Cuidado com os custos de atualização de ERP, adverte diretor da Cigam

Quem compra um ERP tem que prestar atenção ao chamado custo de atualização do software. Em alguns casos, é muito próximo ao que foi investido para a implementação, adverte Robinson Klein, diretor da Rede Cigam. No caso dos clientes da software house que tem 26 unidades em todo o Brasil, o conceito de produto único evita que, a cada quatro ou cinco anos, o usuário tenha que pagar novamente por uma atualização.

Cada modificação – customização – feita pelo cliente no ERP Cigam é implementada no software que é utilizado por todos os usuários. Portanto, quando há uma atualização do ERP, a nova versão já contém os ajustes feitos pelos usuários, sem custo adicional, além do que já foi despendido no momento da customização.

Outra vantagem, segundo Klein, é que os avanços são partilhados por todos os clientes, ampliando os benefícios das mudanças. “É bem melhor pagar somente pelo que se adicionou ao software, no momento da customização, do que duas vezes: na customização e na atualização. Isso, em nossa avaliação, não é justo, nem boa prática de negócios”, afirmou o empresário.