Exibir código-fonte para GM Controle de Atividades

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[[GM_Controle de Atividades|Controle de Atividades]] 
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Através deste cadastro o técnico "conectado" ao sistema Gestão de Serviços, terá acesso às suas atividades. Bem como, usuários de gerenciamento poderão acompanhar a conclusão das atividades de qualquer técnico.
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[[image:controleAtividadegsan.png|center|semmoldura|750px|Controle de Atividades]]
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==Grupo OS - Item – Inicio Previsto – Fim Previsto - Previsto == 
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Estes campos apresentam ao técnico (no caso a pessoa que está conectada) os dados referentes à atividade que o mesmo deve executar.
Quando marcado a configuração ‘[[GM - AT - 1645 - Ativar controle de início/fim da atividade]]’, o sistema irá ativar os botões ‘Play/Pause’. Após iniciar a atividade através do botão ‘Iniciar’ é possível através dos botões ‘Play/Pause’ parar ou reiniciar uma atividade, quando acionado o botão ‘Play’ de uma atividade e houver outra atividade já iniciada, a mesma será pausada. E caso a atividade não esteja iniciada o botão ‘Play/pause’ ficara com o seguinte símbolo: ‘’.
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O sistema cria ao iniciar uma atividade um apontamento, quando a atividade é pausada este apontamento é encerrado, ao iniciar novamente a atividade (botão Play) o sistema cria um novo apontamento. Com isto é possível verificar através de relatórios (Listagem de Horas de Atividades) os valores destes apontamentos ou pesquisar estes valores (pesquisa Apontamentos). Ao finalizar a Atividades todos os valores são somados, totalizando assim a Atividade. 
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Quando pausar uma atividade, será mostrado no campo ‘Tempo Total’ o tempo utilizado até o momento na atividade. Quando se utiliza os botões ‘Play/Pause’ não se devem alterar nas atividades da O.S. as informações referentes a esta atividade para que o sistema não perca as informações.
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As cores apresentadas têm o seguinte significado:
<br>Verde: Atividade iniciada.
<br>Vermelho: Atividade pausada.
<br>Cinza: Atividade não iniciada.
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[[image:ControleAtividadesAN_CT.png|center|semmoldura|650px|Controle Atividades]]
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'''Reclamado:''' este campo apresenta a reclamação que o cliente apresentou que gerou a atividade.
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'''Observação:''' este campo apresenta para o técnico a observação feita pelo responsável (de sua empresa) que cadastrou a atividade. Ela identifica um procedimento já definido ou alguma consideração que o técnico deve conhecer antes de executar a atividade.
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Prazos Solicitado: é o prazo combinado com o cliente que solicitou o item da OS.
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'''Data do Item:''' é a data em que o item foi cadastrado.
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'''Prioridade:''' é a prioridade que você deve respeitar para atender as atividades. As definições já foram descritas no cadastro de OS.
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Para alterar a prioridade quando o item possuir “Valor de Negócio” informado, o usuário deve possuir a configuração '[[GM - GE - 2361 - Permitir alterar campos da OS com Valor de Negócio informado]]' selecionada, ou possuir o direito GESMAN.
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Não será possível alterar a Prioridade quando o item da Ordem de Serviço possuir controle de SLA. O controle de SLA é estabelecido quando a configuração '[[GM - GE - 1718 - Modelo de tela para atividades padrões do Tipo OS]]' estiver igual a "2 SLA por Item" e o Tipo de OS do Item possuir regra de SLA.
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As informações descritas em seguida são apenas relatos do que foi cadastrado na Ordem de Serviço, apenas para conhecimento do técnico. 
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'''Checkbox ‘Inoperante’:''' o item ‘Inoperante’ significa que o cliente deixará de executar determinado processo, quando este campo estiver marcado, indica urgência no tratamento da ‘OS’ e o registro estará em destaque.<br>
Este campo está disponível para seleção na guia ‘Complemento’ do item da ‘OS’.
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'''Área Atividades:''' na configuração ‘[[GM - AT - 2051 - No 'Controle de Atividades' inicializar com a opção]] existem as seguintes opções que causam as seguintes situações no ‘Controle de Atividades’
<br>	Minhas Atividades: para visualizar apenas as atividades que estão direcionadas ao técnico que está cadastrado;<br><br>
'''Esperando Resposta:''' para visualizar as suas atividades que estão aguardando retorno;
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'''Padrão:''' para visualizar a atividade padrão cadastrada para o usuário “conectado”;
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'''Setor:''' para visualizar as atividades cadastradas para o setor. Quando na configuração '
[[GM - AT - 2051 - No 'Controle de Atividades' inicializar com a opção]]' estiver selecionada a opção '3 - Setor', o setor será o que estiver informado no cadastro de empresa do usuário conectado no sistema, na pasta Geral, no campo ‘Setor’. <br><br>
Quando o 'Setor' vinculado no cadastro de empresa do colaborador for branco o sistema apresentará no 'Controle de Atividades' as atividades com situação 'Iniciada' e 'Pendente' ligadas ao colaborador.
A ordenação das atividades, se selecionada a visualização por 'Setor', seguirá o seguinte critério: Setor+Final Previsto+Etapa Atividade+Data Início.
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Para "ativar" a visualização das atividades desejadas, clique no botão <Atualizar>. Caso o mesmo não esteja disponível, no momento em que clicar na opção "Padrão", você não possui o direito "Gesman”.
Caso o usuário logado não possua um setor cadastrado, será mostrada uma mensagem alertando o usuário.
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'''Técnico + Equipe + Setor:''' a opção 'Técnico + Equipe + Setor' passa a exibir todas as atividades do técnico independente da Equipe e do Setor vinculados, pois o Técnico poderá realizar uma atividade que não seja do seu Setor ou Equipe. Porém será respeitado a  Equipe e Setor quando o técnico da atividade estiver em branco.
==Guia Geral==
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O sistema apresentará como sugestão o contato principal informado no cadastro de empresas. Este campo você poderá editar, conforme sua necessidade, ou seja, caso o contato seja outro, você poderá trocá-lo.
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Caso a configuração ‘[[GE - EM - 2447 - Visibilidade dos dados pessoais nas empresas]]’ Diferente de ‘Restrita’, será possível visualizar ‘Fone’ e ‘Ramal’, informados no contato.
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==Botões==
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'''Botão Iniciar:''' clique neste botão para dar início ao atendimento desta atividade. Ao clicar neste botão o sistema atualizará os campos "Data Início" e "Hora Início".
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'''Botão Solução:'''
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[[image:botSolutann.png|center|semmoldura|650px|Solução]]
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'''Prazo Programado:''' este campo apresenta o prazo programado informado no cadastro da Ordem de Serviço.
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'''Final Previsto:''' este campo apresenta o final previsto informado no cadastro da Ordem de Serviço.
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'''Técnico:''' informa o código do técnico que está responsável pela atividade.
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'''Garantia:''' este campo estará selecionado se você informou que esta atividade está dentro da garantia prevista. 
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'''Causa:''' este campo estará disponível se o campo "Garantia" estiver selecionado e apresentará a reclamação / causa que a garantia está cobrindo.
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'''Tipo OS:''' este campo informará a qual tipo de OS esta atividade pertence.
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Obs.: qualquer um dos campos acima pode ser alterado, e a alteração refletirá nos campos já cadastrados anteriormente.
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'''Botão Reenviar:''' ao clicar neste botão o sistema enviará um e-mail para o cliente. O e-mail deve estar cadastrado no cadastro do cliente.
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'''Botão Histórico do Produto:'''
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[[image:bothistprodan.png|center|semmoldura|650px|Histórico de Itens de OS]]
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'''Botão Finalizar:'''
Utilize este botão para encerrar a sua atividade ou gerar uma nova atividade para conclusão do serviço solicitado.
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O modelo da tela pode variar conforme configuração “1503 - Exibir todas as próximas atividades ao finalizar atividade”.
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Se a configuração estiver marcada:
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[[image:botproximaatividadesfinalizaran.png|center|semmoldura|650px|Nova Atividade]]
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Se a configuração estiver desmarcada:
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[[image:novaatividadebotfinalizaran2.png|center|semmoldura|650px|Nova Atividade]]
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'''Botão Detalhar:'''
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Utilize este botão para visualizar o histórico das atividades deste item de ordem de serviço.
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[[image:botdetalharancta.png|center|semmoldura|650px|Informações Gerais]]