LT - Como fazer – Atendimento imediato faturado com atividade aguardando

Atendimento imediato faturado com atividade aguardando.

Deve-se validar o processo que foi realizado, referente ao botão de ‘Situação’ para ver se a atividade está disponível para ‘Encerrar’ porém, no momento não é possível alterar a sua situação pois o atendimento está com situação ‘Ativo e Faturado’.

Com isso devemos avaliar o cadastro do ‘Produto/Serviço’, para validar se estão parametrizados de forma correta para que a condição 'Encerrar' do botão 'Situação' realize a liberação. Tendo a opção 'Requer Unidade de Sepultamento' marcada nas regras do serviço.

O botão 'Encerrar' é apenas habilitado quando for encontrado um contrato para se basear. Ao criar um item de serviço em um atendimento é criado uma OS e adicionado como 'Produto' o código da UN de Sepultamento, com isso, não requerendo a UN de Sepultamento, o campo NÃO é habilitado para colocar esta informação consequentemente não criando o vínculo e, por fim, não trazendo a informação do contrato, por isso que o botão NÃO fica habilitado.

Como tratar a situação paliativa:

• Avaliar os cadastros dos Produtos/Serviços para que na regra esteja marcando a opção ‘Requerer a unidade de sepultamento.

• Avaliar a possibilidade de retornar o atendimento para um passo antes do FATURADO. Referencia da Wiki (FAQ): https://www.cigam.com.br/wiki/index.php/Como_reabrir_um_Atendimento_Imediato%3F

• Ajustar a Unidade de Sepultamento no atendimento sobre o item com a situação ‘Aguardando’ para ‘Encerrado’.

• Voltar a situação do item para ‘Ativa e Faturada’, faturando novamente o atendimento.

Caso não for possível voltar a situação do atendimento para somente ‘Ativo’, deve-se realizar todo o processo em um atendimento novo.