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Planos Assistenciais, Funerárias e Cemitérios Planos Assistenciais, Funerárias e Cemitérios

Produtividade em Gestão Empresarial

Gestão do Luto

A solução CIGAM objetiva organizar e centralizar as informações de grupos econômicos, permitindo ao gestor o acesso fácil à informação sobre a rentabilidade e produtividade de cada negócio, através da extração de indicadores indispensáveis à tomada de decisão.

Planos Assistenciais

Permite o controle da venda externa, criação de contratos e pós-venda de planos assistenciais. Possui ferramentas para a gestão do relacionamento com o cliente, desde assistência familiar e benefícios em vida até o momento do atendimento do plano, que pode acontecer em um Cemitério, Funerária, Crematório, ou ainda parte num empreendimento e parte em outro. Fácil acesso à utilização dos benefícios utilizados pelo titular e beneficiários de um plano, possibilitando a apresentação de valor agregado ao cliente. Gerencia as guias de autorização emitidas para os beneficiários obterem descontos em estabelecimentos conveniados. Gerencia o apoio a convalescentes, a partir do empréstimo de equipamentos aos beneficiários de um plano.

 

Gestão de Funerárias e Crematórios

Atendimento de clientes de planos assistenciais e particulares nos serviços de cerimonial, serviços funerários, translado, aluguel e gerenciamento de capelas e salas de eventos, possibilitando uma visão global do que está acontecendo no empreendimento/complexo de capelas. Gerencia os convênios existentes, permitindo faturar os serviços parte para a empresa conveniada e parte para o cliente. Controle de estoque dos produtos consumidos, tanto nos eventos como nos serviços prestados. Permite registrar as informações relativas ao serviço de cremação.

 

Gestão de Cemitérios

Atendimento aos clientes oriundos de planos assistenciais ou de clientes particulares nos serviços de cerimonial, aluguel de capelas, eventos e demais serviços pertinentes a um cemitério. Permite a segmentação do cemitério por áreas, gerencia o valor e os serviços permitidos para a área, gerencia a ocupação das unidades de sepultamento, sendo elas perpétuas ou temporárias. Permite a contratação de Unidades de Sepultamento e gerencia as taxas de manutenção destas. Controla o histórico dos falecidos e de todos os serviços prestados numa determinada Unidade de Sepultamento. Gerencia a ocupação das unidades de sepultamento, a partir de gavetas. Permite a criação de editais, para a remoção dos ocupantes inadimplentes para o ossário. Controla o consumo dos materiais utilizados durante os serviços prestados.

 

Depoimentos

Depoimentos
Depoimentos

Com mais de 50 anos de mercado e 470 funcionários distribuídos em 8 empreendimentos no Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro e Amazonas, o Grupo Cortel precisava de um software de gestão integrado com BackOffice e Front Office, porém as soluções de mercado não atendiam a suas necessidades específicas. Especialmente no que se refere a melhorias na Controladoria e Business Inteligence, explica o CIO da empresa, Jean Xavier.

 

"Este projeto é um dos pilares para garantir a continuidade do sucesso da nova estratégia de tecnologia adotada pelo Grupo Cortel desde 2014. Em uma ação tão importante quanta esta, tivemos um longo processo começando com um RFI, passando por uma RFP e Prova de Conceito, onde todas as áreas puderam participar, avaliar e decidir de maneira conjunta", afirma Xavier.

Diferenciais do ERP Cigam

Atendemos às operações específicas e delicadas desse segmento, prezando pela segurança de dados, integridade das informações e gestão, oferecendo toda a expertise em Controladoria e Business Intelligence. Permitindo ainda:

  • Orçamentos, agendamentos e atendimentos podem ser iniciados na funerária e finalizados no cemitério, tudo com um único cadastro.
  • Atendimentos totalmente integrados aos dados de contratos, clientes, falecidos. Tudo em um único lugar.
  • Completa gestão da alocação e disponibilidade de salas e capelas.
  • Controle de estoque de materiais utilizados nas cerimônias de velórios e sepultamentos.
  • Pacotes de serviços para cada situação.
  • Configuração de cerimônias personalizadas.
  • Organização do cemitério por áreas de vinculação.
  • Gestão precisa da alocação das unidades de sepultamento com controle por gavetas.
  • Rápido acesso aos históricos de falecidos e de unidades de sepultamento.
  • Completa gestão de planos, desde a venda, manutenção da carteira de associados e atendimento do plano.
  • Otimização da ocupação do cemitério.
  • Completa gestão de planos familiares, empresariais e seus dependentes.
  • Ferramentas para fidelização do cliente.
  • Centenas de composições de serviços e formas de cobrança.
  • Fácil e rápido registro de alterações do contrato do cliente em vida.
  • Diversas possibilidades de reajuste de mensalidades/parcelas e seus controles através de processos otimizados.Indicadores de desempenho e resultados.

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