LT - Como Fazer - Carência no Atendimento Imediato e na Venda Assistencial
Onde é efetuada a configuração da carência dos planos?
[editar]No cadastro do plano, são definidas as regras de carência para a utilização do mesmo. Podendo a carência ser controlada separadamente por Contratante, Beneficiários, carência para beneficiários pós contrato e carência por atraso de parcelas.
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Como ocorre o controle da carência do plano?
[editar]Conforme verificado na tela do cadastro do plano, existem formas diferentes para a definição do prazo de carência. Caso o óbito ocorra dentro do período definido de carência, o contrato não poderá ser utilizado.
Exemplo: Se efetuada a venda de um plano em 01/10/16 e a carência para utilização é de 90 dias para o Contratante. 31 dias Outubro + 30 dias Novembro + 29 dias Dezembro = Período de carência.
A carência do Contratante nesse exemplo fecha em 29/12/16.
Então, se o óbito ocorrer até o dia 29/12/16, o contrato não poderá ser utilizado.
O sistema demonstra a mensagem abaixo, impedindo o usuário de prosseguir: "CGM-2521: Contrato não pode ser selecionado".
Em 30/12/16 o prazo de carência está concluído e o contrato fica disponível para utilização.
Como ocorre o controle da carência por atraso no pagamento das mensalidades?
[editar]A carência por atraso é configurada na guia ‘Carência’ do cadastro de Modalidades Assistenciais. Ao informar os campos ‘Carência adicional por atraso’ e ‘Quantidade de dias para considerar atraso’, o sistema passa a considerar o pagamento das parcelas do contrato para o cálculo do período de carência.
Utilizando o mesmo contrato do exemplo anterior. Existem parcelas em atraso.
Criado o Atendimento na data em que a carência normal já foi concluída.
Ocorre a mensagem impedindo a utilização do contrato, devido ao atraso das parcelas.
O mesmo controle ocorre se os lançamentos forem pagos em atraso superior a quantidades de dias informado na opção ‘Quantidade de dias para considerar atraso’, no cadastro do plano.
Neste exemplo a Carência adicional por atraso é de 30 dias e ocorreram 3 pagamentos em atraso, estendendo assim a carência por mais 3 meses. No dia 29/03 ainda está no período de carência.
No dia 30/03 está concluído o período de carência e o contrato pode ser utilizado.
Como liberar a carência parametrizada no plano, no momento da Venda Assistencial?
[editar]Para que seja possível abolir a carência durante a criação da venda assistencial, é necessário que esteja marcada a configuração LT - GE - 2773 - Liberação da carência na venda assistencial. Essa configuração pode ser efetuado por usuário.
No cadastro da Modalidade Assistencial, na guia Carência, deve estar marcada a opção ‘Liberar carência na Venda Assistencial mediante senha’.
Ainda no cadastro da Modalidade Assistencial, temos a definição do Tipo de Plano. É possível que a carência seja liberada mesmo para planos não empresariais.
Na Venda Assistencial, a carência pode ser liberada através do ícone 
:
Informar usuário e senha previamente cadastrados na configuração LT - GE - 2773 - Liberação da carência na venda assistencial.
Será solicitado o motivo da liberação da carência
Após a liberação da carência, o ícone tem a sua cor alterada e fica disponível o tooltip com a informação de que a carência foi liberada mediante senha.
