no campo Conta Gerencial do material da O.S.		'''Conta Gerencial:''' o campo ‘Conta Gerencial’ será iniciado com a conta gerencial do local definido conforme a configuração [[GM - GE - 2524 - Conta Gerencial sugerida para o Material da OS]], sendo permitida sua edição. Quando for realizado Efetivar OS (por Notas Fiscais ou a rotina Gerar Faturamento O.S), o campo nestes programas será preenchido pela informação contida no campo Conta Gerencial do material da O.S.

	'''Pedido Compra / Item Pedido Compra:''' campos habilitados para informar o número do pedido e item do pedido de compra referente ao material da OS. Sendo que ao faturar esta OS, a informação do pedido de compra, será anexado junto ao item da NF. Campos informativos e não obrigatórios.		'''Pedido Compra / Item Pedido Compra:''' campos habilitados para informar o número do pedido e item do pedido de compra referente ao material da OS. Sendo que ao faturar esta OS, a informação do pedido de compra, será anexado junto ao item da NF. Campos informativos e não obrigatórios.

Eduarda.alban: /* Guia Financeiro/Impostos */

2025-08-11T18:53:39Z

Guia Financeiro/Impostos

← Edição anterior		Edição das 18h53min de 11 de agosto de 2025
Linha 297:		Linha 297:

	Caso haja necessidade de levar uma gerencial específica, deve seguir a mesma regra de busca usada pelo Cadastro de ‘Lançamento Financeiro’.		Caso haja necessidade de levar uma gerencial específica, deve seguir a mesma regra de busca usada pelo Cadastro de ‘Lançamento Financeiro’.


	'''IMPORTANTE:''' No caso das configurações ‘[[GF - GE - 2533 - Visão aleatória para Conta Gerencial Modelo da Metaconta]] e/ou [[LF - NE - 2534 - Impressão automatizada do DANFE, Boleto e Mapa de Separação]]” estiverem com o valor ‘Item da OS’, ao alterar a conta gerencial do Item da OS também será altera a conta das atividades e ou materiais com a situação diferente de ‘baixado’ conforme configurado caso o usuário confirme a operação.		'''IMPORTANTE:''' No caso das configurações ‘[[GF - GE - 2533 - Visão aleatória para Conta Gerencial Modelo da Metaconta]] e/ou [[LF - NE - 2534 - Impressão automatizada do DANFE, Boleto e Mapa de Separação]]” estiverem com o valor ‘Item da OS’, ao alterar a conta gerencial do Item da OS também será altera a conta das atividades e ou materiais com a situação diferente de ‘baixado’ conforme configurado caso o usuário confirme a operação.

	[[Image:mensagem_importante_OS_Conta_Gerencial_AN.png\|center~~\|semmoldura\|750px\|CIGAM~~]]		[[Image:mensagem_importante_OS_Conta_Gerencial_AN.png\|center]]

	'''''Importante:''' A configuração "[[GM - GE - 2632 - Avisar/Bloquear Conta Gerencial inativa na OS]]", define se o sistema irá bloquear, avisar ou não avisar que a Conta Gerencial cadastrada na OS está inativa''		'''''Importante:''' A configuração "[[GM - GE - 2632 - Avisar/Bloquear Conta Gerencial inativa na OS]]", define se o sistema irá bloquear, avisar ou não avisar que a Conta Gerencial cadastrada na OS está inativa''

Eduarda.alban: /* Materiais */

2025-08-11T18:53:04Z

Materiais

← Edição anterior		Edição das 18h53min de 11 de agosto de 2025
Linha 601:		Linha 601:

	'''Disponibilidade Engenharia:''' este botão tem por finalidade mostrar demandas de estoque referente aos materiais indicados.		'''Disponibilidade Engenharia:''' este botão tem por finalidade mostrar demandas de estoque referente aos materiais indicados.

	'''Substituir material:''' este botão somente estará habilitado se a situação do material for igual a ‘Orçado’ ou ‘Aprovado’ e o usuário estiver em modo “Criar”. Ao clicar neste botão, o sistema irá apresentar a estrutura do produto do item da O.S., com todos os seus respectivos números de série, se houver. Se for selecionado um ‘Produto’ e confirmado a substituição, o sistema irá criar um novo ‘Produto’ semelhante ao produto substituído, sem o número de série se houver. O material do estoque deste novo produto será o mesmo do produto substituído, sendo que este material irá substituir o material da ordem de serviço e o campo ‘Tipo’ será preenchido como “Substituição”.		'''Substituir material:''' este botão somente estará habilitado se a situação do material for igual a ‘Orçado’ ou ‘Aprovado’ e o usuário estiver em modo “Criar”. Ao clicar neste botão, o sistema irá apresentar a estrutura do produto do item da O.S., com todos os seus respectivos números de série, se houver. Se for selecionado um ‘Produto’ e confirmado a substituição, o sistema irá criar um novo ‘Produto’ semelhante ao produto substituído, sem o número de série se houver. O material do estoque deste novo produto será o mesmo do produto substituído, sendo que este material irá substituir o material da ordem de serviço e o campo ‘Tipo’ será preenchido como “Substituição”.