O que fazer caso os botões do TEF estejam desabilitados?
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Palavras-Chave
SITEF. Carteira Digitais. Habilitar botões TEF. Botão Cartão de Crédito. Botão Cartão de Débito. Botões TEF desabilitados.
Causa
Ao tentar finalizar um processo de Venda utilizando Meios de Pagamento integrados com SiTEF, os botões não ficam habilitados.
Diversos fatores podem causar essa situação, como:
- Atualizações do Windows;
- Bloqueio ou exclusão de arquivos da pasta de instalação do Cliente Modular (“C:\Client”) pelo Antivírus ou Windows Defender;
- Data/Hora incorretos;
Solução
Para solucionar está situação, recomendamos seguir os passos abaixo:
Adicionar exclusões no Antivírus ou Windows Defender
Adicione a pasta de instalação do Cliente Modular ("C:\Client") e do GSurf nas exclusões do Antivírus ou Windows Defender. Para mais detalhes, consulte a FAQ Prevenção de Problemas com Atualizações de Antivírus ou Windows Defender.
Restaurar arquivos excluídos
Se encontrar arquivos excluídos na quarentena do Antivírus, relacionados as pastas acima citadas, restaure-os. Caso não seja possível restaurar, será necessário reinstalar o Cliente Modular. Para mais informações, consulte a FAQ Reinstalação Cliente Modular SiTef.
