Nossas histórias: Leal Santos
Indústrias Alimentícias Leal Santos Ltda
Confira o depoimento Jessé Freitas, responsável pelo Departamento de Tecnologia da Informação da Leal Santos
Postado em 14/07/2020 às 10:16
No começo do mês de julho, a equipe de relacionamento com o cliente da CIGAM, levou um susto: receberam um e-mail com o seguinte título: [LEALSANTOS] - Problemas de Atendimento.
A Leal Santos é uma indústria alimentícia sediada no Rio Grande do Sul, fundada há mais de 129 anos e certificada pelos principais órgãos internacionais ligados a pesca de atum sustentável e proteção ambiental como o Dolphin Safe, Friend Of The Sea, IPNLF e ISSF. Atualmente representa mais de 50% da exportação do atum nacional.
Clientes CIGAM desde 2011, a empresa conta com mais de 20 módulos CIGAM para aumentar sua produtividade e agilizar os processos de tomada de decisão, entre eles: gestão financeira, escrita fiscal, contabilidade, controle de produção e gestão por resultado.
Considerando todas as incertezas do cenário atual e os esforços que as equipes de suporte e serviço vem fazendo para ajudar todos os clientes a passarem por este momento com mais tranquilidade e segurança, o e-mail, com o título descrito acima, realmente assustou.
Porém, ele trouxe junto uma grata surpresa:
De: Jessé Freitas
Enviada em: sexta-feira, 3 de julho de 2020 15:16
Para: Central de Relacionamentos CIGAM
Assunto: [LEALSANTOS] - Problemas de Atendimento
Boa tarde, Prezadas.
Tudo bem?
Acredito que ao lerem o título do e-mail tenham se assustado não é mesmo!?
Porém, serve este para agradecer exatamente por não existir problemas de atendimento, estou muito feliz com a interação com o time CIGAM. Aproveito para parabenizar a equipe toda, que tem se mantido operando sob uma condição nunca antes vivida.
Realmente os serviços têm sido prestados com excelência a qual sempre reconheci no time CIGAM, e sempre recomendei para amigos e empresas que atendo igualmente em consultorias.
Mais uma vez, parabéns garotas.
Atenciosamente;
Jessé Freitas
Jessé é o responsável pelo Departamento de Tecnologia da Informação da Leal Santos, e atualmente mantem um contato direto com as nossas equipes devido ao Auditor Fiscal, solução CIGAM que vem sendo implementada na empresa e apoia na verificação e integridade dos dados para as declarações Fiscais.
Sobre isso, ele reforça o elogio dizendo que:
‘A utilização do Auditor Fiscal CIGAM, nas rotinas de compliance fiscal com vistas as obrigações acessórias, nos ajuda dia a dia. Melhorou nossa rotina, a qualidades das informações e nos auxilia nas correções de lançamentos o que reduz nosso tempo de trabalho para a entrega dos arquivos digitais aos órgãos fiscalizadores’
Jessé Freitas
Departamento de Tecnologia da Informação da Leal Santos
De acordo com Vanderlei Reinhart, Diretor de Operações da CIGAM, depoimentos assim reforçam que mesmo em um cenário desafiador, uma reestruturação de processos é necessária e que a integração de todas as áreas da empresa é eficaz, entregando ao cliente um resultado final muito mais satisfatório.
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