Como consultar a situação de uma OS relacionada, no Portal Colaborativo?
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Através do Portal Colaborativo, é possível consultar o Status da OS relacionada da seguinte forma:
1 - Acesse a OS de suporte que deseja consultar a OS relacionada:
2 - Localize a OS de suporte desejada e clique em Visualizar:
3 - Será apresentada a OS de suporte e se houver OS relacionada, ela estará indicada no campo "OS's relacionadas":
4 - Para consultar o status da OS relacionada, clique no número da OS indicada no campo "OS's relacionadas":
Prontinho, consulta realizada! Desejando que sua base seja atualizada com a solução desta OS, poderá solicitar a atualização ao seu Analista de Relacionamento.
