GM - Como Fazer - Controle de Atividades pelo APP CIGAM Serviço
O Controle de Atividades disponibilizado pelo CIGAM Serviço, possibilita o acesso do técnico às suas atividades para acompanhamento, finalização e alteração de materiais vinculados a uma Ordem de serviço em modo offline. Bem como, permite a sincronização das atividades finalizadas e materiais alterados quanto identificada a conexão com a internet.
Quais as parametrizações necessárias para o usuário acessar CIGAM Serviços?
[editar]As permissões do usuário serão definidas através do Tipo de Acesso informado no Cadastro de Usuários. E o perfil do usuário é definido através do Grupo a que o usuário pertence. O 'Tipo de Acesso' poderá ser “Web”, “Desktop” ou “Ambos”. Para que o usuário tenha acesso ao Portal Serviços, obrigatoriamente deverá ter o tipo de acesso como “Web” ou “Ambos”.
Importante: Cada usuário deverá estar vinculado a um único colaborador. Caso dois usuários estejam vinculados a um mesmo colaborador o CIGAM Serviço emitirá erro de sessão quando estes estiverem utilizado ao mesmo tempo.
Também será necessário para utilizar o aplicativo que o ambiente esteja atualizado com a Conversão de Estrutura 2022, que efetua o aumento do tamanho da Ordem de Serviço e do Item para 12 e 5 dígitos, respectivamente. Para mais informações pode-se acessar o manual Como Fazer - Conversão de Estrutura 2022.
Será considerado no uso do aplicativo a configuração 'GM - AT - 1763 - Exigir preenchimento do Solicitado do Item da OS', sendo obrigatório que esteja selecionada.
Como realizar o acesso ao Controle de Atividades?
[editar]Para acessar o Controle de Atividades, basta clicar no ícone 
na tela principal do aplicativo.
Na tela de Controle de Atividades serão exibidas as Ordens de Serviço (OS), nas quais possua alguma atividade vinculada o técnico logado.
Como visualizar os detalhes da Ordem de Serviço e Atividade através do app?
[editar]Para visualizar os detalhes de Ordem de Serviço e sua Atividade vinculada, basta acessar o Controle de Atividades, através do ícone na tela principal do aplicativo.
Ao clicar sobre o card da atividade deseja, será exibida a tela de Detalhes. Nessa tela, ao clicar sobre o ícone 
'Ordem de Serviço' ou ao realizar o movimento drag right (arrastar para direita) na tela serão exibidas as informações da Ordem de Serviço, dentre elas: a prioridade do atendimento, possua algum prazo programado, solicitado, o produto e o cliente na qual será prestado o atendimento ou serviço.
Ao fazer um scroll down (passar o dedo sobre a tela para baixo), será possível visualizar a atividade vinculada a Ordem de Serviço.
Como visualizar as informações de contato de uma Atividade através do app?
[editar]Para visualizar os detalhes de contato, basta acessar o Controle de Atividades, através do ícone na tela principal do aplicativo.
Ao clicar sobre o card da atividade deseja, será exibida a tela de Detalhes. Nessa tela, ao clicar sobre o ícone 
'Contato' ou ao realizar o movimento drag right (arrastar para direita) na tela serão exibidos os dados de contato da empresa cliente, dentre eles: o endereço, nome do contato responsável, telefone da pessoa de contato e telefone da empresa.
Como facilitador para discagem, é possível clicar sobre os campos 'Tel. Contato' e 'Tel. Empresa', onde será automaticamente aberto a discagem para o telefone com o número apresentado nos respectivos campos.
Como alterar as quantidades de um material através do app?
[editar]Para alterar as quantidades de um material, basta clicar sobre o card da atividade deseja na tela de Controle de Atividades, será exibida a tela de Detalhes.
Na tela de Detalhes pode-se visualizar as informações da atividade em questão, ao clicar em 'Ações' serão exibidas duas opções: Finalizar a atividade, Materiais do item OS.
Ao clicar em Materiais, será exibida a tela Lista de Materiais, por meio dessa tela será possível visualizar todos os materiais atrelados a atividade em questão.
Para alterar as quantidades de um material, é preciso clicar no card do material desejado. Ao realizar esse passo será possível realizar a edição do material, alterando assim a sua quantidade.
Uma vez que a quantidade foi alterada, ao salvar a edição, este contará na lista de materiais, porém a situação do material constará como "Não sincronizado". Além disso, o cadastro passará para lista de "Materiais Alterados" na tela de Sincronia, para que possa ser realizada a sincronização quando tiver conexão com a internet, este possa ser atualizado.
Como adicionar um novo material a uma atividade através do app?
[editar]Para adicionar um novo material, basta clicar em 
"Adicionar" na tela de Lista de Materiais. Ao clicar em “Adicionar” será exibida a tela Novo Material, será possível informar o Material e a sua respectiva quantidade.
Para informar um material, basta clicar sobre o campo "Selecione um material", posteriormente selecionar o material desejado.
No campo quantidade deve ser informado o valor necessário para a utilização do material.
Ao salvar, o material será adicionado à lista de materiais da atividade, mantendo a situação como "Não Sincronizado".
Além disso, o material será disponibilizado na lista de Materiais Alterados na tela de Sincronia, para posterior sincronização.
Como excluir um material de uma atividade através do app?
[editar]Para excluir um material, basta acessar a Lista de Materiais, por meio dessa tela será possível visualizar todos os materiais atrelados a atividade em questão.
Para realizar o processo de exclusão do material, a situação deste deve ser diferente de 'Não Sincronizada'. Uma vez que a situação esteja como Aprovada ou Orçada será possível realizar a exclusão, para isso é preciso clicar no card do material desejado. Ao realizar esse passo será possível editar o material, habilitando a opção 
"Excluir".
Ao clicar em "Excluir", será exibida uma mensagem questionando se deseja remover o material selecionado.
Se confirmado o processo, o material será removido da lista de materiais da atividade e acrescentado na lista de Materiais Alterados na tela de Sincronia, posterior sincronização.
[[Image:APPServicos_MaterialRemovidoSucesso.png| 750x500px|semmoldura|centro|Material Removido com Sucesso]
Como finalizar uma atividade através do app?
[editar]Para finalizar uma atividade, basta clicar sobre o card da atividade deseja na tela de Controle de Atividades, será exibida a tela de Detalhes
Na tela de Detalhes pode-se visualizar as informações da atividade em questão, ao clicar em ‘Ações’ serão exibidas duas opções: Finalizar a atividade, Materiais do item OS.
Ao clicar em Finalizar, será exibida a tela Finalizar Atividade, por meio dessa tela será possível realizar o preenchimento da atividade em questão.
Permitindo assim informar os dados quanto a Solução Data Inicial, Hora Inicial, Data Final, hora Final, após preencher a hora final automaticamente exibirá a quantidade.
Ao salvar a atividade, está passará a lista de “Atividades Finalizadas” na tela de Sincronia, para que possa ser realizada a sincronização quando tiver conexão com a internet, este possa ser atualizado.
Como identificar que a sincronização foi realizada?
[editar]Para identificar se a sincronia foi realizada, pode-se observar o ícone ao lado da atividade ou material disponibilizado para sincronização.
Indica que a atividade ou material está aguardando a sincronização;
Indica que a sincronia já foi realizada;
Como realizar a sincronia de Atividades Finalizadas e Materiais alterados pelo app?
[editar]Para realizar a sincronia de Atividades Finalizadas e Materiais alterados, será necessário estar conectado à internet, seja a uma rede wifi ou dados móveis do dispositivo. Quando a conexão com a internet for estabelecida, o processo de sincronia será realizado de forma automática.
