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VALOR CIGAM

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ERP CIGAM é uma ferramenta estratégica que auxilia as empresas a terem uma tomada de decisão com mais segurança. Promove para as empresas crescimento e maiores resultados com suas soluções de software e serviço, contribuindo com a diminuição de custos e controle de operações, aumentando a inteligência empresarial.

SERVIÇOS/PROJETOS

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Buscando agregar valor as empresas e agilizar processos para ganhar vantagens competitivas, o ERP CIGAM contribui com o gerenciamento dos serviços internos e externos de manutenção de produtos , alocando serviços por equipes. Facilita o planejamento, distribuição e acompanhamento das atividades, orçamento, execução e faturamento, promovendo uma efetiva redução de custos.

DIFERENCIAL E CARACTERÍSTICAS

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  • Gerenciamento de prestação de serviços;
  • Emissão e controle de ordens de serviço;
  • Permite identificar reclames, defeitos, causas e soluções;
  • Separa a ordem em itens, materiais e atividades;
  • Efetua o faturamento individual ou em grupo de itens ou ordens;
  • Controla garantias de ordens e de fabricantes;
  • Gerencia calendário de atividades por técnico;
  • Permite acompanhamento do histórico dos serviços executados e peças substituídas por produto e por cliente;
  • Organiza as atividades e sequência de execução (workflow);
  • Administra acompanhamentos (contatos) por ordens enviando e-mails automáticos;
  • Gerencia manutenções programadas e preventivas.
  • Integrado ao módulo de Web Serviços permite a geração e acompanhamento das ordens de serviços pela internet.

RESULTADOS ATINGIDOS COM O CIGAM

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  • Permite acompanhamento via Internet de todos os serviços;
  • Ganhos notáveis de eficiência com a interatividade;
  • Gerencia os serviços internos ou externos de manutenção, aloca os serviços por equipe e organiza as manutenções programadas;
  • Comparativos entre o orçado e o real tanto dos custos como dos tempos, por atividade, por profissional envolvido e por fase do projeto;

MÓDULOS CIGAM PARA SERVIÇOS DE TI

Gestão de
Serviços
Web
Serviços
Gestão de
Projetos
A implementação do ERP CIGAM é uma
das etapas mais importantes para o
sucesso da informatização da organização.
IMPLEMENTAÇÃO

A implementação do ERP CIGAM é uma das etapas mais importantes para o sucesso da informatização da organização, é ela que garante a perfeita aderência do ERP aos processos e necessidades da empresa. Ele é baseado no CMMI (Capability Maturity Model Integration).

O CMMI é um modelo de referência mundial que contém práticas para o desenvolvimento da maturidade dos processos corporativos envolvendo produtos e serviços relacionado à TI, integrando diferentes modelos e disciplinas.

O uso desta metodologia garante ao cliente transparência nos processos através da visibilidade do ciclo de vida do projeto, registro de marcos e entregas assegurando desta forma, a satisfação das expectativas do cliente.

A implementação consiste dos trabalhos de instalação, para metrização, treinamento, acompanhamento e quando necessário, consultoria de negócio, atividades fundamentais para o melhor aproveitamento dos recursos do CIGAM. O tempo necessário para estas atividades é determinado por uma análise detalhada através da Metodologia de Implementação CIGAM (MIC), segue seus principais pontos:

  • Inicialização

    Apresentação do termo de abertura do projeto e gerente de projeto responsável pelo projeto de implementação;

  • Planejamento

    Definições da equipe envolvida no projeto e detalhamento dos processos do cliente. Entregado Plano do Projeto de Implementação CIGAM;

  • Definição e Parametrização

    Preparação da base de testes e realização de testes piloto;

  • Treinamento

    Treinamento e validação dos processos em cada módulo;

  • Homologação

    Realização das integrações e simulações na base de dados;

  • Preparação e Acompanhamento da Virada

    Preparação da base de dados oficial e acompanhamento dos processos nos primeiros dias de uso do CIGAM;

  • Encerramento

    Encerramento do projeto e encaminhamento do cliente para acompanhamento pós-projeto.

POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO CIGAM

Integridade: abrange a integração dos módulos e funcionalidades, proteções, segurança e perfeito funcionamento (pode não ter tudo, mas o que tiver, deve funcionar).

Usabilidade: Interface agradável, acessível, limpa e enxuta, sugestiva com assistentes, proativas (com baixa de arquivos, configs, modelos do FTP, sugestão de solução,...)

Desempenho: performance na entrada, na execução de rotinas e relatórios – a percepção do usuário deve ser de agilidade, os usuários esperam respostas rápidas, mesmo que não tenha a conclusão rápida (precisamos reduzir a ansiedade do usuário).

Documentação: Função de SW, Manual do Usuário ('o que' e 'como fazer').