Como corrigir mensagens de divergência das Notas Fiscais entre CIGAM e a SEFAZ?
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Palavras-Chave
[editar]Divergência NF-e. Divergência SEFAZ. XML. Rotinas. Atualiza Divergência NFe.
Visando garantir a integridades das informações entre o CIGAM e a SEFAZ, o sistema passa a realizar consultas da situação das Notas Fiscais emitidas na SEFAZ.
Durante este processo, podem ocorrer instabilidades na comunicação entre o CIGAM e a SEFAZ, por diversos motivos. Seja devido ao tempo de resposta ou indisponibilidade dos Web Services. Nestes casos poderão ser apontadas mensagem de divergência nos documentos. Como por exemplo:
- Nota Confirmada no CIGAM e Cancelada na SEFAZ.
- Nota com erro no CIGAM e Confirmada na SEFAZ.
Para validar se as Notas possuem inconsistências, foi disponibilizada a rotina Atualiza Divergências NFe (disponível no menu Fiscal > NFe > Rotinas). A partir desta rotina devemos filtrar as Notas Fiscais que desejamos validar, ou que possuem alguma mensagem de divergência. Informando os dados das Notas Fiscais e clicando em Confirmar, a rotina irá realizar uma nova consulta da situação na SEFAZ.
Após a execução da rotina, o sistema irá atualizar as informações, e exibirá a mensagem de conclusão do processo.
Podemos então consultar a Nota Fiscal através do menu Gerenciamento NFe.
Caso a situação da Nota Fiscal no CIGAM, esteja condizente com os dados retornados da SEFAZ, (conforme demonstrada na imagem a seguir), a mensagem de divergência não será mais exibida.
Importante: Está rotina não irá realizar ajustes nas Notas Fiscais, persistindo as mensagens de divergências, entre em contato com a equipe de Suporte CIGAM.
Para maiores informações consulte o manual FA - Como Fazer - NFe 4.0.
