LC - Como Fazer - Cancelamento de Contrato via Atendimento Administrativo
Quais são as parametrizações necessárias para o cancelamento de Contrato via Atendimento Administrativo?
[editar]- Menu: Serviços > Plano Assistencial > Cadastros > Modalidades Assistenciais
Na guia Parâmetros, no quadro 'Cancelamento via Atendimento Administrativo', estão disponíveis as configurações necessárias para o cancelamento do contrato e a possível cobrança de multa.
- Menu: Serviços > Gestão de Cemitérios > Parâmetros > Produtos/Serviços
É necessário ter o cadastro do serviço de cancelamento criado. Os campos relevantes são:
Categoria: deve ser igual a '4 Serviços Administrativos'.
Tipo Atendimento: deve ser igual a 'Cancelamento de Contrato'.
Se 'Permite cancelamento do Contrato' = desmarcada
Via Atendimento Administrativo, marca-se o contrato que será cancelado e informa-se o serviço referente ao cancelamento.
Ocorre a mensagem impedindo o usuário de efetuar o cancelamento:
Se 'Permite cancelamento do Contrato' = marcada
Via Atendimento Administrativo, marca-se o contrato que será cancelado e informa-se o serviço referente ao cancelamento. Ao clicar no ícone 
, pode-se conferir os dados do contrato e inserir os documentos caso necessário.
Ao confirmar na tela anterior, o sistema solicita o motivo do cancelamento.
Sugestão: Cadastrar um motivo específico para o cancelamento via Atendimento Administrativo.
Após o Atendimento deve ser Finalizado e Faturado.
Contrato Cancelado:
LOG de alterações: Neste botão ficam registrados os dados do cancelamento para posterior conferência.
Nos exemplos anteriores não ocorre a cobrança de multa, conforme definido no cadastro da Modalidade Assistencial. Exigir multa no cancelamento do Contrato = marcada:
Contrato a ser cancelado:
Cancelamento do Contrato via Atendimento:
Com a exigência da multa, o campo faturar fica desabilitado, até que Taxa de Atendimento seja gerada e liquidada.
O número do lançamento gerado fica disponível após a sua geração. A liquidação do lançamento pode ser efetuada nesta tela, através do F5 no lançamento.
Desta forma é possível acessar o botão ‘Faturar’, que irá efetuar o cancelamento do contrato.
Contrato Cancelado:
Como é definido o valor a ser pago referente a multa pelo cancelamento do contrato via Atendimento Administrativo?
[editar]No cadastro da Modalidade Assistencial será possível definir a quantidade de parcelas a que corresponderá a multa para o cancelamento do contrato. A opção ‘Multa no cancelamento de __ parcelas do contrato’ está disponível na sub guia ‘Cancelamento’.
O Valor da Parcela é informado na guia ‘Unidade de Negócio’ e pode ser acessado através do ícone 
.
